营业场所应急预案
6页1、营业场所应急预案营业场所应急处置预案一、组织指挥 营业场所的负责人是处置突发事件的现场指挥者,施行现场指挥;各岗位临柜人员我现场战斗员,按各自分工根据实际情况进展合理处置。二、案件假设及处理 当歹徒持枪、械或爆炸物施行抢劫时 1、安装了防弹玻璃的营业场所作以下处置:1第一位发现歹徒抢劫的员工应迅速向其他临柜人员发出遇抢劫信号,同时拨打 向公安机关部门和本行保卫部门报警。2靠近边门的临柜人员,立即查看边门是否锁定,并关闭钱箱将钥匙隐藏于隐蔽处,同时持自卫器材狼牙棒或灭火枪守护在边门处做好与歹徒搏斗准备。3第三人应立即按响防抢报警器或按下与公安机关联网的“110”报警按钮,并关闭钱箱将钥匙隐藏于隐蔽处,同时持自慰器材做好 搏斗准备。2、没有安装防弹玻璃的营业场所作如下处置:1第一位发现歹徒抢劫的员工应迅速下蹲,以柜台、桌柜为屏障藏好身后向其他临柜人员报警。2接到报警信号后,靠近边门的临柜人员应立即关闭前箱、下蹲藏身,同时检查门锁情况,确定边门锁定后,持自慰器材做好与歹徒搏斗准备。3另一名临柜人员也应立即关闭钱箱、下蹲藏身,同时持自卫器材准备与歹徒搏斗。4当被歹徒用枪、械威胁无法及时藏身时,
2、临柜人员应及时平稳心态,沉着冷静地与歹徒进展周旋拖延时间,并设法转移歹徒的注意力为自己或同事制造藏身时机。5当歹徒以点燃爆炸物相威胁时,员工应对时应根据现场态势,酌情作适当的妥协如以假装找钥匙和给歹徒取款等方法,尽量拖延时间,等待外援,不可过激行事,以免激怒歹徒狗急跳墙引燃爆炸物,使人员和资金造成重大的损失。二当发生歹徒抢劫客户资金时 1、柜台内人员应大声呼唤,提醒周围的其他客户,以便使他们可以及时采取措施做好自我保护,同时按下防抢报警器和“110”报警器按钮,并拨打 向公安部门和本行保卫部门报警。2、靠近边门的临柜人员迅速检查边门是否锁定,确认锁定后关闭钱箱持自卫器材做好应对准备。3、其他临柜人员关闭钱箱,男员工应持自卫器观察事态开展,做好增援准备。不可盲目轻率地翻开边门出外与歹徒搏斗,以免给歹徒以可乘之机。4、当歹徒逃跑后,应牢记歹徒逃跑的方向以及歹徒的容貌、身高、口音、着装、车型、车牌号等特征,为公安机关侦破案件提供线索。三当歹徒施行冒领或其他诈骗行为时 1、经办人员发现歹徒施行冒领或其他诈骗行为时,要沉着冷静,不要打草惊蛇,应以手势或暗语或字条通知邻近人员报警。同时以“帮助查账
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