2025年物业标杆企业组织效能报告 经营多元化、服务专业化持续推进 物业从”传统基础服务”向”现代化城市服务运营”转型.pptx

经营多元化、服务专业化持,续推进,物业从”传统基础服务”向”现代化城市服务,运营”转型,2025年物业标杆企业组织,效能报告,2025年8月,序号,证券简称,营业收入,（亿元）,净利润,（亿元）,市值,(亿元）,1,碧桂园服务,440,18.7,220,2,万物云,362,12.6,238,3,绿城服务,179,8.7,126,4,招商积余,172,8.7,124,5,华润万象生活,170,37.3,788,6,保利物业,163,14.9,164,7,中海物业,140,15.2,164,8,雅生活服务,139,-31.3,39,9,恒大物业,128,10.3,74,10,世茂服务,79,-2.2,19,11,金科服务,46,-5.5,39,累计,2,018,87,1,995,截至到2025年8月13日，顺为咨询通过iFind,等数据,库收集到14家物业企业的组织效能数,据综合考虑企业影响力和营业收入，选取了A,股和港股,中营收排名靠前的11家上市物业企业进行组织,效能分,析样本企业总营收达2,018亿元，占全行业,规模比,重显著此外，为了体现行业全貌，所选11家标杆企,业中，覆,盖华润万象生活等,高溢价商业业态企业，,头部,房企关,联企业（如碧桂园服务、万物云）及独立上,市企业,（如绿城服务）等多元背景。

数据来源：iFind，顺为分析,3,数据来源及调研样本说明,2025中国物业标杆企业调研名单,01,物业行业观察,02,行业组织效能分析,通过顺为五效分析模型,，从人,效、元效、费效、资效、,市效,五大维度系统分析组织,效能,03,主要发现,结合五效分析工具总结,提炼关,键发现点，供行业参考,04,关于顺为人和,公司介绍及使命愿景,价值观,源自一流、服务一流、成,就一流,05,附录：,指标定义与使用说明,详细阐述本报告涉及到,效能分,析指标的定义与使用说明,宏观经济分析,全球经济,vs,中国经济,行业竞争格局,行业市场规模及变化,发展趋势预测,未来趋势预测,目录/CONTENTS,4,n,全球GDP,：全球,GDP基本维持,4%,左右的同比增速，2024年全球十大国家GDP增速略高于平均水平n,未来预测：,2025年全球GDP总量预计继续,增长，但增速可能进一步放缓n,全球各国GDP,：2024年中美领跑，拉动GDP总量，中国以1287百亿美元位居排名第二排名前十国家只有日本出现负增长8,677,8,172,8,803,10,643,10,194,8,576,11,380,宏观经济分析,行业竞争格局,发展趋势预测,全球GDP,：2024年GDP增速为3.9%，前十国家GDP占比45%，加权增速为4%,2017,2018,2019,2020,2021,2022,2023,2024,2025F,全球GDP,同比,资料来源：IMF，iFind，顺为分析,2024年全球十强国家G,DP总量及名义增速,百亿（美元）,3.4%,3.3%,4.0%,4.0%,2.9%,巴西 加拿大 意大利,法国 英国 印度 日本 德国 中国 美国,各国GDP 名义同比,同比,均值,6.4%,6.2%,1.5%,全球近十年,GDP,总量及名义增速,%,-1,0,-5,5.2%,4.0%,3.9%,2.9%,1,827,2,917,百亿（美元）,407,-3.5%,6.1%,9.0%,11,055,14.1%,-2.6%,9,784,4.2%,4.4%,0.7%,471,219,238,221,317,359,389,%,5,n,2022年前，中国的人均GDP增速高于,美国，2022年起该趋势发生逆转，美国反超中国；至2024年，中美增速差呈现收窄态势。

