315消费者权益日”知识讲座教育课件
21页1、消费权者益经济大讲堂CONTENTS315的来源与发展消费者都有哪些权益消费者怎样保护自己的权益目录消费者权益日315“国际消费者权益日”(International Day for Protecting Consumers Rights)定于每年的3月15日,最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。消费者权益日315补充:(中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。)1987年9月,中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受为正式成员。节日宗旨315消费者权益日u向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力u处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失u搜集消费者的意见并向企业反馈u大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位u参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题u成立消费者团体,确立消费者主权u加强
2、消费者国际团体及合作1998年至2011年的主题:315消费者权益日3152012年消费者权益保护主题为“消费与安全”有4个方面含义:一是提高企业消费维权的意识和水平,促使其生产安全的产品,提供安全的服务。二是增强节约资源和环保意识,保障环境安全。三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护,采取措施保障他们的安全权益。四是使消费行为符合安全消费的要求,更好地保障消费者安全权益。消费者权益日315在中国,消费者保护的内容主要是:l了解权l选择权l安全权l索赔权l监督权l批评与建议权等。消费者权益日315u食品生产行业u生活消费行业违规生产、损害消费者权益的企业:食品生产行业315事件名称:双汇瘦肉精事件01 l爆发时间:2011年3月15日l爆发源:瘦肉精l具体事件:2011年315特别行动中,央视曝光了双汇“瘦肉精”养猪一事。瘦肉精可以增加动物的瘦肉量使肉品提早上市、降低成本。但瘦肉精有着较强的毒性,长期使用有可能导致染色体畸变,诱发恶性肿瘤。食品生产行业315事件名称:可口可乐中毒02l爆发时间:2011年11月28日l爆发源:农药残留l具体事件:2011年11月28日,长春市
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