IATF16949-14业务计划(含乌龟图)
6页1、标题业务计划控制程序编号SAW-QP-14版本/修改次数A/1制定业务部实施日期10/03/20页 数6/6由谁进行? (能力/技能/知识/培训)1、 高层领导; 2、管理部;3、 管理部; 4、业务部;5、 财务部; 6、采购部;7、设计部; 8、技术部;9、生产部。使用什么方式进行 (材料/设备/装置)1、 市场调研;2、 对手分析;3、顾客信息分析。输 入 (要求是什么?)1.信息综合分析报告;2.竞争对手分析报告;3、顾客满意度报告。4. 市场需求调研报告5. 顾客期望6. 员工满意度调查分析报告7. 标杆研究8. 外部约束1、 n 员工满意度调查分析报告输 出 (将要交付的是什么?)1、 质量成本计划;2、质量目标计划;3、 生产计划;4、采购计划;5、培训计划;6、顾客满意度计划;7、研究和开发计划;8、人力资源开发计划;9、设备维护保养计划;10、年度资金需求计划;11、劳动安全计划;12、销售计划; 12、工厂/设施计划。过 程 填写COP或过程名称业务计划控制程序 如何做? (作业指导书/方法/程序/技术)1、 业务计划管理程序;2、 顾客满意度调查管理程序;3、 纠
2、正/预防措施及持续改进管理程序;4、 文件和资料控制程序;5、统计技术及数据分析管理程序。使用的关键准则是什么? (测量/评估)1、 业务计划目标、指标达成率;2、业务计划目标、指标未达成纠正/预防措施执行率。过 程 分 析 工 作 表 ( 乌 龟 图 ) 1 目的为确保公司质量方针、质量目标的实现,并保证公司各项业务活动正常有序地开展,以提高企业经济效益,增强企业的市场竞争能力,特制定本程序。2 范围本程序适用于公司中长期发展规划、年度综合计划或月度实施计划等业务计划的制订、内容、实施及考核等的管理。3 定义无4 职责4.1 人事行政部负责业务计划的归口管理,承担业务计划的组织编制、下达、组织修订和最终的效果评审的职责。4.2 各相关业务部室负责主管范围内的业务计划的编制、实施、修订和信息的沟通。5 程序内容5.1 总则5.1.1 典型的业务计划和主管部门为:业务计划相关部门业务计划相关部门质量成本计划财务部销售计划业务部生产计划生管课质量目标计划品管部设备预防性维护计划保全课顾客满意度计划业务部年度资金需求计划财务部研究与开发计划技术部培训计划人事行政部采购计划采购部人力资源开发计
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