行为规范考核资料(DOC 26页)

行为规范考核资料 1. 行为规范的定义 行为规范是简化的绩效管理工具，是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准，这些标准包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面。其主要目的是从公司管理要求动身，统一对该群体的工作绩效要求，即在规定的时间内依据规定的要求完成工作任务。 2. 行为规范考核的对象 行为规范考核方法主要针对党工团、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人、基层班员等岗位进行，这些岗位的岗位性质主要是从事日常事务性的操作，属于服务性、支持性工作，主要是执行上级具体指令，没有业务决策内容和管理职责，对公司整体运作的影响较小。 3. 行为规范考核的分类 行为规范考核分为两种考核方法： - 对非班员岗位（党工团岗位、本部专职、基层非班员、基层班长等）：每月依据工作方案和实际工作完成状况，完成月度小结，记录突出表现或特别表现的状况；考核期末依据6份月度小结，参照评分标准进行行为规范评分。 - 对班员岗位（基层小班负责人、基层班员）：每月依据日常考核表格的内容进行打分考核，汇总计算日常打分记数；考核期末参照评分标准进行行为规范评分。 4．行为规范考核的依据和方法 1) 非班员类 - 考核周期：半年 - 考核流程： 制定月度工作方案 b 进行月度工作小结 c 制定行为规范评分标准和权重 a 进行行为规范考评 d a) 考核期初，考核双方依据公司、部门目标及被考核人岗位职责，确认考核的评分标准和权重，并填入<<行为规范(非班员类)评分标准表>>（样表参见附件四）和<<行为规范考评表-非班员岗位>>（样表参见附件五）。评分标准和权重一经制定，原则上在考核期内(半年)应保持不变。 b) 每月月初，考核双方沟通确定被考核人当月的月度工作方案，并由专职填写在<<行为规范(非班员)月度工作方案及小结表>>中（样表参见附件六）。 c) 每月月末，考核人与被考核人沟通，回顾当月工作完成状况，并记录特别状况；并由主管填写在<<行为规范(非班员)月度工作方案及小结表>>中。 d) 考核期末，由考核人依据考核期内被考核人的各月度工作方案和小结表，结合评分标准和权重，确定被考核人的期末绩效分数，并和被考核人就绩效分数结果进行充分沟通。并由主管填写在<<行为规范考评表-非班员岗位>>中。 整个考核流程共需填写三张表格：<<行为规范(非班员类)评分标准表>>、<<行为规范考评表-非班员岗位>>、<<行为规范(非班员)月度工作方案及小结表>>。 2) 班员类： - 考核周期：半年 - 考核流程： 进行行为规范日常打分 b 对每日打分结果进行月度汇总 c 制定班员行为规范考核考核内容表，评分标准和权重 a a 进行行为规范半年度绩效评分 d a) 考核期初，班长与班员在充分沟通的基础上共同制定班组行为考核内容表、评分标准和权重。并填入<<行为规范班组考核内容和评分标准表>>（样表参见附件七、八）。 b) 班长依据班员实际工作状况，针对特别事项，结合行为规范的考核内容，进行日常记录和打分，并填于<<行为规范日常打分表>>中（样表参见附件九）。 c) 每月月未，班长汇总各考核维度的打分，并填写在<<行为规范半年度绩效评分表>>中（样表参见附件十）。 d) 考核期末，班长依据班员各月度汇总记录，结合期初制定的评分标准和权重，得出各班员的期末绩效分数并填写在<<行为规范半年度绩效评分表>>中（样表参见附件十）。班长需将评分表中各班员的绩效分数复制汇总于<<行为规范半年度绩效评分汇总表>>（样表参见附件十一），并上墙公布。班长需要和班员就绩效分数结果进行充分沟通。 其中<<行为规范班组考核内容和评分标准表>>一经制定，原则上在考核期内（半年）应保持不变。 <<行为规范日常打分表>>、<<行为规范半年度绩效评分表>>中的加总计算由电子表格已定义的公式自动进行计算。 5. 行为规范评分标准说明 1) 每个考核项目分为1~5分五个等级，每个等级的定义如下： -分值 1：表现未达到最低的工作要求 -分值 2：表现达到部分的工作期望和要求 -分值 3：表现达到工作的预期期望和要求 -分值 4：表现高于工作的预期期望和要求 -分值 5：表现远远超过工作的预期期望和要求 其中3分对应的是正常水平档，1分不合格，5分优秀。 2) 打分说明： - 若非班员类考核方法中的<<行为规范月度小结表>>或班员类考核方法中的<<行为规范日常打分表>>中没有任何特别记录，则认为该考核内容对应分数为3； - 依据以往的项目阅历，实际操作中评分结果往往集中于正常状况，只有很少人员获得5分或1分； - 若要评1分或5分，必需有充分的理由说明，且在<<行为规范月度小结表>>或<<行为规范日常打分表>>中需有原始记录。 6. 