季度工作总结15篇
57页1、季度工作总结15篇季度工作总结1集团公司领导:大家上午好!首先感谢各位领导和兄弟公司对保险经纪公司工作的支持与帮助,自7月13号入职以来,根据集团领导的指示和安排,对保险经纪公司地址的迁移以及人员筹备方面做了充分准备,到目前为止各项工作均按计划进展。下面,我汇报两方面的内容。第一部分:上季度的工作总结一、营业前准备工作:1、企业地址由山东济南迁回广东,手续办理方面:目前经营保险经纪业务许可证已向保监局提交申请,正在办理中;营业执照已向工商局提出申请,年前应该完成。2、对公司组织机构、岗位、岗位责任制以及公司规章制度进行了编写。3、人员队伍建。招聘员工三人于国庆后入职。入职后,为全面适应公司业务工作,加快公司组建的步伐步伐,协同人力资源部加大对员工的培训力度,分别从以下几个方面对员工进行培训:1、企业文化学习:邀请人力资源部王总为我们介绍讲解企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献,让新员工知道企业鼓励什么、追求什么;2、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章;3、介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流
2、程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;4、业务培训,每天组织员工进行职业技能知识培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作,在保险经纪从业人员资格考试中全部通过,到目前为止,所有员工都持有保险经纪人员从业资格证。二、业务方面:1、与幸福人寿的合作协议正在签订中。2、10月份拜访信达公司,就合作事项作了交流。3、正在与英硕(北京)公司协商合作职业院校学生实习责任险。4、集团公司内部汽车交强险方案草案基本完成。第二部分:下季度工作安排下个季度我们将展开以下几方面工作内容:1、继续加强对员工的培训;2、集团内部车险的推广;3、与广东长实通信股份有限公司合作事宜;4、新项目的开发。四季度是定全年、保全局的收尾阶段,也是为明年开好头、起好步的关键时期,可以说是“一季管两年”,其重要性不言而喻。我们将坚定信心、鼓足干劲,以决战决胜的姿态,攻坚克难、奋力冲刺,确保“十二五”开局之年各项目标圆满完成,
3、为20xx年各项工作起步奠定一个良好的基础。最后,再一次感谢公司领导和兄弟公司对保险经纪公司的大力支持。在日后的工作中,希望继续给予我们支持和帮助。谢谢大家!季度工作总结2在第三季度工作开展前,前厅经理参考了第二季度前厅部4至5月份实际情况做了如下分析:1、前厅部人员过年后流动性大。(人员紧张) 因为人员流动过大,在一定程度上影响了职员工的工作情绪,工作稳定性不佳,对企业忠诚度下降等情况。2、前厅部经理级别人员离职达到5人,导致管理层人手紧缺,对基层员工工作及情绪上的问题得不到及时沟通。3、经理级别人员离职时间较集中,交接时间短暂。前厅部六大职能部门(前台,预定部,礼宾部,行政楼,大堂经理,商务中心)只剩下两个分部门经理,遗留的工作量大,且各部门隔阂严重。对于需要交接的工作常无法及时完成。4、原预订部经理临时调任前厅负责人,交接时间只有3天。对于部分员工工作状态及性格了解不详。5、前台离职情况严重,整个前台连带主管剩余5人。每星期七天,以每天2早,2中,1夜班工作排班35个班次无法正常运作。6、大量老员工离职,导致工作中错误率升高,培训力度下降。 由于以上情况需要及时解决,在4-5月工
4、作期间,前厅副经理与部门内员工进行大量面谈工作,并提出由大堂经理为主要带班人员及由前厅副经理为培训工作主要负责人的工作方针。缩短行政楼及商务中心营业时间,抽调各分部门剩余人力资源至前台,集中力量培训员工前台知识,并在培训中与员工建立信任关系。打破部门之间的隔阂,努力让各部门员工增加接触机会并进一步了解员工真实想法,根据集团精神对工作及培训能力强的老员工做发展规划,进一步提升员工对企业的忠诚度。6月份前厅负责人与新老员工做了大量面谈工作,在逐渐稳定及成熟的形式下。7月份根据管理人员及员工实际工作表现,重新构建了前厅部管理框架。所有重要职位均由表现优异老员工取得见习资格,在7到9月,3个月的培训及见习期,除一人因家庭原因最终无法适应晋升岗位。其他人员均在9月合格后转正。8月份为了稳定前厅员工工作状态,也为提高部门凝聚力及对公司的.忠诚度。在第三季度前厅部完成了2轮员工面谈工作及数次部门自发组织的活动。9月份前厅部,重新开始星评内容的培训,并将重点要求张贴在各柜台内。方便每日对话练习,并以此为日常要求作为员工绩效考核重要标准。9月13日,应星评要求抽调PSB人员重新开启商务中心。并做相应培训
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