3D仓储与配送模拟实训系统使用手册(DOC 48页)

３Ｄ仓储与配送模拟实训系统 [角色版] 使 用 手 册 物流实训网　www．yd5６.ｃｏ 声 明 请在安装之前首先阅读本声明和《最终用户许可协议》(以下称“许可协议”)。 请于20１2年６月30日前注册,以便能够获得注册权益。 假如您不能接受本授权声明和许可协议，或者有疑义,请不要刮开涂层。 本软件版权的全部者为广州市益达信息科技有限公司(以下称“益达公司”）。 本软件受中华人民共和国相关法律爱护，每一个以“产品序列号”为标志的授权,只允许同时在一台计算机的一个操作系统上安装使用。 未经版权人授权,不允许出租、出借、反编译本软件。 除许可协议的条款和条件明确规定外,用户不得执行、使用、复制或修改本软件。 在您购买本软件之日起三十天内,假如本软件的存储介质材料特别而导致的软件不能正常使用，您可通知益达公司以获得更换。但因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突发事故导致的介质损坏以及介质丢失，益达公司将不负责。 在第三方接受许可协议的前提下,您可以将本软件及其许可授权转让给第三方,但您的许可授权即自行终止，请马上停止使用并销毁本软件全部复本。 无论遵循本协议与否,益达公司在任何状况下均不就因使用或不能使用本软件而发生的损失(包括但不限于营业利润损失、业务中断、业务信息、文档、数据丢失或其他经济损失）担当赔偿责任，即使已通知本公司有可能发生该损失的亦是如此。 本软件及其相关文档信息如有更改,恕不另行通知。 广州益达信息科技有限公司 200９．07 最终用户许可协议 本《最终用户许可协议》(以下称“本协议”）是您(自然人、法人或其他组织）与益达软件产品(以下称“本软件”或“软件产品”）版权全部人广州市益达信息科技有限公司以下称“益达公司”）之间的具有法律效力的协议。在您使用本软件产品之前,请务必阅读本协议,任何与本协议有关的软件、电子文档等都应是按本协议的条款而授权您使用的,同时本协议亦适用于任何有关本软件产品的后期发行和升级。您格外明确的知道,您有确定的自主权利选择接受或不接受本协议条款,但是您一旦安装、复制、下载、访问或以其它方式使用本软件产品,即表示您同意接受本协议各项条款的约束。本协议与由您签署的通过谈判订立的任何书面协议一样有效。如不同意,请不要使用本软件并确保产品及其组件的完好性。 １.定义 1．１“本软件”或“软件产品”指: (１)　随附了本协议磁盘、光盘、或其它介质的全部内容，包括但不限于益达公司或第三方电脑信息或软件; (2） 相关的说明性书面材料、产品包装和电子文档; (3) 益达公司许可您使用的本软件的升级程序、修改版、更新和添加内容。 1．2 “使用”指依据文档存取、安装、下载、复制或以其它方式对本软件做功能性使用。 ２.学问产权 本软件及益达公司授权您制作的任何副本均为益达公司的产品,其学问产权归益达公司全部。本软件的结构、组织和代码均为益达公司的有价商业隐秘和保密信息。本软件受中华人民共和国著作权法、相关国际条约以及使用本软件国家所适用的法律的爱护。您不得在本协议许可的范围之外复制本软件，否则将构成对益达公司学问产权的侵害。 您还须同意不对本软件进行逆向工程、反编译、反汇编或以其它方式尝试发觉本软件的源代码,益达公司书面允许您进行合法反编译的除外。 益达公司供应的或您获得的有关本软件的任何信息只能由您为本协议许可的目的而使用,不得透露给任何第三方或用于创建任何与本软件风格基本相像的软件。在未经授权的状况下不得用于其他商业用途。 本协议对您使用本软件的授权并不意味着益达公司对其享有的学问产权也进行了转让。 3.软件产品许可 本软件产品受中华人民共和国著作权法和中国其它学问产权法的爱护。