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建龙管理及企业文化 ──打造建龙核心竞争力,李明东 ２００４年６月,2018/11/11,提 纲,一、建龙的目标、管理思路、组织构架、运转模式 二、为何要培育建龙企业文化 三、企业文化的内涵及十个关键特征 四、中钢企业文化 五、建龙企业文化 六. 结语,2018/11/11,一、建龙目标、思想、构架及模式,建龙目标：做钢铁先锋，打造一流具有国际竞争力的钢铁企业 目标具体化：管理信息化，装备国产化，技术创新型，产品低成本高附加值2018/11/11,公司管理思想,导入中钢管理模式，走信息化、专业化之路，与一流企业建立共赢合作伙伴，建立学习型组织，整合社会优势资源，创建特色企业文化，形成核心竞争力2018/11/11,组织构架及运转模式,建龙集团组织构架及运转摸式： 运转模式：在有规则授权下的目标管理，体现专业化，实施财务集中，审计集中并贯穿每一个神经末梢2018/11/11,建龙集团的组织架构,,2018/11/11,组织构架及运转模式,宁波建龙组织构架及运转模式： 运转模式：集中一贯制下的扁平化管理，以管理信息化、技术专业化为支撑，实施财务集中，审计集中，供应与销售集中，建立生产指挥中心、能源中心、环保控制中心。

实现产销一体化整个公司是一个整体，体现团队；专业体系集中，体现精干),2018/11/11,宁波建龙组织构架,2018/11/11,宁波建龙组织结构图,2018/11/11,二、为何培育建龙企业文化 ──实现企业发展的不竭动力,一个企业永久持续发展的不竭动力，是公司上下一致认同、并共同遵守的价值观，即企业文化 一个优秀公司一定会有优秀企业文化作支撑 而一个优秀企业文化的形成是依靠公司干部员工在共同目标的激励下，经过不断努力才能实现2018/11/11,历史经验：,没有企业文化 就没有核心竞争力！！！,管理 名言,2018/11/11,1、企业要发展不仅靠硬件，还要靠文化这个软件； 2、企业要发扬团队精神，也不能只靠口号、希望、标语，而是要靠无形中影响人的软件；3、企业要创新学习，就尽量学习文化，学习公司的传统，学习公司的一种态度； 4、文化是要变成思想和行为，最终目标是为了公司的发展，为了公司的团队精神和未来的创新学习企业文化对公司发展的影响,,,企业发展、团对精神、创新学习,企业文化,企业文化是公司发展的基础,2018/11/11,三、企业文化的内涵及十大关键特征,企业文化就是一个企业内人员共同一致待人处事的行动方式。

其核心内容：是由价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等共同构成 其核心涵义： 是企业的价值观 企业文化是企业创始人的哲学，企业领导人的文化、价值观、风格，甚至是他个人喜好直接影响企业的长远发展和企业组织建设2018/11/11,1、企业文化是看不见的软件，非口号、目标和希望,因为口号、目标和希望是一个未来的东西，并没有融入人们的生活 而文化是价值观融入到行为 案例1：中国人寿保险公司 案例2：白猫洗洁净,2018/11/11,案例1：,中国人寿的一个口号“中国人寿关怀一生”，如果投保人有一天出了车祸躺在街上，中国人寿的员工如果迅速跑上前就是一种文化，从行动看出，将关爱一生贯彻到员工的行为中，否则就是一句口号2018/11/11,案例2：,白猫洗洁净白色代表衣服或洗涤物品，兰色代表水；如员工的指甲是否干净，员工的工作服是否干净，员工出去后的穿戴是否整洁，厂区花草是否非常茂盛、复苏而不是枯黄，白猫厂员工家里的厨房是否油腻，员工的一件衬衣是否决不穿过两天，若是就代表洁白是他们的企业文化，说明这种企业文化已经渗透到员工的行为当中2018/11/11,2、企业文化的内涵,文化是一种态度；态度决定一切。

