人力资源管理相关人物调查问卷访谈录

1、一、保定市新市区人事局人事科科长尹海锋问卷1. 您认为领导者应该有那些专业素质？作为领导应该知人善任，明察秋毫，懂得所主管业务的大概政策规定和办理的主要程序，抓根本，不拘小节，用人不疑，平易近人，没有盛气凌人的姿态。我曾读过一篇文章里的几句话说得不错“帮助人们到达大家期望到达的地方时；引导人们发挥他们的创造性时；忘记自己是一个领导，而将注意力完全集中在为团队更好的服务时；竭尽全力帮助人们满足他们的需要时；最大限度的运用智慧、知识和经验，引导、协助人们实现共同目标时；是一个好领导。”2. 您认为管理者如何才能成为变革的推动者？管理者应该有效的与变革的执行者进行沟通。变革肯定会使某些人的习惯和利益受到影响，要让这些人看到变革所带来的具体的实际的利益和不同以往的好处，身体力行，真抓实干。3. 您认为如何开发人力资源？充分调动大家的积极心，因材施任，赏罚分明，让每个人在本职岗位发挥自己才能，同时做好更新知识培训，团队精神培养等。4. 您认为如何成为员工的业务伙伴？首先应该精通业务知识，清楚的了解员工的性格及优缺点，关键的时候适当的帮助他，关心他、了解他真正需要什么。5. 您认为人力资源管理应该

2、遵循那些原则?管理就是计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，并提出14项管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神。 6. 您认为如何做到公平、公正、全方位考评员工？应该从德、能、勤、绩、廉等五个方面考评。7. 您认为如何激励员工的工作热情？激励分物质激励和精神激励。首先要让员工觉得自己所做有所值，能够真正获得自己经过辛勤劳动所获得的应有报酬，多劳多得，少劳少得，不劳不得，做到赏罚分明；要在精神上使员工得到认同，以德服人，以人为本，以情感人，培养员工的集体概念和团结协作精神。8. 员工违反了纪律，您认为怎么惩罚？教育和惩罚并举的措施，视情节严重，给予处罚，一定要做到公平、公正。9. 您认为如何做好业务培训？要让员工觉得学以致用、学有所用、学能所用，要有针对性的培训,切忌盲目培训。 以上是个人在工作中的几点体会和个人看法，有的地方有不足，请批评指正。尹海峰2009年4月12日星期日二、保定市新市区东闫童校长张东旭问卷1、认为领导者应该有那些专业素质？1）政治素质。言谈符合中央政策，要与时俱进，符合十

3、七大理念，成为教育政策的有力推动者。2）熟悉有关教育的各种法律法规和教育系统各种内部规定，成为依法治校的忠实执行者，即把依法治校的理念渗透到工作内容的方方面面。3）应该成为教育教学的行家里手，大力推进本单位的教学改革。4）要成为和谐单位的缔造者，主要靠人格魅力和影响力。2、您认为管理者如何才能成为变革的推动者？1）善于学习先进的教育教学理念和教育管理理念，成为行家里手。2）应该熟悉教育改革的发展趋势，对深化教育改革有自己的深刻理解。教育改革主要指课程和体制。3）在工作中积极落实上级领导部门的各项改革任务。4）工作实践中，根据实际情况积极探索可持续发展策略。3、您认为如何开发人力资源？1）熟悉本单位人力资源状况，包括知识结构，非智力情况等。2）根据每个人的特点和所能完成的任务将其安排合适的岗位上。3）积极探索员工可持续发展之路校本教研、培训、政治学习成为重要平台4、您认为如何成为员工的业务伙伴？共同研究学习，探讨，相互取长补短，共同成长。5、您认为人力资源管理应该遵循那些原则?1）平等原则。管理者与被管理者从人格上来说是平等的，虽然工资、岗位不一样。2）公正公平原则。做事公正，不能戴有色

