智慧社区项目说明书
11页1、“智慧社区”项目说明书一、 项目名称:家家生活电子商务二、 承担单位:邯郸枫桄贸易股份有限公司三、 项目背景及概述: 从IT到DT时代变革的今天,根据2014年12月至2015年7月对零售业市场、社区居民“购买方式”的需求调查得知:他们对当前零售业、餐饮业的传统服务方式与快节奏的工作环境相比,已经感觉到有明显的不足之处。尤其对未来养老的担忧。因此,大部分的受调查人员对“30分钟内”送货上门的承诺,产生了浓厚的兴趣 。依据市场需求,我们的团队设计出了以解决快消品的“最后一公里”、餐饮业的“最后一公里”以及对未来“家庭互助养老”为目的实操型智慧社区项目。 该项目从运营模式、管理制度到利益分配方式等均打破了传统意义上的认识。全部采用互联网思维设计。其显著特点:“纳入了“扁平化”管理架构。个人信用管理制度、第三方延伸监督制度、倒服务监督制度,德管与制管相结合的创新管理方式”。如:过去传统的三角运营模式,变成了五行运营模式;过去的传统制度管理,变成了以德管为主,制管为辅的管理制度(体现在多人监督一人,大众监督团队)。因这种运营模式和管理制度,符合了当今互联网思维下的“平台+个人”运作方式。故经过
2、一定时期的运营、执行、传播。必然会为新兴企业的发展带来积极的意义。我国是一个人口大国,尤其是这些年经济的快速发展,零售业不断壮大,零售业的扩大也带动了经济的发展。但是,当下零售业的服务,面对城市快速崛起的智能楼房、智能社区及工作、生活的快节奏已明显滞后。有人开玩笑的说:“住在这么高档的小区,买袋酱油还的跑2里地”。这虽然是一句玩笑话,但从中可以看到高档社区居民,对当下零售业服务方式感觉有不足之处,同时也是对零售业智能服务的渴望。请预览后下载!从以上分析不难看出,对社区居民而言,迫切需要一种新的服务模式来满足快节奏、高效率下,日常生活用品的采购。政府对社会而言,社区养老、家政进院等与社区居民生活相关的服务都在等待解决。而我们团队设计出的平台运作模式恰恰满足了这方面的需求。 因此,随着平台网络的完善、服务人员的增加、第二期的中心厨房,第三期的互助式养老植入社区,一个完整的“智慧社区”服务模式必将形成。这种服务模式是一种新型的满足百姓日常生活需求的服务模式。她把传统零售业的坐商服务变成了行商服务;把过去的一家盈利变成了大众共同盈利;把过去的公司管理员工变成了关系人管理员工;把过去的经济处罚变
3、成了信誉管理。它的开始将具有划时代的意义。由于其服务方式、管理制度具有明显的服务社区居民的特点,公司必然会得到迅猛的发展。随着人们对这种新型服务模式认识的加深,这种从O2O到P2P再到C2B的综合运营模式一定会得到社区百姓的认可。四、零售业分类及特点商业零售业是我国发展最快的行业之一,该行业内的产品销售周期短,盈利比较稳定,现金流动快,是业界普遍看好的行业。通观全国零售业现状,基本可以分为以下几类。第一类、夫妻两人在路边、小区门口、饭店旁边、租上两间房就开业的烟酒店、百货店。第二类、大规模连锁超市,也是借助于大公司的品牌,个人加盟形式占据了市场的一部分。第三类、大公司的大型商超。第四类、新兴起的以手机APP+配送团队的零售模式。第五类、以手机APP及网站订货,批发兼零售送货上门。以上五类的经营模式,后两类较前三类就对百姓的服务而言,具备了服务升级的特点。但是还没有从根本上解决已经进入DT时代的百姓对日常生活用品的隐性需求,即食品安全、价格合理、购买方便等没有得到解决。请预览后下载!让我们来分析以上几种经营模式的特点。第一类至第三类,从消费者的角度看,“等客上门”是这三类经营模式的共同特
4、点。都属于被动销售的传统经营,即B2C模式,也是商家为大的模式。这种模式在改革开放的30年间,占据了零售业主导地位。这种模式在日用品紧俏的年代,必然红红火火。但是,在从IT进入DT时代的今天,就显示出其捉襟见肘的一面。通过近一年对第一类第二类的市场调查数据显示,各门店的营业额从过去的日营业额8000元左右,下降到现在不到2000元日营业额。造成这种现象的原因有两方面,首先是市场大环境的因素,其次是四、五类经营模式的兴起,抢走了前三类门店的部分生意。这三类经营模式有着各自不同特点,第一类进货渠道没有统一的管理,同类产品中,那家给的价格低就进那家的货,这给食品安全问题造成了极大的隐患。其在消费者心目当中的信誉度直线下降,这也是第一类店营业额直线下降的原因之一。从这一点看,二三类连锁店占据了市场的主导地位。但是二三类连锁店,虽然,进货渠道实行了统一,保证了食品的安全。由于,其传统管理模式造成的运营成本居高不下,其产品加价率也是水涨船高,直接损害了消费者的利益。就消费者而言,在第六类经营模式没有出现前,食品安全大于利益的前提下,二三类店的营业额会呈现出短期维持现状的趋势。第四、 五类经营者的共
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