折扣店店长管理培训要点
27页1、折扣店店长管理培训要点汇报人:PPT可修改2024-01-24目录折扣店概述与店长职责商品管理与陈列技巧营销策略及客户关系管理团队建设与人力资源管理财务管理与成本控制方法安全管理及法律法规遵守折扣店概述与店长职责01特点商品品种较少,但深度较大;以低价销售为主,突出价格优势;店铺装修简单,服务有限;注重商品品质和库存管理。定义折扣店是一种零售业态,以销售自有品牌和周转快的商品为主,限定销售品种,并以有限的经营面积、店铺装修简单、有限的服务和低廉的经营成本,向消费者提供“物有所值”的商品为主要目的的零售企业。折扣店定义及特点折扣店店长是店铺的领导者和管理者,负责店铺的日常运营和管理,带领团队实现销售目标。制定并执行销售计划;管理店铺人员,包括招聘、培训、考核等;负责商品采购、库存管理和陈列;处理客户投诉和突发事件;维护店铺形象和客户关系。角色定位职责店长角色定位与职责创新能力具备创新意识和敏锐的市场洞察力,能够不断推陈出新,引领店铺发展。沟通能力具备良好的沟通技巧和人际交往能力,能够与员工、客户和供应商建立良好的关系。管理能力能够制定并执行销售计划,管理店铺人员、商品和财务。领导能力具备
2、带领团队、激发员工积极性和创造力的能力。销售技能了解销售技巧和客户心理,能够有效地推销商品并处理客户异议。成功店长素质要求商品管理与陈列技巧02精准定位品质优先注重商品品质,选择优质供应商,确保所售商品质量可靠。价格合理在保证品质的前提下,寻求价格优势,降低成本,提高商品性价比。明确店铺目标客群,根据客群需求进行商品采购,确保商品符合消费者预期。多样性与差异化丰富商品种类,提供多样化选择,同时注重与竞争对手的差异化,形成独特竞争优势。商品采购策略及原则分类清晰根据商品属性、功能、价格等因素进行合理分类,便于顾客快速找到所需商品。关联陈列将相关联的商品放在一起,如将洗发水与护发素相邻陈列,便于顾客一站式购物。主题陈列根据季节、节日或促销活动主题,进行商品组合与陈列,营造浓厚的购物氛围。突出重点在显眼位置陈列畅销品、新品或促销品,吸引顾客注意,提高销售额。商品分类与组合方法空间布局合理规划店铺空间,设置不同区域陈列不同商品类别,保持空间通透且易于顾客流动。陈列高度根据商品大小和顾客视线高度,合理调整货架高度和陈列层次,便于顾客浏览和选购。色彩搭配运用色彩心理学原理,通过合理的色彩搭配和灯光
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