4、眼镜看人，坚持原则。3）动态原则。人力资源不是一潭死水，大有发展需要，随着时间的流逝，人的能力会有所提高。6、您认为如何做到公平、公正、全方位考评员工？1）建立健全全方位考评员工的机制。主要有制度，实施细则，领导机构，组织机构等。2）忠实履行职责，忠实记录员工的工作情况，包括考勤、业务档案、考试成绩等。3）定期公开考核结果，及时总结不足。涉及到师德考核、教师评价、年度考核评价表（附后）等。7、您认为如何激励员工的工作热情？1）根据员工特点，将其安排在合适的岗位上。2）用欣赏的眼光去看待每位员工，努力激发其成长的内在需求，创造平台，给与机会。3）肯定员工点滴进步，肯定其在本行业存在的价值和他的不可或缺性，即不可替代性。8、员工违反了纪律，您认为怎么惩罚？本着惩前毖后，治病救人的原则，惩罚一定要慎重，适度适时。一般谈心，指出不足，提出要求，及时肯定；对于屡教不改者，根据内部规定，通报批评，警告，记过，取消评奖资格等措施；严重的开除公职，违法犯罪的移交司法部门处理。9、您认为如何做好业务培训？我感觉首先应该建立健全机构，精心组织认真落实，及时反思，促进发展。然后分层次进行，采取走出去，请进来

5、的策略。从两个层面来讲，一方面从领导层讲，可以从高校请教授培训校长，或者请专家名家做客，讲坛。比如前几年请的魏书生，裴森国际请的清华北大的教授培训校长。从员工层面讲，学校要为员工搭建业务发展平台，进行校本培训，认真落实各项培训业务，包括教研、培训、政治学习，法律培训等形式。10、您认为如何做到人力资源的互补与共享？李丽萍局长曾经说过，学校里要有思想家，实干家，外交家。思想家就是能思考、统揽全局的人，实干家就是踏踏实实搞教学教研的人，外交家就是起润滑作用的协调方面的人。把这三种人配合在一起就能做事。这要考虑性别、性格，能力年龄等因素。11、您认为人力资源管理过程中应该注意什么？给年轻人提那些建议或者忠告？注意：1）保持一颗平常心，和员工打成一片，不应有官僚作风。2）理解性别年龄不同，专业发展需求不一样，对其要求也不一样。（一年熟悉业务，三年成为优秀班主任，五年成为本科骨干）给年青人的建议：屈原在名作离骚中写道“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，执着梦想，实现最大的人生价值。三、保定维特瑞交通设施有限公司企管部兼人力资源部经理王茜1、您认为领导者应该有那些专业素质？综合的专业素质，每一样不

6、要太精但应该什么都懂点，另外还要有社交口才应变能力等，还要遇事不慌等。2、您认为管理者如何才能成为变革的推动者？首先要忠诚于这个企业，然后多出去走走看看，学习他人的经验，并为之触动，详细分析后与最好的朋友或高管进行商议。3、您认为如何开发人力资源？充分调动每一个员工的积极性，并多的创造条件，让每一个员工都有展示自己才华的舞台，一旦发现有专门能力的人，多加锻炼并利用。4、您认为如何成为员工的业务伙伴？多进行非正式组织形式的聚会和沟通交流，注重个性化交流。5、您认为人力资源管理应该遵循那些原则?公平，不拘一格。6、您认为如何做到公平.公正.全方位考评员工？要定立相关规章制度；要有一个对企业相当忠诚的人进行执行这些规章制度；多听听员工的意见。7、您认为如何激励员工的工作热情？公平，公正，树立标竿，一旦发现对工作有突出贡献者，多加奖励8、员工违反了纪律，您认为怎么惩罚？采用多奖少罚，多激励鼓励；采用积分制管理，达到一定分数，再进行处罚。9、您认为如何做好业务培训？员工内部多沟通，互相学习，业务精英多讲经验，并必要情况下一定时期内请“外部高手”讲课。10、您认为如何做到人力资源的互补与共享？这是

