30 应用文 投诉信-高中考试英语书面表达精讲精练
3页1、专题12 投诉信【话题导入】在日常生活中,人们常会遇到令人不满意的情况,如所购买的商品有瑕疵、售后服务不好、旅游过程中受到不公正的待遇等。这时我们可以写投诉信以求问题得到解决。【写作指导】投诉信是写信人对产品或服务表示不满的信件。常用于消费者的利益受损、正常生活和工作受到干扰等令人烦恼的事情。写投诉信时,注意写明投诉原因,用词恰当。l 写作步骤第一段:表明投诉原因第二段:具体说明投诉问题,并说明问题带来的后果第三段:提出合理的解决方案或期待回复。l 增色语料精彩句型: 1. Im feeling upset/annoyed/unhappy these days.2. Im writing to complain about. .3. I hope the problem will be solved as soon as possible.4. I wonder if I could exchange for a new one.5. Id appreciate it if you could come and get the problem settled.6. Thank you
2、very much for your time and consideration.l 范文赏析假如你是李华。最近,在一家外企超市购物时,遇到一些不愉快的事情。请根据下面的提示,给超市负责人写一封信,投诉他们存在的问题。内容包括:1.陈述要投诉的问题;2.希望问题尽快得到解决。注意:1,词数100左右;2,可以适当增加细节,以使行文连贯。任务分析:投诉信与普通书信格式一样,但要注意的是写投诉信是为了解决问题,因此写信时一定要态度诚恳、礼貌委婉。补句成文: 请根据汉语提示使用恰当的单词、短语或句子补全下面范文中所缺的内容,补全后请通读全文并建议记诵。Dear Sir/Madam.Im Li Hua, a regular customer of your supermarket. 1._(我写信是为了抱怨你的服务不好。)On the afternoon of last Saturday, 2._(我在你的超市买了一些食物,在那里我受到了严重的待遇。)Firstly, the shop assistant was impatient with me when I asked him some
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