会员卡营销策划规划（多篇）

1、会员卡营销策划规划（多篇）推荐第1篇：会员卡营销方案 目前零售药店实行的会员卡缺乏一整套的营销方案，忽略了由会员制引申出的注重特色化经营和差异化的定向营销方式。 会员制是零售行业最为常见的营销模式之一。尽管在连锁规模、企业管理等方面落后于普通零售业，但国内药店在会员制的推行上起步却并未晚于商超。然而，经过市场洗礼，曾经被大家广泛关注并寄予厚望的、商家与消费者之间最紧密沟通桥梁的会员卡日益边缘化，甚至被高毛利等直接逐利的名词所替代。不过，像石家庄新兴大药房等企业依然默默坚守着自己的会员营销理念，并日益驾轻就熟。 “新医改”出台后，药店经营者又重新开始重视会员管理。“我们目前共有40多万的会员，以前没有开展系统的会员服务，新近成立了客户服务部，专门负责会员的管理、服务、营销等一系列工作。”山东漱玉平民大药房副总经理李强如是说。 激活“休眠卡” 近年来，几乎所有的连锁都发行了自己的会员卡，少则一张，多则数张，大小不 一、形式各异的会员卡大有泛滥之势。大家都发卡，渐渐地演变成了“没有卡”，“休眠卡”日益增多。据了解，北京一家连锁大药房的60多万会员资料中，其有效性不足80%。换言之，有12万多

2、的会员可能由于更换地址、电话无法联络并推广服务。 如何重新激活“休眠卡”？将已有资源加以整合利用呢？ 李强表示，新近成立的客户服务部将专门负责会员卡管理，采取会员营销、提供增值服务、分疾病等进行特色营销。 江苏恒泰大药房则采取更为直接的开户负责制方式，即会员由其开发的员工直接负责，该员工可从会员消费中提取部分提成，直到晋升时为止，这便要求员工与会员建立最为有效的沟通与联系。目前恒泰近十万的会员“休眠”率不足3%。 那么，会员卡多长时间激活一次呢？ 山西万民大药房副总经理杜杰分析，一年没有维护与核查的顾客信息中，一半以上都将成为无效信息。维护的欠缺，在会员管理较为完善的药店都不同程度地存在，那些跟风发放会员卡的药店就更为严重了。为了保证客户的有效性，万民从会员卡办理的源头抓起，采取固定电话登记制，要求以家庭为单位办卡。“现会员已覆盖50多万户家庭。对于3个月内无销售记录的会员，采用短信或邮寄优惠卡的方式进行回访;若半年内仍无销售，则采用电话或上门回访形式，并在回访过程中详细了解各种信息，从顾客角度出发介绍新业务或更加方便的购药信息”。 零售专家刘文烽表示，目前零售药店实行的会员卡营销大多

3、停留在低水平运作状态，缺乏一整套的营销方案，忽略了由会员制引申出的注重特色化经营和差异化的定向营销方式，不能最大限度地满足目标客户的需求。会员卡的真正意义，类似于商品条码之于药店，不用会员卡的顾客，就像店长在管理没有条码的药品。药店应该厘清会员体系与积分奖励机制，并在对“购物篮”分析后实施有效的追踪服务。 跨行业“联”动 激活休眠卡，可以通过打折、返利、积分兑换或是特色服务等方法吸引顾客。然而，对于已有会员，仅靠停留在折扣、积分和参加促销活动等项目上，营销手段未免单一，缺乏特色，这些停留在价格层面和短期利益上的做法极易被竞争者模仿，不仅会引发同行内的恶性竞争，更重要的是最终会失去顾客信赖。 刘文烽表示，让零售药店尝到了甜头的会员日，无疑是现如今最为常见的会员制模式，但目前我国药品零售业的会员管理体系仍处于初级阶段，实行低价是目前会员制销售的制胜法宝，但在会员数量有限以及新医改的零差率药品的普及中，药店仍将面临诸多风险。 解冻休眠卡实际上只是药店有效利用会员数据的第一步，那么还有哪些渠道可以为持有会员卡的消费者提供增值服务，并快速提升扩充会员呢？ 湖南千金金沙大药房曾做过诸多会员卡跨行业

