招商人员所具备的基本素质及岗位职责
5页1、招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言:“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领,善于处理人际关系的交际本领则是软本领。”因此,要成为一位优秀的招商人员,需具备以下基本素质:一、 职业素养1、热爱公司的企业文化 热爱公司的企业文化,认可公司的规章制度,才能快乐地在公司良好的氛围中工作。积极推广公司的文化,能成为公司的一员而感到自豪。2、敬业精神 要想在工作成绩上做的非常出色,最基本的是对你的工作有兴趣,热爱你的工作,才能在工作上发愤图强。需具备一定的敬业精神,不得以始终追求自身利益为目的,多为公司奉献出自己最大的力量,从而做出最大的贡献。在工作上难免会遇到困难和挫折,身为招商人员必须要客服困难,拥有吃苦耐劳,务实创新,敢为人先的精神。3、良好的心理素质 拥有良好的心理素质,是成为优秀招商人员的基本条件,面对工作的压力,要用良好的心态对待;遇到工作有出色的成绩,不能骄傲,随时想着怎么做的更好;工作上的错误,虚心接受别人的批评,及时改正错误,吸取教训谨示自己。4、基本礼仪 员工的礼仪代表着公司的良好的形
2、象,职场上的基本礼仪包括:穿着、打扮、服务、言行举止等等。注意穿着的礼仪,给客户留下好的印象;服务周到,让客户感受更多的关怀;语言表达清晰,举止要大方得体。5、责任心强 在工作中对工作负责,就是最自己最大的负责。责任心决定了你的态度,态度决定了事情的结果。当你对工作负责了,就能把工作高效完成。工作上除了需要具备责任心以外,在适当的情况下要勇于担当责任,这样才能使自己在事业上提高一个阶层。 6、意志力 拥有坚强的意志力才能在招商行业生存,在招商过程中,难免会遇到客户刁难,工作上遇到很多障碍,所以我们必须要有毅力,学会坚持,失败了,不断地努力,需找更好的办法,最终会成功的。 7、职业规划每个职场成功的人,都有属于自己的职业规划。在职场的过程中,每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。拥有了职业规划,就有了事业的方向和目标。从而努力去地完成,为自己的事业而奋斗。二、 综合知识1、法律知识现今的社会是经济快速发展的社会,也是一个法治的社会。商业交易的频繁,必定需要法律的约束。懂得法律避免公司受到大的损失,从而维护公司的利益的同时对自身工作的一种保障。客户合同的审核需要谨慎在谨慎,细节可以决定成败
3、,因此,法律意识的增强,是作为优秀招商人员必不可少的知识。2、工程基建 招商启动后,我们必须熟悉工程图纸位置、规划面积、基本测量单位、基础建筑设施等等。当招商人员与客户签订合同前,必须亲领客户看现场,因此我们必须熟悉图纸内容,从而讲解清晰明了。装修的注意事项、基础建设、面积规划、建筑材质、电工设备等等,作为招商人员需要随时监督的,从而在安全的保障下,顺利地开业。3、商业知识 从事招商工作,必须要有专业的知识作为后盾,先对零售知识的了解、购物中心知识深入研究、购物中心的规划特点、商业业态、运营模式、企划知识、品牌的认知等招商知识,对以上的知识必须熟练运用和锻炼。 4、经济知识 商业招商是一种投资行为,而招商人员就是客户的投资顾问。所以要懂得基础的经济知识,怎样投资收益最大化。了解市场经济的动态需求,商业动态会随着市场经济的变化而变化,因此学会更多的经济知识,使自己更全面地认知商业发展趋势和客户需求。 5、品牌知识 作为招商人员,初期招商,必须先深入了解品牌的知识,在招商筹备期,我们招商团队已建立了品牌资源库,对品牌是否适合进入购物中心进行详细的分析,对于品牌组合起到重大的作用。通过深入学
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