文化就是一种价值观，要融入到行为中； 商业活动要融入文化内涵； 企业文化是公司发展的基础 企业文化就是一种价值观，就是一种想法和行为，如果把这个价值观变成想法，再把这个想法融入到行为里，那么它就是企业文化,2018/11/11,,企业文化是战略组织在业绩中看不见的软件 所谓企业文化包含三方面的内容： （1）有共同的价值观，大家都认为是否这很意义； （2）是不是大家都有这种想法；共同的认知 （3）行为，是不是每天在工作中、在行动上把他表现出来2018/11/11,所谓文化是一种工作态度，尤其是年轻人找工作时都要寻找新的企业文化很多人不愿意去国企，主要是不喜欢那里的企业文化，国企文化主要特点： （1）人际关系非常重要，必须花很多的时间处理；（2）即使同工同酬也不见得同样有机会晋升2018/11/11,文化活动并不能代表企业文化，很多企业通过工会或后勤部门组织一些活动或福利项目，就认为是一种文化是大错而特错但是可以透过一些商业活动来体现企业文化，或将企业文化融入到商业活动中2018/11/11,案例3:,上海某餐馆内陈列两列车：各为慈喜和宋庆龄曾座过的，若每位服务员都知道哪个是谁坐过、何时、干什么去等，并可以让顾客享用美味的同时享受文化大餐，就是将商业活动融入文化内涵。

2018/11/11,3、企业文化是创始人的哲学,创始人的哲学态度影响企业的发展 创始人的哲学影响公司的组织建设 案例4：华为公司的企业文化——狼的文化 案例5：沃尔玛的企业文化——节约成本,2018/11/11,创始人哲学对企业文化的影响,2018/11/11,创始人的哲学态度影响企业的发展,一家企业创始人哲学态度和价值观会深深地影响企业的未来，他会挑选一批与他有共同认知的人，这当中有两个关键： （1）谁是高级主管 ； （2）这些人能不能塑造、改变，慢慢地形成一种共同认知、价值观，并将其融入行为中，即形成一种文化2018/11/11,案例4：华为公司企业文化——狼的文化,狼的三个特点 狼嗜血成性，什么地方有腥味很快闻到——随时抓住商机； 狼不怕风雨、严寒，即使环境再恶劣也要生活下去——抗压、抵御风险力； 狼的成群出动特性就是团队精神的真实写照2018/11/11,案例5：沃尔码的企业文化——节约成本,“做一家企业的优秀老板要站在门口，而不是坐在办公室”，这句话就是世界500强排名第一名的沃尔码的企业文化总裁要求每一位管理人员一直盯住客户，靠这种勤奋努力的精神，天天住客户，盯出个世界500强的第一。

他们非常节俭，主管出去都是三人一间，全世界的沃尔玛仓库都是非常简陋的货架，上市的货物都比别人的便宜 在任何地方都小心翼翼地节约成本 真正做到了将企业文化融入到全体员工的行为之中,2018/11/11,创始人的哲学影响公司的组织建设,一个创始人的哲学关系到用人政策、高级主管、社会化作用，最后形成一个组织、一种文化因为创始人具有一种哲学态度，要求属下的员工也这样做，这样久而久之就形成了一种企业文化 案例6：海尔的服务、日清日结 说明企业文化是一种价值观，要融入到一个人的思想，要反映在员工的实际行动上2018/11/11,4.企业文化的十个关键特征,(1)个人拥有独立自主权的程度 (2)鼓励员工冒险的容忍程度 (3)目标和绩效相结合的程度 (4)各部门彼此协调运作的程度 (5)经理人支持员工的程度,(6)规章制度多寡程度 (7)成员认同于整个组织的程度 (8)薪酬和绩效结合的程度 (9)允许员工公开争执与批评的程度 (10)内部沟通受不受到层级限制,2018/11/11,(1)个人拥有独立自主权的程度,是选择两种极端的情形还是选择中间情形： 一家公司是领导说了算，还是员工可以独立自主地决定。

