上海美通无限网络信息有限公司

1、上海美通无限网络信息有限公司产品客服文档一、泡泡小新产品介绍本产品为PUSH+点播游戏。“泡泡小新”是由美通在国内首创的卡通人物日志类无线产品，加入“泡泡小新”之后用户将与“小新”一起轻松，愉快过生活，由于该产品是将虚拟生活与用户真实生活环境如天气，时事，节日相结合，使该产品充满浓郁生活气息。相信充满人情味与活力的“泡泡小新”将会对完整联通在信的品牌形象起到重要作用！本产品费用为包月7元/月，用户可每月接收10次以上PUSH信息，并可免费点播各项功能。“泡泡小新”的主要栏目有：看笑话、聊天、博彩中心、趣味占卜、EQ测试、脑筋急转弯、评论等。目标用户本产品目标用户主要是对新奇幽默事物感兴趣，有一定经济承受力的城市人群。这些人群大部分生活工作在城市中，能够接受比较具有现代感的幽默方式，对于随意性很强的产品形式和小新的语言风格比较喜欢。在年龄分段上，偏重18-25岁的年轻人，这缘于此年龄段的用户对于“泡泡小新”的原始形象比较喜爱，易于接收它的派生产品。同时，对于年龄稍长的人群我们的目标为性格趋向比较“顽童”化的用户，因为他们不会因为年龄的增长而改变对生活的态度及需求。指令介绍功能业务代码发送

2、号码定制999，小新 1818，1818999使用指南H1818999退定Q，999Q，退定1818999点播IQ测试R1818999IQ测试的回复RA1818999点播EQ测试S1818999EQ测试的答案选择SA、SB、SC、SD、SE1818999点播运程测试J1818999运程测试的回复JA1818999点播笑话K1818999同性老乡PA18189990异性老乡PB18189990有缘人PC18189990修改资料R18189990删除好友SC18189990添加好友PE18189990好友列表F18189990隐身PH18189990系统随机分配聊友PA1818999向朋友推荐泡泡小新AA1818999评论D18189992看其它投稿内容DB18189992点播信息AD-AX1818999查询积分规则V1818999看积分说明VO1818999查询获奖状况VC1818999看奖励说明VX1818999博彩中心T1818999继续要牌TY1818999开牌TK1818999栏目内容不能一屏显示完，继续翻页功能A1818999积分及奖励说明积分方法原始积分100在游戏中，每回复

3、一条短信能得2分每周按照用户积分统计排名情况周日晚24：00积分清空，重新开始下周统计。用户发送VO到1818999可以查询积分说明奖励设置每周会按积分排出名次一等奖1名，奖五千元（排名第1）二等奖5名，奖一千元（排名2-6）三等奖50名，奖一百元（排名7-56）四等奖1000名，奖五元（排名57-1056）四等奖奖金累计满50元发奖中奖用户将得到电话通知，用户发送VX到1818999可以查询奖项设置，发送VC到1818999可以查询中奖情况（包括上周奖金、累计奖金及目前积分排名）发奖情况每周一提供上周中奖用户名单给客服（查询页面正在制作中，很快可以在线查询），由客服部门通知中奖用户，同时收集用户资料后反馈给产品负责人，以便发奖。记费本产品采用包月收费方法：7元/月。每隔一天发送一条，发送时间如下周二：10：00AM周四：10：00AMFAQ:Q1:什么是泡泡小新？“泡泡小新”是美通无线国内首创的卡通人物日志类无线搞笑游戏，采用了“发送+点播”相结合的灵动方式，为你带来全新的短信游戏理念。Q2: 如何使用泡泡小新？写短信“999”或者“小新”到发送1818，接收两条信息，一条是提示信息

4、和收费信息，按照提示信息进入就可以了。点播不另收信息费。将每隔一天接收一条信息。Q3: 我定制了以后，怎样可以开始泡泡小新的游戏？如果您已经定制了泡泡小新，游戏会知道您一步步玩下去。您也可以随时发送999到1818，或者发送中文字“小新”到1818了解如何使用。Q4：如何收费？每月固定收取7元的信息费用，点播不另收信息费，发送短信每条短信的费用由联通公司收取。Q5：怎样退出游戏？发送短信999Q到1818，或者Q到1818999，或者中文字、退定发送到1818999就可以退出使用。Q6：这个小新与蜡笔小新有什么关系吗？跟蜡笔小新没有关系，但是人物说话和行动的风格很相似，都是幽默、活泼的风格。Q7：游戏过程中如果出现不会继续使用的情况怎么办？您可以发送H到1818999获得帮助，您会得到一个产品功能列表，轻松找到您想要的游戏和使用方法。另外您还可以看短信的内容，每条短信都会告诉您继续操作应该怎么做。Q8：玩这个游戏有什么好处？在“泡泡小新”的任意栏目中，您每回复一条信息就会得2分。每周按积分高低排名，会有奖金送出。用户还可以用自己的积分在博彩中心栏目里玩21点小游戏。Q9：看栏目可以积累

5、积分，是怎么回事？每个用户原始积分100，在任意栏目中您每回复一条信息就会得2分，拿着您的积分到博彩中心里去赌，有机会赢得成倍积分并获得现钞奖金。Q10：现金奖励的具体方法是什么？每周会按积分多少排出一等奖1名，奖五千元；二等奖5名，奖一千元；三等奖50名，奖一百元；四等奖1000名，奖五元。Q11：博彩中心有积分才能玩吗？是的。用户的原始积分为100分。用户在产品其它任意栏目中您每回复一条信息就会得2分。发送V指令可以查询自己的积分状态。Q12：为什么每周一我的积分就会突然变少了？我们的产品是每周发奖的，系统会在每周日24:00把所有用户的积分恢复初始状态，开始新一轮排名，你可以发送VC到1818（联通1818）查询自己的获奖情况，包括包括上周奖金、累计奖金及目前积分排名Q13：我周日晚上查到自己中了一等奖，为什么得到的通知却不是一等奖呢？我们的积分统计是截止到周日24:00的，在您查询积分以后有可能有其它用户的积分超过您。在我们的21点游戏中，用户可以用积分作为赌注，如果赢了，就有可能获得较多的积分。21点游戏的指令是发送T到1818999Q14：如果我获得奖金怎样领奖呢？如果您获

