某企业新员工培训计划实施方案

某企业新员工培训计划实施方案 ==本文档为Word版，下载后可任意编辑== 一、培训的目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 3、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 5、让新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 二、新员工培训的程序 就职前培训→部门岗位培训→ 公司整体培训 ↓ ↓ 反馈与考核 反馈与考核 （1）就职前培训（部门经理负责） 1、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 2、准备好新员工办公场所、办公用品。 3、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。（或是本人） 4、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 （2）部门岗位培训（部门经理负责） 到公司第一天： 1、九点到公司报道，九点半组织早会欢迎新成员加入 2、介绍部门成员，部门内的特殊规定 3、新员工的工作描述、职责要求 4、安排员工第一项工作任务 5、中午陪新员工一起吃中饭 到公司第二天（部门经理负责） 熟悉公司制度、产品 （3）公司整体培训 到公司第三天（总经理负责） 1、总经理从部门经理了解新成员情况 2、总经理给新成员介绍公司的发展情况 3、总经理与新成员面谈（了解其想法） 三、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。 8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法； 2）升迁政策； 3）安全法规； 4）员工福利； 5）人事制度； 6）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 9、给予安全培训 1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是： 工作中可能发生的意外事件； 各种事件的处理原则与步骤； 仔细介绍安全常识； 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2）有效的安全培训可达到以下目标： 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； 建立善意与合作的基础； 可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件； 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； 对建立公司信誉极有帮助。 xx公司新员工部门岗位培训检查监督表 序号 培训内容 完成确认 （负责人签名） 备 注 1 1、准备好新员工办公场所、办公用品及工具； 2、准备好给新员工培训的部门内训资料； 3、为新员工指定工作导师。 上岗前培训 2 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所 3 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 4 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务 5 部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。 部门经理： 年 月 日 某公司新员工培训计划方案 一、 目的 1、 通过培训让新员工感受到公司对他们的欢迎，体会到归属感以鼓舞士气，消除新员工刚进公司的紧张焦虑情绪，以便很快的适应新的工作环境 2、 通过培训让新员工了解基本情况、政策，企业文化理念及现状，使员工尽快融入到公司这个大家庭中来，建立主人翁的意识，为企业发展做出应有的贡献。 3、 通过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识，工作程序、工作要求及工作制度，使新员工尽快进入角色，另外还应提高新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法、提供讨论的平台，帮助他更快的胜任本职工作。 二、 新员工培训内容及具体培训流程 第一阶段：新员工入职，让他知道来干什么（3-7）天 为了让新员工能够在一周之内快速融入企业，管理者、培训者应做到下面几点： 1、 给新人安排好属于自己的地方，并介绍周围的同事相互认识，（互相做个自我介绍） 2、 开一个欢迎会或利用聚餐增进新员工与公司部门员工的沟通了解，相互认识； 3、 公司销售主管与其单独沟通：了解公司现状、文化、发展目标，并了解新人专业能力、个人素质、经历、职业规划与兴趣爱好 以及工作职责和自身发展的空间及价值。 4、培训人员应重点将销售职业技能培训分为俩点。（1）销售知识、销售技巧的培训 （2）产品知识培训，包括：产品的使用、内容及优势。 5、管理培训者应明确给新员工安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、并且在新员工了解了公司产品后让其能够在短时间内整理出一套自己的产品销售推广话术并由销售主管帮其完善改进。 6、销售主管对于日常工作中的问题应及时发现及时纠正（不做批评），并给与及时的肯定和表扬，让新员工有一定的成就感，主管应及时与新员工做好沟通，了解工作难点在哪，并帮其解决。 7、公司老员工应尽可能多的和新人接触，消除其陌生感，让其尽快融入团队，不要再第一周讨论过多的工作目标机压力。 第二阶段：新员工过渡，让他知道如何能做好 管理者应用较短的时间帮助新员工完成角色过渡，下面有几个关键方法： 1、 带领新员工熟悉公司环境，让他知道公司所有东西使用说明及怎样接听电话，拨打电话及收集资料。 2、 应安排老员工带其发展，并观察和指导工作，及时做好调整，通过观察询问发现其是否存在压力，并能从积极的一面去解除顾虑。（需要管理者思维转换） 3、 主管及老员工应适时吧自己的经验及时交给新员工，让其在实战中学习：实战目标：分区：新员工要了解自己所在的区域，了解自身区域的客户群，通过各种渠道掌握客户动向完成销售，并且每晚与销售主管进行沟通与汇报，以便更好地完成下一步工作。 4、 应对新员工的成长及进步及时肯定和表扬，并提出更高的期望。 第三阶段：让员工接受挑战性任务（一个月后） 在适当的时候给与适当的压力，往往能促进新员工成长（管理者应选择适当的方式施压） 1、 对其讲清楚工作要求及考核的任务量指标要求： 2、 多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长去短： 3、 犯错给其改善的机会，作为管理者不能直接的、直观的对其发火或批评，并观察其逆境时的心态及行为，看其是否有培养的价值； 4、 如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其他岗位，多给与机会，不要一刀切。 第四阶段：表扬与鼓励，建立互信关系 公司管理者应多给与新员工表扬赞美的语言，一般表扬遵循的三个技巧：及时性、多样性和开放性。 1、当新员工完成任务时候，或者有进步地方应及时给与表扬和奖励; 2、向公司员工展示下属的成绩，并总结分享成功的经验，达到互相学习交流的目的，也给与新员工肯定。 第五阶段：让新员工融入团队，并赋予使命主动完成任务 对于新员工来说，他们不缺乏创造性，更多时候管理者需要耐心的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。 1、 在每次的回忆中积极鼓励新员工发言，并作出表扬和鼓励；当公司有什么振奋人心的消息要引导大家分享； 2、 对于公司的团队建设、任务流程、及工作中好的经验和不足要多进行会议商讨、分享； 3、 要着重与新员工探讨任务的处理方法与建设，当新员工提出好的建议时要去肯定他们； 4、 当新员工逐渐适应了公司，管理者应该帮其重新定位，重新认识工作的价值，工作的意义、工作的责任，找到自己的目标和方向。 5、 放大公司的价值与战略，让员工感受到公司的使命，感受到公司未来发展的希望，从而提高效绩与职业素质。 6、 管理者到一定阶段应该适度放权让下属自主安排、完成工作，让员工发现工作的价值与享受成果带来的喜悦。 第六阶段：总结，制定发展计划 一个月过去后，是时候帮下属做一次评估与发展计划，来一次完整的效绩面谈。 1、 管理者应保证每个月或每个星期与新员工来一次正式的面谈，谈之前要做好充分得调查，做到有理有据。 2、 管理者应明确谈话目的；员工自评（做了哪些事情与努力，有哪些成果，哪些方面不足等） 3、 管理者的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，（一定要有实例做支撑） 4、 协助下属制定目标和措施，如果做出一定的成绩，应该争取给与提升的空间；此外，应该多给与下属培训学习的机会。