门诊工作总结(通用5篇)
10页1、门诊工作总结(通用5篇) 门诊工作总结 篇1 在医院领导班子和分管院长的领导下,在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,坚持以以病人为中心热情、细致、微笑服务的理念,在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩,基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将上半年以来的工作总结如下: 强化思想教育,提高人员素质,转变服务理念,提升服务质量。 一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。 1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。 做到了门诊工作满意度的100%,无一例投诉事件,建立了门诊投诉意见登记本,及时处理了患者存在的意见,避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室,处理了数件口角事件,降低了对医院的后续影响。 2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训,大家从思想上有了一定的转变。 3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。 4、完善了科室内各规章制度。 二、门诊工作的开展。 虽然还处于开始阶段,但是各科运行正常,各项工作效益也在不断提高,不断改善。 1、我科自3月8日开张至7月31日,共接待门诊病人共3914人次,收治住院病人共891人次,总收
2、入482670.59。 2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次,抢救危重病人2次。妇科人流手术,安取环手术也在不断增加中。 3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。 4、在候诊区做医院宣传,使病人在候诊时增加了健康教育知识,也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。 从而提高了自身信誉度,也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传,才是最真实最有效的方法,才能事半功倍。 三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。 在这个过程里面不断的学习与摸索,不断的前进与改善。自6月18日至7月31日,一共体检879人次,六月份报告共出320份,发出292份,剩余28份。其中41人复查,18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部,截止7月16日,一共290份,发出181份,剩余109份。其中59人复查,22人收入住院治疗。总复查率为11.38%,入院率为4.55%。 四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。 1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中做到到了贯彻。 2、参与临床科室的病例质控及体检报告
3、的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室(主要是内科)。 3、每周对门诊进行劳动纪律检查。 4、对科室人员进行了一系列的培训,包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。 五、小结: 1、门诊身为医院的窗口科室,代表着医院的形象,依旧存在着一定的安全隐患,在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。 2、门诊不是一个直接创造收入的科室,无法与临床、医技等科室比拟,但他潜在创下的盈利不可小觑。 门诊医生都会为了多收一个住院病人,绞尽脑汁,磨破嘴皮,只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术,促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目,如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。 3、门诊一二楼大厅巡回不及时,发生了多次无人引导病人事件,针对此类问题,安排了专人导医,尽量避免再次发生类似事件。 4、门诊坐诊医生少,休息时间跨度太大,造成基本的会议精神都无法及时传达。 5、这半年以来,门诊就诊率偏低,与医院新开业,知晓率低及当地人民健康知识缺乏,落后的消费观念,门诊医生坐诊时间少,不固定有关系。 在下半年里,争取加大力度做医院对外的宣传工作,树立好
4、的口碑,吸引更多的病人。以业绩作为首要目标,不断努力,真正实现效益与质量安全并驾齐驱。 门诊工作总结 篇2 诊所对今年工作总结如下: 一、我诊所热爱党、热爱人民、热爱医疗事业与党和国家的方针政策一致。 二、10年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和蔼,尽量满足病人所需。 1、对来就诊的每位病人,仔细询问病史、过去史、家族史,规范医疗处方,配药做到三查八对一注意,严密观察病人治疗过程中的反应。 2、认真履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员及消毒液的抽样检查,符合医院消毒卫生标准。 3、医疗垃圾分类,毁形用黄色垃圾袋装置,交于同兴公司,并如实作好医疗废物处置记录,生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环卫处置。 4、严格遵守紫外线消毒制度,并如实作好消毒记录。 5、定期更换所有的消毒液,并如实作好消毒记录。 6、床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒,床面保持干净整洁通风良好,给病人一个舒适的环境。 三、在卫生局的指导下完成了各项指标,按时参加各种学习培训,认真完成继续教育学习,并取得学分。 四、认真开展内科、外科常见病、多发病的处理,对疑难病人立即向当地上级医院转诊。 五、我诊所10年来对诊疗
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