浅议企业绩效管理本科论文
14页1、-本科毕业论文浅议企业绩效管理作者学籍批次学习中心层次专业指导教师. z-容摘要近年来,全球经济一体化的迅猛开展,对公司、员工都产生了深刻的影响,对一个公司来讲,公司的机构发生了根本性的变化。同时,员工也可以有更多的开展时机,拥有更广阔的开展空间,他们可以不断地寻求更适宜的公司,以实现个人价值。虽然公司可以对员工实行优胜劣汰,但忠实、富有责任感的员工无疑是公司的一笔巨大财富。公司可持续开展的一个核心问题是如何实现公司目标与个人开展的平衡。解决这一问题的关键就是要有一套完善有效的管理体制和管理方法。而绩效管理可以说正是我们要寻找的方法和手段。本文从绩效管理的开展理论出发,论述了绩效管理到达实施,以及在实施过程中的判断标准,绩效的目标、绩效的反响、绩效的评估、绩效的辅导以及绩效的改进等问题。并以一个通信行业的案例分析,来讨论绩效方案的实施,。关键词:绩效 目标 反响. z-目录前言一、绩效管理的开展与理论1一绩效管理的出现与开展 1二绩效管理的概述2二、绩效管理的实施 4一绩效管理系统的判断标准 4二实施绩效管理应遵循的原则 4三确立绩效目标 5四绩效反响 6五绩效辅导 7六绩效评估 7七
2、绩效改进 8三、A电信公司案例分析 8一A电信公司绩效管理改革的根本框架 8二案例分析评价11四、结论 11 参考文献 13. z-浅议企业绩效管理企业绩效管理理论在最近几年被众多企业广泛运用在企业管理实践之中,但在实际运用过程中存在一些重此轻彼的情况,有的重评估,有的重反响,有的侧重目标方案,因此造成绩效管理运用不全面。针对目前的情况,我认为企业绩效管理是一个系统,各种操作不能孤立执行,而需要协调运作,方能发挥企业绩效管理的作用。协调企业绩效管理的各个环节,发挥企业绩效管理的潜在作用,不能只重外表,不重实质,通过将方案、评估、反响等环节有效的组织,到达发挥企业绩效管理的真正作用,以提高企业的生产管理水平,增强企业的市场竞争力。本文从实际出发,理论联系实际,并结合案例分析,浅议企业绩效管理。一、绩效管理的开展及理论一绩效管理的出现与开展企业竞争从未像今天这样剧烈,提高公司绩效、鼓励员工是企业管理人员的头等大事。解决这些难题,无不需要进展绩效管理。在国外,八十年代一些公司就开场对绩效管理进展探索,进入九十年代,越来越多的公司认识到绩效管理的作用,对绩效加以管理已成为现代企业管理者的共识。
3、可以说,这一共识的形成是与企业开展环境的变化有着密不可分的关系。综合来讲,主要与下面五大因素有关。1、市场竞争环境的要求二十世纪八十年代,市场竞争日趋剧烈,公司的绩效直接影响到公司的市场份额,进而影响公司的生存。因此,使人们日益关心如何提高绩效。一些研究者如Lawler1995甚至认为竞争的性质是九十年代商业环境“最大的差异。世界围的商业竞争越来越剧烈,公司开展必须面向世界,面向全球化。公司要在全球竞争中占据优势地位,获得成功,就必须在以下三个领域取得更高层次的绩效:产品和效劳的质量、生产成品、创新及将新产品和效劳投入市场的速度。在国外,即使是政府机构或者公共事业部门,如学校、医院以及医疗系统部的其他单位,也开场关注绩效和绩效管理。2、管理理论和实践更追求卓越与质量人们关于企业管理和绩效的看法也发生了变革。追求管理上的卓越和对质量的注重,进展全过程的管理,确保结果的最优,使得人们重新开场认识“绩效这一概念,并由此带来了生产和效劳交付过程的变革。表1.1所示是一个企业在管理上到达“卓越应遵循的八条原则。其中第二条“接近顾客,以发现顾客的需求,从而识别并满足不断变化的顾客需求和期望,这一观
4、点被企业普遍承受。又如第六条“各尽所能,反映了企业“核心能力这一概念。而且许多人进一步认为应通过鼓励员工发挥潜能来提高生产力率和竞争力。第1页共13页表11 管理“卓越企业的特征偏重行为接近顾客自主性和企业家能力鼓励员工发挥潜能以提高生产率共同参与、价值驱动各尽所能体制简单、员工精干亦松亦紧资料来源:Peters and Watennan 19803、技术进步技术的进步尤其是IT信息技术的开展,使绩效管理成为可能。同时,IT技术又为绩效管理提供了一个有效工具,使企业获得竞争优势。4、政府政策的变化政府政策的变化对企业开展带来了许多影响,对公共部门的影响尤为显著。如有关就业和劳资关系的立法变革等,带来的结果是奖金分配更多地建立在个人而不是集体的根底上,并且考察的是绩效而不是传统意义上的目标考核。5、其他管理方法的缺乏过去公司的管理重点主要放在公司目标的考核上,因此以目标管理为主的管理方法在企业中长期以来占据着主要地位。虽然这些方法中,目标的制定可能也是由经理和员工双方共同制定的对大多数公司来说,更多地是由上级单方面决定,但更多的是考虑公司的目标,而对员工个人的开展不考虑或很少考虑。我们知
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