只要您遵守本协议的条款，益达公司即会授予您非独占性的软件许可，允许您依据本协议规定的用途使用本软件。 3.1 复制、分发和传播 您应当按本协议的规定使用或复制本软件。您必需保证协议授权的每一份复制、分发和传播都必需是完整和真实的,包括全部有关本软件产品的软件、电子文档、版权和商标等方面的信息，亦包括本协议。 出于备份或档案管理的目的您可以制作一个软件副本,但不行在任何其他电脑上安装或使用该副本。除益达公司书面授权外，您不得将该副本转让给他人使用。 3.2 转让 除非本协议书面许可,否则不得对本软件的全部或任何部分进行租用、出租、再许可或将其复制到其它用户的电脑上。但是您可以将使用本软件的权利转让给他人,前提是: (a) 您同时将本协议、本软件和与本软件捆绑或预安装在一起的全部其它软件或硬件(包括全部副本、更新版和从前版本）一并转让给他人；并且 (b） 您不对任何副本进行留存，包括电脑上存储的备份和副本;以及 （c)　接收方接受本协议的条款和条件以及您合法购买本软件时接受的任何其它条款和条件。 4．保证 ４.1 益达公司向愿遵照本许可协议的条款使用本软件而购买的个人或实体保证,在您购买本软件之日起三十天内,假如本软件的存储介质特别而导致的软件不能正常使用，在经过益达公司检测核实后负责更换，但如该特别是因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突发事故导致或介质丢失的则不在此限。 ４．２ 益达公司保证本软件符合其产品说明书中规定的性能要求。 4．3 益达公司不对本软件特殊应用目的的商业性和适应性担当保证责任。 4.4 益达公司不保证本软件没有错误,或者能够不间断的操作。益达公司不保证本软件在任何状况下在任何计算机上均有效。 ５．许可终止 假如您未能遵守本协议的任何规定，益达公司有权随时终止授予您的对本软件的使用许可。终止许可后,您应马上将本软件的原文档及其全部复制件销毁或返还给益达公司。 假如您对本协议有任何疑问或者期望从益达公司获得任何信息，请按下列地址和方式与益达公司联系。 地址： 广东省广州市天河区天河科技园建中路8号5层 邮编: 5１06６5 网站： ｈtｔp：//wｗw.yd56.cｏ 电话: (02０)8552５150(服务热线） 目 录 声明2 最终用户许可协议3 名目5 第一章软件产品简介7 1.功能概述7 2.编写目的1０ 2.１ 手册将达到的目标１０ 2.1 指出预期的读者10 3.物品清单及软件产品组成10 ４. 应用环境及语言支持１1 5. 软件产品的安装１１ 一、服务器端的安装1１ （一)ＳQL数据库的安装11 (二)服务器端数据库的配置１7 (三)服务器访问授权配置19 (四)启动服务器22 二、客户端的安装23 (一)安装3Ｄ软件23 (二)连接服务器端数据库28 6．　软件产品的升级28 7．　软件产品的卸载２9 其次章系统操作指南３０ １．　系统登录30 2. 角色登录３0 ３.　系统参数配置3１ （一)新增班级31 （二)新增角色权限33 (三)新增用户３3 (三）团队管理35 (六）建立任务35 (四)客戶資料建立4０ (五）商品資料建立42 第三章问题与解答4３ 第四章客户服务４5 1. 服务体系介绍45 2.　自助服务45 2．1 益达客户服务中心网站45 ２.２　参见本手册“第四章问题与解答”46 3． 人工服务4６ ３.1电话服务4６ 3.2　邮件服务47 ３.3　短信服务4７ 4.　增值服务47 4．1 现场服务47 ４.2 服务导航47 5.　各办事处电话4７ 第一章 软件产品简介 1. 功能概述 《3D仓储与配送模拟实训系统》是广州市益达信息科技有限公司在多年开发、实施管理系统项目的基础上，结合物流学校教学的具体状况,以实训为目标编制而成的一套软件。 