酒店智慧化建设路径研究
3页1、酒店智慧化建设路径研究摘要:文章对目前智慧酒店在国内的建设现状进行了分析,对于建设期间的需求展开了探讨,论述了其进行经营设计期间的对策,希望通过论述,以旅游为背景,让智慧酒店的建设得到进一步的推广。关键词:智慧旅游背景下;酒店;深度智慧化;建设路径;研究酒店的智慧化服务具体有:如何通过技术手段设备的主动感知和数据积累来创新酒店的服务方式,如实现智能化服务、无人化服务、智慧结算、智慧营销等。酒店的智慧化经营主要是深度研究酒店如何借助智慧化手段来拉长酒店产品链,实现酒店经营的创新。如充分利用智慧化手段,为游客开发并提供定制化、个性化的服务产品;让游客通过便携的移动终端了解各类旅游信息,实现酒店资源与旅游资源的集约化管理;满足游客的多方面需求,提高游客对酒店产品及服务的满意度。一、酒店的深度智慧化建设的重要环节(一)智慧化服务。智慧酒店建立自己的平台,对自己的形象及能够提供的产品,在平台上进行展示,这一方式,不仅能够推动酒店当中的产品得到深入的开发,同时可以深层次的,让酒店当中具备的资源,产生的综合效益得到提升。让酒店为客户供给服务的所有流程,全部可以达到智能化。例如:客人能够自主在设备当中
2、实现身份登记、核实、订单处理、付款以及获得房卡等这些环节,同时能够自助进行退房,然后获得电子发票等手续。(二)智慧化经营。在对智慧酒店进行建设期间,要在之前固有的业务范围内,将贴合市场出现的转变、对进行服务的具体方式及进行创新、对管理工作开展的流程进行改善,对商业开展的运营模式进行变革、加大客户在自身体验方面的消费等当作目的。建设智慧型酒店,就需要进行智慧化的经营,可以通过对其内部销售平台进行扩大化处理,和大量的中介企业进行合作,将销售工作开展的途径扩大,增加资金投资方面的力度。该类型的酒店对销售平台进行设置期间,可以将其设置为交互形式,便于和酒店的合作单位之间进行联系,提升酒店的知名度,推动酒店的销售业务发展。还有,酒店能够通过自立门户的方式,在各个网络中介平台当中,建立自己的店铺,对于酒店当中的客房及另外的一部分附带产品进行销售,设置自用的电子商务平台。另外,酒店还能够给自己设计制作一款专用的APP软件,供广大居民下载使用,让消费群众能够更为方便快速地对酒店进行了解。以此方式,推动酒店的销售工作顺利实施。二、酒店的深度智慧化建设的要求(一)创新服务方式。使用智慧酒店的客户,能够享受
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