7、一个很难的问题，适时调整员工的工作岗位，充分锻炼每一个员工，多培养“一专多能”型人才。11、能否谈谈您在人力资源管理过程中印象最深的经历？每当扣工资时，员工前来质问怎么回事，虽然解释的很清楚，但心里很是难受。12、您认为人力资源管理过程中应该注意什么？给年轻人提那些建议或者忠告？公平对待每一位员工，忠诚于公司，尽心尽力，团结员工，增强内部的凝聚力。 要给年轻人说的是： 任劳任怨，好事多磨四、保定市供水总公司人力资源部经理1.您认为领导者应该有那些专业素质？领导者必须具备一定才能。首先，要有一定的法律知识；其次，要具备现代管理科学和领导科学知识；第三，要懂得一些心理学.社会学.行为科学方面的知识；第四.要具备一定的专业技术知识和系统论知识。2.您认为管理者如何才能成为变革的推动者？ 通常的变革本身就是发展和逐步完善的过程，极少数的是武装暴动或者雷霆措施之类的一夜变天，因此多数变革要尊重循序渐进的过程。）一定要做正确的和最可信的传言人；）先利用一些时间理解和尊重现有的形势，并试图寻找突破口；）宣传.沟通变革的政策和建议，争取人们的理解和支持，帮助他们看到变革带来的好处；）要为现实和变革之间

8、找一个良好的接口，使人们的观点.行动便于过渡而不是一步就把他们扔进陌生或者感觉危险的环境；）解释变革政策的时候要通俗明了，甚至可以编写一个易于理解的进程或者阶段，让人们容易理解，也让自己容易实施；）要力争把人力.资本.时间的投入初始成本降下来；）如果变革政策和方案不能被一揽子接受，争取求得对第一步行动的支持和同意；）第一步的活动非常重要，要力求成功，以激励以后的各个改革步骤，让成功导致成功。在整个变革的进程中都可以使用这种上一步成功激励后一步成功的做法，阶段的总结.鼓舞有时成为必要。3.您认为如何开发人力资源？ 未来的企业竞争是人才的竞争。要实现企业的长久持续发展，就必须开发企业的人力资源。可以从以下几点入手：要提倡健康丰富的人生。健康丰富指身体健康.心理健康。在企业管理过程中，要适当安排职工的工作时间和休息时间，努力丰富职工的业余文化生活，积极开展体育锻炼活动。职工的身体强健了，心情愉快了，就会以更加旺盛的精力去投入工作。要增加培训学习时间。摩托罗拉公司让雇员不断参加企业培训，每投入美元，得到的回报是投资的倍。在知识经济时代，可以设立“知识秘书”，专门为总经理搜集.筛选学习资料。可以

9、按照“缺什么.学什么”的原则，把一些主管派出去接受培训，并由他们为职工讲课。在职工培训方面，要提倡在工作中学习.在学习中工作。 要分层次进行培训。对于管理人员，培训的重点要放在提高具有远见的预测能力.果断的决策能力和有效的推行能力上。对于一般工作人员，培训的重点要放在提高技术能力.协调能力.独立工作能力上。当务之急，是要培养员工的忠诚感.责任感和敬业精神。另外，在培训时，要注意把系统培训与专门培训结合起来。要多角度进行激励。人的需要是多种多样的，可以通过明确责、权利，进行制度激励；可以通过营造公平的竞争环境，进行竞争激励；可以通过给巨额财富的创造者以高薪，进行报酬激励；可以通过授予各种荣誉称号和提拔重用，进行荣誉激励；可以通过创造良好的工作环境和人际环境，进行情感激励；还可以通过承担亏损和破产的风险和责任，进行惩罚激励。4.如何成为员工的业务伙伴实行电子化沟通。电子化沟通作为互联网在人力资源管理中的重要应用，正在为越来越多的企业所实践，由此而产生的信息快速、直接、广泛。有效的传播和思想.感情的交流.融合，充分显示出电子化沟通的魅力所在。电子化沟通的形式很多，可以在企业内部网上建立员工的个人主页，可以开设BBS论坛.聊天室.建议区.公告栏以及企业各管理层的邮箱等等。为了使电子化沟通更好地发挥作用，企业领导既要积极支持电子化沟通的开展，更要积极参与，及时回应。5.您认为人力资源管理应该遵循那些原则?在人力资源开发及管理活动中，我们追求人格平等化.机会均等化.能力绝对化和方式透明化。 人格平等化：公司全体员工无论职位.信仰.工作内容等有何不同，我们认为在人格上是一律平等的； 机会均等化：我们鼓励员工在精诚合作和责任承诺的基础上展开良性竞争，并为员工在工作中

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