由于中,美贸易摩擦持续发酵、国内新旧经济动能转换承压、房地产行业增速显著回落等结,构性因素，对中国经济增长形成阶段性制约，导致人,均GDP增速阶段性低于美国中国vs美国,：中国人均GDP尚,未达到美国的1/6，依然存在巨大增长潜力,55.9,51.2,47.1,4,6.3,12.5%,6.6%,3.2%,4.8,5.1,45.4,10.1%,4.8%,6.6,43.3,10.5%,3.6%,6.0,41.8,7.3%,2.1%,5.5,5.7%,5.1%,8.7,9.2,宏观经济分析,行业竞争格局,发展趋势预测,2014年-2024年中美人均,GDP,及同比增速分析,7.5%,3.8%,7.1,2017,2018,美国人均GDP,3.4%,7.4,-1.7%,资料来源：IMF，iFind（汇率为全年平,均口径,），,顺为分析,61.7,59.1,4.3%,4.3%,9.6,2019,中国人均GDP,9.2%,5.2%,2020,美国同比,2021,中国同比,2015,2016,2014,2022,2023,2024,41.0,10.5%,39.7,8.3,万元,%,6,6-0%.,n,2024年，,住宅新开工面积5.366亿平,，同比下降23%，新开工面积创2005年以来新低；,住宅竣工面积5.374亿平,，同比下降27.4%。

n,2015年至2019年，新开工规模持续扩张，虽同比增速有所波动，但整体保持增长态势，2020年起，新开工面积进入下行通道，2023年，,竣工面积首次超过新开工面积，这一“,剪刀差”的出现标志着供应逻辑发生转变2015,2016,2017,2018,2019,2020,2021,2022,2023,2024,新开工面积 竣工面积 新开工面积同比,增速,资料来源：国家统计局，顺,为分析,房地产开发,：2024年，中国住宅新开发,面积、竣工面积均创历史新低,167,463,153,353,19.7%,9.2%,66,016,68,011,180,000,160,000,140,000,120,000,100,000,80,000,60,000,40,000,20,000,0,%,40%,30%,20%,10%,0%,-10%,-20%,-30%,-40%,-50%,万平方米,中国近十年住宅新开工面积及增速、住宅竣工面积,宏观经济分析,行业竞争格局,发展趋势预测,128,098,10.5%,71,815,164,329,146,379,53,741,53,660,-22.6%,115,911,8.7%,77,185,72,433,69,286,-21.4%,106,651,73,777,88,135,73,016,65,910,-10.9%,62,539,-39.8%,-1.9%,7,n,根据国家统计局数据显示，我国商品房销售面积从2021年峰值显著下滑，至2024年已降至约,9.7亿平方米,，同,比增速连续三年负,值（2024年为-13.4%）,。

这一宏观趋势对高度依赖新建商品房交付的物业管理行业构成了根本性挑战物业管理企业的在管面积增长传,统上由两大引擎驱动：一是承接关联房企的新建项目，二是通过市场竞标获取存量项目新房销,售的持续萎缩，意味着,未来,新增可交付管理的物业面积将大幅减少，切断了物业公司最稳定、成本最低的增长来源,这将迫使企,业将竞争焦点完全转,向存量市场的并购整合与竞标，显著推高获客成本，挤压利润空间，并可能引发中小企业的淘汰出清2015,2016,2017,2018,2019,2020,2021,2022,2023,2024,销售面积,同比增速,资料来源：国家统计局，顺,为分析,商品房销售面积,：自20,21年起，全国商品房销售规模进入下行通道,13.6,11.2,2.3%,1.7%,16.9,17.2,7.6%,1.8%,-13.4%,-17.6%,-24.0%,22.7%,15.7,12.8,5.8%,宏观经济分析,行业竞争格局,发展趋势预测,30%,20%,10%,0%,-10%,-20%,-30%,17.2,0.0%,2015年-2024年中,国商品房销售面积及增速,顺为,观察,20,18,16,14,12,10,8,6,4,2,0,17.6,17.9,亿平方米,9.7,n,8,发布时间,发布部门,政策,主要内容,2016年2月,国务院,关于深入推进新型城镇化建设的若干意见,明确物业服务纳入城镇化基础设施体系，鼓,励老旧小区改造引入,专业物业管理。