行为规范考核方案的维护： 行为规范考核方案是一个动态的标准必需每经过一个考核周期进行完善和修订。 - 非班员类岗位的行为规范考核方案由各岗位的考核人，即主管来进行维护；班员类岗位的行为规范考核方案由各班组的班进步行维护。 - 行为规范考核方案每修订一次，要将新的考核方案进行归档和交相关部室、人力资源部备案。 附件一 填写说明 ： · 此表一经制定在一个考核周期(半年)内应保持不变 · 1分为不合格，2分为欠佳，3分为合格，4分为良好，5分为优秀 行为规范（非班员类）评分标准 被考核人姓名： 部门： 岗位： 考核人姓名： 部门： 岗位： 考核期限：从 200 年 月 至 200 年 月 评分等级 评分项目 1分 2分 3分 4分 5分 工作量 完成工作准时性 工作效果有效性 工作态度 工作中协调协作 被考核人签名： 考核人签名： 日期： 附件二 填写说明： · 权重一经制定在一个考核周期(半年)内应保持不变 · 权重可依据不同岗位的性质和员工特点赐予不同的权重比例 行为规范考评表——非班员岗位 被考核人姓名： 部门： 职位： 考评期限： 至 ; 考核人姓名： 部门： 职位： ; 指标名称 权重 (合计100%) 绩效评分等级 (考核期内月度小结表综合得分) 绩效积分 （=权重×绩效评分等级） 绩效积分的结果说明 工作量 % 完成工作的准时性 % 工作结果的有效性 % 工作态度 % 工作中的协调协作 % 总绩效分数 • 总体绩效回顾 – 哪些目标已经达到 – 哪些目标还未达到 – 哪些客观条件对达到目标产生了乐观或消极影响 • 下一考核期内的目标设定 考核期:200 （上/下）半年 被考核人 考核人 签名 日 期 考核期初 考核期末 附件三 填写说明： · 日常工作任务指每月都要做的常规工作 · 本月特定事项指不是每月都发生但能在月初预见的任务或某项任务是有周期性的，但周期不是一个月 · 额外工作任务指月中领导临时交办的任务，在月中发生时由非班员填写 · 时间节点栏应尽量用时间节点描述，不能指定时间的可依据工作流程或其它指标细化 · 工作目标对工作结果应达到什么标准、做到什么程度的描述 · 工作方案、时间节点、工作目标栏内容在主管与非班员沟通后，由非班员填写 · 实际完成状况是月末主管和非班员进行沟通后由主管填写记录非正常状况 行为规范（非班员类）月度工作方案及小结表 被考核人姓名： 部门： 岗位： 考核人姓名： 部门： 岗位： 时间：200 年 月 工作方案 时间节点要求 工作目标 实际完成状况 日常工作任务 本月特定事项 额外工作事项 被考核人签名： 考核人签名： 日期： 附件四 行为规范(班员类)考核内容表 编号 考核内容 加分/扣分 A：出勤状况 A01 不按规定请假 -50 A02 上班迟到、早退者 -50 B：工作量 B01 操作量名列第一名者 300 B02 操作量名列其次名者 200 C：工作准时 C01 未把当日操作结束后的操作票归档者 -100 C02 未按规定时间填写操作票者，每份 -200 D：工作规范 D13 每月开票在20张以上，计算机开票差错率≤10%者 100 D14 短柄接地线和特殊锁使用后不登记和不闭环者 -50 E：工作态度 E01 被评为年度电力公司级先进者 400 E02 主动帮忙同值小班共同完成当值操作任务 250 F：工作中协调协作 F01 发觉班组工作协作中的问题，提出有效的改进建议 200 G：学习成长 G01 参与电力公司各类竞赛或技术比武，并获得名次 400 G14 每月一次的问答栏和室内考问未完成者 -100 附件五 填写说明： · 每个行为规范考核维度权重以及等级标准由班组成员共同协商制订 · 1分为很差不合格，2分为欠佳，3分为合格，4分为良好，5分为优秀 · 对于某些考核维度如出勤状况等是没有4/5分，班组可依据自己的实际状况酌情设定适合自己班组的评分标准 行为规范(班员类)评分标准表 行为规范维度 权重 1分 2分 3分 4分 5分 A出勤状况 2% <-100 ≥-100，<0 0 B工作量 10% <-100 ≥-100，<0 0 >0 >200 C工作准时 6% <-250 ≥-250，<0 0 D工作规范 35% <-500 ≥-500，<0 0 >0，≤200 >200 E工作态度 25% <-200 ≥-200，<0 0 >0，≤300 >300 F工作中协调协作 2% 0 >0 G学习成长 20% <-250 ≥-250，<0 0 >0，≤200 >200 附件六 填写说明： · “日期栏”填写考核内容表中具体项目发生的日期 · “考核编号”栏填写每天在考核内容表中发生具体项目的编号 · “分数”栏填写每天发生的具体项目的加/扣分状况 · 每个班员的行为规范每日记录一般只记录特别状况，并可在收工会上说明 班（站） 行为规范日常打分表 　　 200 年 10 月 姓名1 姓名2 日期 考核编号 分数 日期 考核编号