外贸员工工作总结范文
9页1、2021外贸员工工作总结范文 外贸员工是从事对外贸易业务的销售人员。外贸员工考试是中国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训。下面是有2021外贸员工工作总结,欢迎参阅。1一. 业务能力1. 对企业和产品一定要很熟悉。很多员工全部很急功,天天找用户,但效果不大,原因是对企业和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当用户问部分相关企业和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对企业和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也能够很专业地回复用户的问题。2. 对市场的了解。这包含两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变”,因此要依据市场的改变而做出对应的策略,这么才能在剧烈的竞争中制胜。3. 业务技巧很多用户全部喜爱跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,因此谈判中能够处理很多问题,用户也愿意把订单交给专业的员工来负责。当然,业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从用户的需求出发,在电话,在电邮,或造
2、访中,我们要不停提问,从用户的回复中了解到用户的需求,这么做会事半功倍,比如,假如用户是想买高质量的产品,你便能够挑一个好质量的产品给她,价格贵一点也没关系,相反,假如用户只想买廉价的产品,在报价时就不要太高,不然就会吓跑用户。做业务其实能够简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。二. 个人素质能力1. 老实做生意,最怕“奸商”,因此用户全部喜爱跟老实的人做好友,做生意。2. 热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸愈加是如此,因为外贸是一个很长的过程。3. 耐心外贸行业中,开发一个新用户的周期通常在半年到一年之间,或更长,因此,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。4. 自信心这一点最主要,在外贸中,通常企业拥有的用户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么多个。因此,员工可能很多时间全部是在做“无用功”。不过一定要有自信心,有很多潜在的用户,全部是要在很长的时间里才转变为真正的用户,因此必需持有坚定的自信,才会把业务做得更出众。2时间飞逝,不知不觉来到企业已经半年了,就快到过年的时候了。记得刚来的时候,因为经
3、验的缺乏,是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来,以为自己学到了很多,也进步了很多,在生活和工作上全部有了一个全新的体验。即使没有什么大的贡献,但也算经历了一段不平凡的考验。在此,当然首先很感谢企业给我这个机会,让我在工作中不停地学习,不停地进步,慢慢提升本身的素质,同时也很感谢大家在这段时间对我的帮助。走出学校,步入社会工作后,发觉一切全部比在学校的时候正规化,天天要按时上下班,天天要对着电脑坐一整天,现在的员工离不开电脑,起先有点不适应,但慢慢地状态也就调整过来了。首先,先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我关键是做以下这些事,最关键的当然还是负责络公布这一块。记得刚来时不知道怎样公布,经过这段时间的公布,慢慢地有了新的体会,知道怎样提升自己企业产品的曝光率。当然也会天天立即地更新我们企业的产品信息,并不定时地将部分新的产品公布到站上去,充实我们的产品信息。半年下来,即使并没有什么实质性的用户,但也会在部分无偿站上收到部分询盘,可见功夫并没有白费。所以以后还是会继续努力维护这些B2B站。其次是对产品的了解。记得刚来时常常会下到生产车间了解设备,为此主管也为
4、了让我们立即对产品有一个大致的了解,让我们每七天了解一台设备,相互之间相互交流。现在我对企业的主营产品已经有了一个比较全方面的了解。当然我们知道这还远远不够,我以后一定要努力去了解更多的产品,尤其是其它厂家的。除此之外,日常我也会处理部分询盘。主管会将部分在阿里巴巴站收到的询盘分配给我处理。当然我也会立即处理,对信件立即作出回复,但大部份全部杳无音信,可能大部分人全部经历过相同的事情。很多发出去的信件全部得不到回复,即使部分报了价,但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这么,也要对每份询盘做出立即回复以给用户留一个好印象。全部说做员工要有耐心,要有恒心,大约就是表现在这里吧。半年下来,即使还未接到单子,但总体而言对外(内)贸步骤也有了一定的了解。用户询盘报价得到订单,签署协议企业内部下单投料生产部生产设备发货调试售后服务,每一个步骤全部至关主要。当然半年下来也有令人担心的地方,就是企业整体制度比较混乱。我基础了解了企业的工作步骤,也明白了企业的发展方向,这让我了解到工作并不是一个人的事,团结的力量是很大的。企业最关键的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是很主要的,倘若这两个部门脱节了
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