2017年12月,发改委、住建部,物业服务收费管理办法,推行政府指导价与市场调节价双轨制，规范停车费、广告,位等公,共收益分配比例2019年4月,住建部,关于开展城镇老旧小区改造试点的指导意见,启动全国老旧小区改造，要求改造后小区必须引入专业化物,业管,理，中央财政给予补贴2020年8月,住建部等13部门,关于推动智能建造与建筑工业化协同发展的,指导意见,明确要求物业企业接入智慧社区平台，推广,AI巡检、物联网设备,管理等数字化服务2021年10月,国务院,2030年前碳达峰行动方案,将建筑节能改造纳入重点任务，要求物业企业承担公共区域,能耗,监测与减排责任2023年6月,住建部,物业管理条例（修订版）,细化业委会选举流程，强制要求物业公司公开服务标准、,收费明,细及公共收益分配2024年9月,工信部、住建部,物业管理数字化转型行动计划（2024-2026）,要求TOP100物业企业2026年前完成数据中台建设，社,区机器人,覆盖率不低于20%2024年11月,住建部、工信部、民政部等九部门,关于深入推进智慧社区建设,的意见,全国建成5000个示范性智慧社区，实现80%以上城市社区,智慧化,基础覆盖。

n,政策引导已从初期的,“规范基础服务”,（2016-2017年,），,历经,“赋能,存量市场”,（2019-2020年）与,“赋予社会责任”,（2021,年,），,全面过渡到当前的,“驱动数字,化转型与智慧融合”,（2023-2024年）阶段近年来，国家及相关部门也出台相关政策推动行业发展，让物业管理更加市场化、规范化、专业化；结合双碳目标，推动物业行业绿色转型、智慧化转型相关政策,：政策推动物业管理更加市场化、规范化、专业化,宏观经济分析,行业竞争格局,发展趋势预测,中国2000年以来物业管理行业主要政策,顺为,观察,资料来源：国家统计局，顺,为分析,9,19.7%,17.3%,15.6%,12.5%,7,142,5,966,4,400,n,我国物业管理行业起步较晚，从1981年第一家物业公司,成立至今仍不足50年时间，相较国际物业管理行业，在产业规模和运营模,式的成熟度上都有很大的提升空间2024年中国物业行业总收入达到,1.62万亿元,，同比增,长9.3%，但增长速度比2023年增长速,度有所放缓16,200,14,195,12,530,16.4%,13.3%,9.3%,市场规模,：2024年，中国物业行业总营收达1,.62万亿元，增速有所放缓,17.8%,9,297,8,414,10.5%,0,2015,2016,资料来源：中国物业管理协会，顺,为分析,18,000,16,000,14,000,12,000,10,000,8,000,6,000,4,000,2,000,宏观经济分析,行业竞争格局,发展趋势预测,25%,20%,15%,10%,5%,0%,2015年-2024年,中物业行业总营收及增速,顺为,观察,10,765,15.8%,2019,营业收入,2020,同比增速,5,086,2017,2018,2021,2022,2023,2024,亿元,10,n,我国物业行业企业数,量众多，2024年中国物业行业企业数量已经突破30万家，达到31.2万家，相比2023年增加5.8%，但增速放缓，增速比2023年下降了3.9%。

物业行业从业人员在2024年达到,1380万人,，同比增加,2.2%,增速下降反映物业就业市场逐渐饱和，但这一大规模就业基础凸显了物业行业在稳定社会就业形势中的关键作用尤其,是在经,济波动期，其就业韧性为整体就业市场提供了缓冲，巩固了行业在经济结构中的战略重要性从业人数,：物业。