领导说了算是一种文化， 下属员工可以充分自主又是另一种文化2018/11/11,（2)鼓励员工冒险的容忍程度,鼓励员工冒险是情商的最高境界员工犯错以后立刻追究；还是容忍犯错、把犯错当成公司成本在这两种情况下 ，选择哪种或是兼而有之重大错误处分，小的错误原谅，不大不小的错误给予警告，这叫作鼓励员工冒险的容忍程度,2018/11/11,(3)目标和绩效相结合的程度,公司目标口号提出来后，业绩有没有被盯住，否则就是目标和业绩是两回事做不到的，也照样晋升；做到的，却没有晋升；做不到的照样领钱，做到的钱也不多，这就是绩效与目标脱钩如果绩效与目标脱钩，这个企业就是“大锅饭”文化；绩效与目标紧紧挂钩就是一种非常现实的文化2018/11/11,(4)各部门彼此协调运作的程度,每个（一级、二级、三级）主管是自己协调运作、水平沟通，还是凡是都等总经理开会、协调总经理一句话不用讲，属下100%的可以协调当然是理想的情况，但是凡是都要总经理召集会议解决 ，那么副总经理、一级主管们干什么？！,2018/11/11,(5)主管支持员工的程度,两种极端情形： 员工犯错误，主管承担责任；员工有过，主管可不可以连带受过、连带处分。

如果主管们凡是都认为过错是员工的，功劳是自己的，这是什么样的企业文化？！,凡是主管都应主动承担所有过错2018/11/11,(6)规章制度多寡程度,规章多、办法多的两种极端情形 ： 管事办法再多，规定再多，不依法办事，这是一种情形；管得太严，绑手绑脚，这是另一种情形； 规章多少的两个极端文化 ： 一些公司的规章制度少、规定很简单，只有简单的框架，大家自主协调、自主沟通、自我规范；相反有些公司规章一套一套、规定一本一本，却每天开会协调，这是一种极端的文化2018/11/11,(7)成员认同于整个组织的程度,一个公司就是一个家，公司的东西可以随便丢、随便用、随便扔，你们自己家里的东西是否也能如此，答案当然不能这说明员工认同于整个组织的程度,如果你将公司当成家，公司发生问题的时侯你就不必逃避，公司如果不象一个家，没垮也会给你搞垮了2018/11/11,(8)薪酬和绩效结合的程度,一个人拿多少薪水，与他立下多少汗马功劳应不应该挂钩，努力的人应不应该多得？,应该！ 但是如何做到薪酬与绩效的统一，各不同层面的主管能力、素质、责任心、工作态度，甚至良心就是关键因素2018/11/11,(9)允许员工公开争执与批评的程度,中国人开会有谁敢当面纠正批评领导，开会时磕瓜子、喝茶，讲的向真的似的，一片祥和，出去后放马后炮、扯后腿、挖墙脚 ；欧美、日本等企业开会时，可以拍桌子、红脸、当面斥责领导，但是出去之后就是一种声音。

允许员工公开争执和批评是一种很重要的文化，但 一旦得出结论就要少数服从多数，是对是错，是正确还是怀疑，也都要支持，这才叫真正地支持企业,2018/11/11,(10)内部沟通受不受到层级限制,如果下属的意见不能上达，中层领导在中间拦腰截取了报告，（那么还有什么渠道可以上达呢？！），一个中层领导在中间两手一遮，下属的事情被掩盖是官僚到下属的意见不能上达，还是乱七八糟地打小报告，还是给予一个合理的管道能够让它畅通？！还是人云亦云?,2018/11/11,四、中钢企业文化,中钢的企业文化—— 铁的纪律 爱的教育,,2018/11/11,团队精神 消除本位主义，各单位之间充分协调合作，群策群力完成公司目标公司范围那么大，机器那么复杂，绝不是某一个人，或某一个单位能够代表本公司的成功，我们所需要的是有机团体，而不是一盘散沙，所以团队精神在四大精神中列为首位，特殊意义在于此1、中钢的企业精神,2018/11/11,,企业精神 把公司的事业当成自己的事业，做事要讲求效率，用人要做到“善善能用，恶恶能去”，经营则要不断追求利润与成长更要发挥企业精神，对客户提供满意的产品及服务，对企业和社会提供福祉和公益，对员工提供有成长性的环境，更要对股东提供满意的报酬。

2018/11/11,,求新精神 不以现状为满足，不断力求改进，不断求新求变创新是企业成长的动力源泉，做得对、错是一回事，但一定要有勇气多创新、多尝试，只要不是故意或犯法的事，做错了，都可原谅2018/11/11,,踏实精神 脚踏实地，勇于承担，苦干实干的精神公司员工从进入公。