4、合作的尝试，该公司副总经理吕智琳介绍，早在2022年就曾与长沙本地银行、联通、电信等合作共享会员资源开发出健康卡,所有企业的VIP会员可以在药店享受相应折扣,但由于当时每个药房都陆续推出会员卡，“健康卡”的影响力似乎并不大，理论上看似可为的异业会员卡实际操作中却与初衷大相径庭。 就此放弃还是继续走下去？吕智琳表示，会员卡的最大好处莫过于缩短了商家与消费者之间的信息沟通渠道，直接与目标顾客进行一对一的交流，从而把顾客牢牢地团结在自己身边，免受竞争者的侵扰。同时，还可以使零售商的单向信息传递改为双向信息交流，能有更多机会了解消费者的需求变化以及他们对产品、广告、促销的意见，进行更合理的市场细分，开发更有效的营销策略，实行定制式的个性化服务，加强营销竞争力。另外，由于商家与消费者的直接接触都是在“暗中”进行的，商家在新的优惠促销政策、新的产品改良等方面的做法不易被竞争对手察觉，可以免受竞争者有针对性的攻击，隐蔽性强。 会员的快速扩充除了自有资源开发以外，跨行业的异业合作方式无疑是最为简便及有效的。千金金沙曾先后与当地专科医院、电影院、咖啡厅、餐厅、酒店等合作，合作过程中互为享受优惠并且积分，

5、但仍然以松散型合作为主，收效甚微。 吕智琳表示，从表面上看，这种异业合作的会员卡功能很多，对会员有很大的诱惑力，但仔细推敲和解读其内容，却发现里面暗藏着的许多游戏规则对消费者并不具备吸引力。同时，商家与商家之间没有紧密而有效的利益关联，仅凭借为会员卡增值，消费者接受度及实用性究竟几何，无法知晓。 2022年，千金金沙又与工商银行合作，推出了“青春”牡丹卡VIP的银联卡，虽然走出了异业紧密型合作的第一步，但发行量仅为几千张，回报效果慢，需要与会员进行多次的交往沟通后才能赢得会员的认可与归属，多种模式的尝试让吕智琳深感疲惫，并深刻意识到会员管理的增值服务只有发展到足够规模才能发挥出积极作用，同时必须持之以恒才能有所建树。 与千金金沙类似，石家庄新兴大药房在会员管理上始终精耕细作，但是异业方面的合作 采取的是各自为战的策略。以社区店和中心店为例，合作对象是门店周围200米范围内的商家，紧密衔接互动，会员满意度非常高。 会员卡提供各种服务和活动、会员资料管理以及相关的广告宣传都有一定的资金投入，而其相应的产出却相对滞后，再加上会员卡所提供的服务受欢迎程度如何，很多企业实在拿不准，会员卡业务形同

6、虚设。然而现实所迫，是否继续投入成为了诸多企业的两难抉择。 虎年伊始，江苏恒泰选择与中国移动12580商盟新干线合作，打开了异业联合窗口。其副总经理刘玉平介绍，由对方提供设备的系统去年12月底已经安装完成，具体数据尚未统计完成，但元月份已产生消费且使用频率较高。据了解，此项合作与传统的打折、积分不同，双方互为供应商，即移动的话费返消费可直接用于药店，后者为其会员提供商品，而移动提供的则是带有一定现金消费值的顾客。 刘玉平表示，与强势企业的合作，不仅客户基数较大，同时利用对方的宣传平台可以最为直接的共享客户资源，将现有会员制的相关细节一一延伸。这种“被动”合作的方式让恒泰意识到跨行业合作好处多多，下一步将根据当地市场环境扩大合作范围，选择各行业强势企业联姻，此举无疑将恒泰的经营范围外延，这种强强联合在某些方面将大大丰富会员消费的选择范围，并满足其不同生活方式的需求。 刘文烽则认为，在异业合作时也可双管齐下，在传统模式的基础上开展更广泛的细致合作，例如，可采取在购物小票后面，打印自家药店的个性化优惠券，或异业合作的优惠券，这种最直接的营销方式，将开启异业合作的新纪元。 推荐第2篇：会员卡活