系统整体业务流程图如下： 同学能通过3D交互形式模拟至少下述23个企业角色：总经理、销售经理、老师、客服经理、仓储经理、配送经理、销售代表、客服文员、收货员、验货员、上架员、仓管员、发货员、出库员、拣选员、配载员、调度员、配送员、条码管理员、仓库主管、叉车司机、安检员、财务会计。 步骤 角色部门 角色岗位名称 角色任务明细 １ 总经理 总经理 功能管理 1、 建立任务 2、 物流规划书 3、 工作报告 审核各种方案 1、 审核销售方案 2、 审核财务预算 3、 审核仓储方案 4、 审核配送方案 2 销售部 销售代表 合同管理 1、 销售合同 客户管理 1、 客户访问与资料建立 销售管理 1、销售方案 ２、销售合同成本分析 销售经理 合同管理 1、 合同审核 2、 物流成本 销售管理 1、 销售方案工作报告 2、 销售工作报告 3 客服部 客服文员 客户管理 1、客户访问调查表与资料建立 ２、客户资料 2、客户投诉 3、投诉处理 ４、客户调查 5、客户投诉跟踪 订单管理 1、 收货订单 2、 发货订单 3、 配送订单 客服经理 客户管理 1、 投诉处理 2、 客户服务建议书 3 仓储部 仓储经理 仓储管理 1、 仓库规划 2、 仓储成本设置 3、 仓储成本核算 4、 仓储方案 5、 仓储库存分析 6、 帐单核对 报表中心 1、 出库台帐 2、 入库台帐 3、 仓储动态表 4、 客户分析表 询问中心 条码管理员 货物资料管理 1、 条码编码设置 2、 货物条码定义 3、 货物条码打印 4、 条码操样检测 收货员 收货管理 1、收货作业单 2、收货单打印 3、收货单查询修改 验货员 1、 验货单选择 2、 验货单打印 3、 验货单查询修改 4、 验货退货管理 仓管员 1、 仓位安排 2、 移库单 3、 调拔单 4、 盘点单 入库员 1、 货物入库单选择 2、 货物入库单打印 3、 货物入库单填写 4、 货物入库单查询修改 上架员 5、 货物上架单选择 6、 货物上架单打印 7、 货物上架单查询修改 加工管理员 加工管理 1、 托付加工管理 2、 加工入库 3、 加工出库 发货员 1、 发货单选择 2、 发货单打印 3、 发货单填写 4、 发货单查询修改 出库员 1、 货物出库单选择 2、 货物出库单打印 拣选员 1、 拣货单选择 2、 拣货单打印 4 配送部 配送经理 1、 车辆支配审核 2、 配送方案审核 3、 线路支配审核 4、 配送优化方案 5、 配送成本计算 配载员 １、配载管理 调度员 1、 车辆调度 ２、配送方案 配送员 1、 配送单选择 2、 回单确认 押运员 1、 配送记录单 5 财务部 财务会计 1、 财务预算 2、 计费管理 3、 应收款管理 4、 应付款管理 5、 仓储成本管理 6、 配送成本管理 7、 车辆成本管理 8、 各财务统计报表 6 ＩＴ部 IT主管 公司数据维护 1、 公司网点资料维护 2、 部门资料维护 3、 员工资料维护 4、 基础数据维护 仓库数据维护 1、 车辆资料维护 2、 货主资料维护 3、 收(发)货人资料维护 4、 货物资料维护 5、 仓库资料维护 2. 编写目的 2．１ 手册将达到的目标 通过该手册使软件使用者对系统平台有一个初步的生疏。是各级用户和软件维护人员应用本软件平台的必备工具。 ２.1 指出预期的读者 最初用户(初学者）、中间用户( 指软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户（管理人员、客户、开发商)。 3．物品清单及软件产品组成 物品清单： 3D仓储与配送模拟实训系统产品包装盒一个； 3D仓储与配送模拟实训系统安装光盘一张; 加密狗一个; 3D仓储与配送模拟实训系统实务操作与案例解析一本； 3Ｄ仓储与配送模拟实训系统使用手册一本； ４. 应用环境及语言支持 软件环境 Ｗind