收银员年度总结
26页1、收银员年度总结收银员的年度总结收银员的年度总结1一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我可以严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。一、在工作中学习,不断进步自己的业务程度。作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务程度高了,才能赢得同事们的支持,也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且获得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的开展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理,指导工作。领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关心下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作。收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给
2、几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作,给领导分忧。做为一个领班,可以在收银员一级解决的问题,我决不去费事领导,对商场里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。通过年终的总结,我有几点感触:其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的才能必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一根底上,否那么团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门,假如你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为典范,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人获得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联络。就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联络,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监视职能,二来能及时的把信息反响到领导层,把
3、工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟,不进那么退。假如想在事业上有所开展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。收银员的年度总结220xx年xx月xx日,从踏入xx的第一步开场明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开场,近一年的工作和学习,在领导的带着下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:一、服从管理,虑心学习做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭刻在心,加快脚步熟悉前台的根本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,理论中虑心承受老员工对自己的批评和建议,坚持向领
4、导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,进步自己。二、尊重自己的工作,尊重每一个人坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经历和根底的差异,从工作的开场尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在果岭这个环境优美的大家庭里,我们互相尊重,互相学习,互相创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。三、注重细节,效劳第一记得xx章银环经理培训的“1001=0”这个质量公式,在的用心效劳中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最后一句话:效劳工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的效劳质量将进步一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的才能,也为收银工作中增添光荣,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现过失,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原那么的根底上灵敏处理。四、明确目的,正确把握用学习的目光去对待工作,不仅学好收银业务知识,纯熟操作收银工具和流程,还要更多地理解酒店企业文化,前台是
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