7、动策划 会员卡策划活动方案 目的： 为了回馈广大新老客户，本店自月日至月日免费办理会员卡，会员卡属充值卡，先制定以下规定： 会员卡办理制度： 1.活动期间，充值送会员卡。 2.特殊赠予：老客户免费办理会员卡。 会员充值制度： 1.活动期间，充值满100元，送元。 2.活动期间，充值满300元，送元。 3.活动期间，充值满500元，送元。 4.活动期间，充值满1000元，送元。 5.活动期间，充值满3000元，送元。 6.活动期间，充值满5000元，送元。 7.活动期间，充值满10000元，送元。 会员消费制度： 1.会员应在消费前出示会员卡 2.会员享受会员价 会员享受待遇： 1.免费送货上门 2.会员商品享受会员价。 推荐第3篇：酒店会员卡销售整合营销策划全案162878754 酒店VIP储值卡销售政策及使用办法 2022-4-28 23:39:00 | By: wangjunhotel 0 推 一、卡的面值及其优惠额度 个人购卡 实付金额酒店给予优惠个人享受优惠率赠送优惠后 卡增值金额 赠送卡金额赠送消费金额优惠总金额优惠率折扣率 30000元7500元7500元15000元150

8、% 67%45000元 20000元4000元6000元10000元150% 67%30000元 10000元2000元3000元5000元150% 67%15000元 5000元500元1000元1500元130% 77%6500元 2000元200元300元500元125% 80%2500元 二、各面值卡具体优惠礼遇 30000元VIP储值卡 支付30000元人民币购卡，卡内实际储值37500元人民币，另随卡赠送实物和消费金额 7500元： A、本人在浴场洗浴，全年浴资免费（价值2000元以上）； B、赠送酒楼餐饮代金券10张(价值500元）； C、赠送宾馆豪华套房一日间、商务套房二日间（价值1800元，需提前三日预订）； D、赠送浴场全免浴资券25张(价值1200元) E、赠送酒吧茶资券20张（价值1000元）； F、会员生日、圣诞节、情人节，赠送礼物(总值700元)； G、赠送高档浴服一套(价值300元)； H、配梦浴场个人专用更衣柜(大柜)一个（使用期至卡内余额为零且不再续费时）。 20000元VIP储值卡 支付20000元人民币购卡，卡内实际储值24000元人民币，另随卡赠

9、送实物和消费金额6000元： A、本人在浴场洗浴，全年浴资免费（价值2000元以上）； B、赠送酒楼餐饮代金券10张(价值500元)； C、赠送宾馆商务套房一日间，豪华标准房一日间、标准间一日间（价值1000元，需提前三日预订房间） D、赠送浴场全免浴资券25张(价值1200元)； E、赠送酒吧茶资券10张（价值500元）； F、在会员生日、圣诞节、情人节，赠送礼物(总值600元)； G、赠送高档浴服一套(价值200元)； H、配浴场个人专用更衣柜(小柜)一个（使用期至卡内余额为零且不再续费时）。 10000元 VIP储值卡 支付10000元人民币购卡，卡内实际储值12000元人民币，另随卡赠送消费金额3000元： A、本人在梦幻水城洗浴，全年浴资六折优惠（价值800元）； B、赠送王朝御宴餐饮代金券6张(价值300元)； C、赠送王朝宾馆商务套房一日间、单人间一日间（价值700元，需提前一日预订房间）； 荐 D、赠送浴场全免浴资券15张(价值700元)； E、赠送酒吧资券10张（优惠价值500元）。 5000元 VIP储值卡 支付5000元人民币购卡，卡内实际储值5500元人民币，另随卡赠送消费金额1000元： A、本人在浴场洗浴，全年浴资六折优惠（价值800元）； B、赠送浴场全免浴资券5张(价值

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