6、奖，将会得到我们客服部门的电话同时，在核实您身份的同时留下您的联系方式，以便给您发奖。Q15：我查到自己有累计奖金20元，为什么没有人通知我领奖？累计奖金是要达到50元才发奖的，到达这一奖金额的用户将会收到我们的电话通知，同时收集您的联系方式，以便发奖。Q16：评论栏目是什么内容？用户发送D到1818999后，会收到某个评论话题，用户直接回复自己的观点和想法就可以参加评论了。回复DB指令到1818999后，可以看该话题的相关评论。二、娱乐花生派产品介绍“娱乐花生派”是美通无线公司推出的娱乐资讯类综合服务性短信产品，集娱乐明星信息服务、娱乐明星有奖竞投、娱乐问答游戏、追星族聊天交友等多项服务于一体。产品内容主要取材于娱乐圈内与明星相关的一切信息（包括港台，国内，日韩，欧美等地区的明星资讯）、以及影视和音乐等方面的娱乐内容。“娱乐花生派”从美通公司自身的视点对娱乐圈各种形形色色的信息进行全方位报导，体现娱乐生活的千姿百态。相信“娱乐花生派”的推出将给关心娱乐界动态的联通用户提供全新的娱乐感受，也将对加强联通在信品牌形象的多样化起到重要作用！发送短信内容555到1818即可开通游戏，首先加入

7、星闻追踪的定制服务。用户还可以根据自己的喜好进行个性化定制，如只要求定制某个偶像的星闻；或者点播星友们的评论同时发表自己的看法等。目标用户产品的目标用户主要是面向喜欢关心娱乐动态、明星新闻、喜爱影视音乐等的人群。“娱乐花生派”产品将搭建一个娱乐信息接收、沟通、竞技、与明星的互动交流等全方位娱乐信息服务平台。用户群主要在16-30岁的手机短信使用人群，活跃，关心娱乐资讯，有个性有品位，喜欢和志同道合的人群谈论喜欢的偶像，参与偶像各种各样的活动。指令介绍系统指令555定制娱乐花生派产品。1818Q退定娱乐花生派产品1818555M提示菜单1818555555或0产品菜单(已定制用户)1818555H游戏帮助1818555PUSH功能每天热讯/星闻，每周一次绯闻排行榜给用户PUSH发送一些热门或者是极具趣味性的投票问题，用户通过IOD的方式直接回复参与。星闻点播11点播出炉热讯（即每日的综合星闻，继续回复11看下一条）1818555再回首点播往日排行榜（继续回复N看下一条）1818555新闻如果用户定制了喜欢的偶像列表，则返回用户选择定制的最后一个喜欢偶像的新闻；如果用户没有定制喜欢的偶像列

8、表，则此指令同“11”指令；1818555新闻+偶像名（如“新闻刘德华”）或7+偶像名 （如“7刘德华”）返回这个偶像的娱乐新闻；1818555档案点播档案+偶像名 （如“档案刘德华”）或6+偶像名 （如“6刘德华”查看偶像档案1818555星闻评论用户评论的内容上传用户自己对偶像/星闻/绯闻的评论18185551213点播评论1818555个性化定制选择15进入偶像列表1818555喜欢+偶像姓名或15+偶像姓名只定制这个偶像的相关星闻181855515Q+偶像姓名或15Q+偶像ID退定某个偶像的相关星闻181855515V查看目前用户喜欢的偶像列表（有翻页功能，n下一页）1818555偶像ID（范围101-999）定制喜欢的偶像并点播新闻1818555论坛和聊天室16进入偶像论坛181855516Q退出偶像论坛1818555聊天的内容和FAN友进行聊天18185556xx计费“娱乐花生派”产品采用按条计费方式，产品中的所有发送的信息均为0.2元/ 条。FAQ:Q1:什么是“娱乐花生派”？“娱乐花生派”是综合的娱乐资讯平台，提供最新,最热的娱乐信息, 您可以参与大家的讨论, 对热门事件提出您的看法，参考我们从各个层面的分析。订阅您喜欢的偶像的特定信息, 并和有共同爱好的朋友交流, 交换信息.Q2: 如何使用娱乐花生派？写短信“555”到1818，您就可以开始享受和定制“娱乐花生派”的服务了。定制成功后，会每天发送“星闻追踪”给您，您也可以使用其他IOD指令获得更多的娱乐信息。Q3: 我定制了以后，怎样可以开始娱乐花生派的其他功能？定制“娱乐花生派”后，您再次发送555到1818就可以看到各种功能的菜单，只需按照提示回复即可了。发送H到1818555可以查看更详细的使用说明。同时，我们每日发给您的Push信息中, 还经常会有一些小提示, 告诉您一些方便的使用方法和特定的功能。Q4：如何收费？“娱乐花生派”采用按条收费方法：无论是IOD还是Push，每条信息都是0.2元Q5：怎样退出游戏？发送短信Q到1818555或发送555Q到1818，即可退订本产品。Q6：游戏过程中如果出现不会继续使用的情况怎么办？您可以发送H到1818555获得帮助，如果一页看不完，回复N就进行内容的翻页。Q7：定制“娱乐

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