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数字证书安装及使用操作手册

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卖家[上传人]：re****.1

文档编号：419363296

上传时间：2023-11-26

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常见问题

1、数字证书安装及使用操作手册数字证书安装及使用操作手册内蒙古金财信息技术有限公司2010年5月目录1数字证书管理工具的安装- 2 -11安装数字证书的基本环境- 2 -12安装驱动程序- 2 -13新硬件安装- 4 -2管理工具使用- 7 -21密码修改- 7 -22自动检测- 8 -23证书有效期检验- 9 -24查看证书信息- 9 -3使用数字证书的注意事项- 11 -4使用过程中可能遇到的问题- 12 -41电子钥匙硬件问题- 12 -42数字证书问题- 12 -1数字证书管理工具的安装11安装数字证书的基本环境安装数字证书，需要具备以下的基本环境：1) 操作系统：Windows 98(第二版)，Windows 2000（各版本），Windows XP。2) 浏览器：IE5.0以上（安装光盘内有升级文件可以升级，或到微软的网站上进行升级）。3) USB接口：如果没有USB接口，可以另外购买USB接口卡或更换计算机。12安装驱动程序安装驱动程序之前首先确认电子钥匙未插入计算机，然后打开光盘运行根目录下的“安信电子钥匙驱动程序.exe”文件，按提示进行安装。运行“安信电子钥匙驱动程序

2、.exe”文件，点击在许可证协议窗口，点击：选择安装目录，建议使用默认目录，然后点击：出现安装根证书提示，点击：支持智能卡登陆操作系统VPN可以选也可以不选，点击：根证书安装完成后，出现如下画面，点击，则证书驱动程序安装完毕。驱动程序安装成功后，桌面上会出现 “安信电子钥匙管理工具”的快捷图标，同时在电脑屏幕的右下角也会出现“安信电子钥匙管理工具”的图标。安信电子钥匙用户管理工具快捷图标安信电子钥匙管理工具快捷图标13新硬件安装驱动程序安装完成后，第一次插入电子钥匙时会提示发现新的硬件，一般系统会自动识别硬件，但是有时候会需要手动在“设备管理器中识别”。过程如下（以XP为例）：系统会提示“找到新的硬件”，根据屏幕提示点击：选择“自动安装软件（推荐） ”，点击：系统提示“硬件安装”，点击：系统提示“完成找到新硬件向导”，点击，则新硬件安装完毕。2管理工具使用21密码修改为保障证书使用的安全，我们建议用户在第一次使用电子钥匙时修改其密码。双击电脑右下角的快捷方式图标，或者右键点击该图标，弹出快捷菜单，如下图（图一）所示。弹出的快捷菜单（图一）选择 “打开安信电子钥匙管理工具”，系统将

3、会弹出安信电子钥匙管理工具界面，如下图（图二）所示。（图二）点击“修改用户密码”按钮，弹出用户密码修改界面，如下图（图三）所示。原用户密码为111111，新用户密码必须由6位字符组成，可以是字母或数字，混合使用字母和数字组成的密码有比较高的安全性。（图三）22自动检测当电子钥匙插入计算机的USB接口后，管理工具图标上会弹出“安信电子钥匙已经连接”的提示，如下图（图四）所示。安信电子钥匙已经连接的提示（图四）当电子钥匙被拔出时，右下角的管理工具图标上会弹出“安信电子钥匙已经断开”的提示，如下图（图五）所示。安信电子钥匙已经断开的提示（图五）23证书有效期检验当证书即将有效期满时，电子钥匙插入计算机的USB接口后，管理工具图标上会弹出“安信电子钥匙已经连接，目前有2张证书马上就要过期”的提示，如下图（图六）所示。安信电子钥匙已经连接，目前有2张证书马上就要过期的提示（图六）24查看证书信息打开安信电子钥匙管理工具，点击加密证书图标，弹出证书查看界面，如下图（图七）所示。（图七）选择加密证书图标，点击按钮，弹出“详细信息”界面，如下图（图八）所示。请核对您的企业名称、企业国税号、企业地税号

4、及工商注册号是否与证书信息相同。如有不符，请立即与内蒙古金财公司联系更正，以免造成不必要的损失。点击按钮可以查看证书的其他详细信息。企业名称（图八）3使用数字证书的注意事项数字证书的介质KEY一定要妥善保存。数字证书具有严格的法律效力：个人数字证书等同于个人身份证，单位数字证书等同于单位的公章。在法律上单位数字证书和单位公章享有相同的地位。数字证书的密码要妥善保管，为了安全起见，密码输入错误14次后数字证书就会自动锁住。遇到密码忘记的情况，千万不要自行猜测密码，应该立即与内蒙古金财公司联系。遇到数字证书丢失的情况请立即与内蒙古金财公司联系办理挂失、补办业务。4使用过程中可能遇到的问题41电子钥匙硬件问题1）使用中出现“对不起，您的令牌已经被锁住，请与系统管理员联系！” 答：连续输入14次错误密码，电子钥匙就会被锁死，您需要与内蒙古金财公司联系，查询解锁流程。2）电子钥匙指示灯不亮答：电子钥匙可能已经损坏，请在其他计算机上重试如果依然不亮，请您及时与内蒙古金财公司取得联系。3）电子钥匙指示灯亮，但不能正常使用答：如果使用了USB延长线，建议去掉延长线再试；如果没有使用延长线建议重新

5、启动计算机。如果还是不能正常工作，请您及时与内蒙古金财公司取得联系。4）排除以上原因，电子钥匙仍然无法使用答：在Windows设备管理中查看，如果USB设备被禁用，启用后重试。检查USB接口是否正常可用，更换USB接口后重试。如果仍不能解决问题，请您及时与内蒙古金财公司取得联系。42数字证书问题1）数字证书到期答：您的证书使用有效期满之前，内蒙古金财公司会及时与您取得联系，为您更新数字证书。2）忘记数字证书密码答：请您及时与内蒙古金财公司取得联系，并提供“数字证书申请表”复印件，内蒙古金财公司将为您重新初始化证书密码。3）数字证书遗失答：请您及时与内蒙古金财公司取得联系，并提供“数字证书申请表”复印件，内蒙古金财公司将为您注销原有证书并重新申请一张新证书。4）数字证书损坏答：请您及时与内蒙古金财公司取得联系，将损坏的数字证书邮寄至内蒙古金财公司，并提供“数字证书申请表”复印件，内蒙古金财公司将为您申请一张新证书。5）根证书问题如果内蒙古金财公司中心的根证书未正确安装，在使用安信电子钥匙管理工具查看证书详细信息的时候会看到“Windows没有足够信息，不能验证该证书”，如下图（图九）所示。（图九）答：首先卸载原来的“安信证书驱动程序”，然后再次重新安装。双击“安信电子钥匙驱动程序.exe”，弹出确认文件删除界面，如下图（图十）所示。（图十）点击，弹出检测到锁定文件界面，如下图（图十一）所示。（图十一）点击，弹出维护完成界面，如下图（图十二）所示。（图十二）点击，则驱动成功卸载。重新安装驱动程序（步骤参见本文数字证书安装）。- 1 -

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