OPPO导购岗位职责与认知（共13篇）.docx

OPPO导购岗位职责与认知（共13篇）第1篇：导购岗位职责 导购岗位职责说明 导购员 岗位名称：导购 部门：销售部 干脆上级：店长 干脆下级：无 一、任职资格： （1）年满18-35岁并且身体健康的男、女导购 （2）有肯定的销售阅历 （3）要有团队的合作精神，能吃苦耐劳 二、工作内容 （1）利用各种销售技巧，营造展厅参加气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额； （2）收集竞品的产品、价格和市场活动信息，并刚好向销售督导汇报； （3）填写各种销售报表，并刚好交销售督导； 三、岗位职责： （1）严格执行公司各项规章制度和内部管理； （2）通过在展厅与消费者沟通，向消费者宣扬产品和公司形象，提高公司的品牌形象； （3）主动参加公司组织的各项培训、例会； （4）做好展厅海报、POP、产品宣扬资料的陈设以及平安维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序； （5）时时保持在展厅良好的服务心态，创建舒适的购物环境，主动向消费者推介，帮助其正确选择能满意客户需求的商品； （6）收集客户对产品和公司的看法、建议、和期望，妥当的处理客户埋怨，并刚好向销售督导汇报； （7）完成领导交办的其它工作。

第2篇：奶粉导购岗位职责 导购岗位职责 为保证各店面日常工作顺当进行，规范店员工作职责，特制定此工作守则店员应依据此守则规定和要求完成店内工作 一、基本职能 1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣扬本品牌货品的特色及卖点，以此来提高顾客对品牌的认知度 2、在店面面对顾客时，应刚好派发本品牌的各种宣扬资料和促销品 3、利用商场环境的各种便利条件，运用学习到的各种销售技巧，促进顾客的销售欲望，最大的限度的达成销售 4、最好店内的现场维护、货品陈设，保持货品与店面的形象和整齐 5、利用可干脆接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件，多方面收集信息并刚好精确的向公司反馈 （1）、收集顾客对产品的期望和建议，刚好妥当地处理顾客异议； (2)、收集竞争品牌产品的款式、价格和市场活动信息； (3)、收集卖场对公司品牌的要求和建议，获得最佳的宣扬和促销信息； (4)、了解专柜的销售、库存状况和补货要求 6、对完成的销售按要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、具体 7、严格执行公司各项制度 二、岗位职责 1、严格遵守公司《员工守则》中的相关规定。

2、遵照商场要求时间按时出勤，离岗务必真实、精确的登记离岗记录 3、主动接待顾客，向顾客展示商品并详加介绍 4、保持卖场清洁（货品、陈设、货柜、道具、玻璃、地面等），供应良好舒适的环境 5、每天检查所售商品的价签和货物是否相符，有无残损货品每天对货品进行擦拭等维护保养工作 6、保证各种办公用品、宣扬资料及包装、礼袋的数量 7、按公司规定，店面人员一直到专柜的每位顾客发放一份宣扬资料 8、交接班前的打算工作要周详，交接班必需清点货品，记好帐目，帐物必需相符，交接班结束后双方必需签字确认 三、岗位要求 1、坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、空岗、串岗，打私人、发送短信、闲聊等 2、按规定着工服上岗，要求服装整齐、礼仪规范、精神面貌良好、看法规范头发要常常清洗，不宜留长发或者怪异发型指甲不能过长，常常留意修剪及清洁涂指甲油要用单色，不宜用香味浓烈的香水化妆应给人以大方得体的印象，不能浓妆艳抹，餐后应刚好补妆 3、空腔保持清洁，岗前不能喝酒、食用异味的食物 4、仪态要端庄，站姿要端正，不得歪七扭八，相互闲聊及背向顾客、梳妆装扮，或当着顾客有不雅行为iedongzuo。

5、在岗期间不得因点货、理货，记账等缘由，借故不招呼顾客 6、导购不准在岗时与其他专柜相互闲聊，会见私人挚友 7、在岗期间不得有不文明语言、吵架等事情发生 8、主动努力学习相关学问，认证参加公司的各项培训课程 9、因工作关系调离岗位，因予听从，并做好新工作 10、未经公司许可，不得私自改动公司规定折扣，如违反规定，由责任人全部担当，不能分清责任人的状况下，由当班次人员共同担当不得私收现金 11、遵照公司培训通知，参与职前培训、在职培训、不得有借故请假、托付、迟到、早退、缺席等状况发生 12、听从公司上级领导的指挥，虚心接受指责、知道，刚好改进 13、对店铺全部财物有爱护的义务由于个人缘由造成柜台货物丢失或损失，由当事人自行负责，无法分清责任人的由该班次共同负责 14、接受公司每月按销售安排、实际业绩完成比例的考核 15、完成上级支配的其他工作，以及为其他岗位人员协调协作而应当进行的其他工作 16、对于连续两个月个人业绩排名末尾者，公司可选择予以相应经济惩罚及通报 四、管理规定 1、因个人缘由造成严峻影响公司形象、名誉及信誉者、不保守本企业的商业隐私，泄露本企业信息者（如与甲方签订合同的相关细则、销售额、费用、客户资料等）或因不按公司商品退换原则解决商品退换问题，致使顾客投诉商场、公司、媒体、给公司造成商誉等其他方面损失的。

公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任 2、专柜人员若监守自盗或销售本公司产品，公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任、法律责任 3、以上规定自 年 月 日起执行，由销售部门负责说明 第3篇：珠宝导购岗位职责 1．团结同事，敬重顾客，听从上级管理和支配； 2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益； 3．提升个人业务实力，接受店内及公司的培训； 4．努力完成当月、当天销售目标，并分析缘由； 5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后； 6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈设、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务； 7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护； 8．介绍清晰各类售后，让顾客签证确认，并附加推销； 9．协作、执行上级交待的临时工作 第4篇：导购的岗位职责 营业员的岗位职责 1.为顾客供应服务 2.帮助顾客做出最佳的选择 导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客信任购买新干线能使他获得最大的利益 导购员如何帮助顾客呢？ （1）询问顾客对家具的爱好、爱好； （2）帮助顾客选择最能满意他们须要的家具； （3）向顾客介绍我们家具的特点； （4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的好处； （5）回答顾客对家具提出的疑问； （6）劝服顾客下决心购买我们的产品； （7）向顾客举荐别的款式产品； （8）让顾客信任购买我们家具是一个明智的选择。

1、宣扬品牌导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心 为此，导购员要做好以下工作： ①、通过在卖场与消费者的沟通，向消费者宣扬新干线产品和企业形象，提高品牌知名度 ②、在卖场派发新干线品牌的各种宣扬资料和促销品 2、产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售 3、产品保管妥当保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗 4、产品陈设做好卖场生动化、产品陈设和pop维护工作，保持产品与助销品的整齐和标准化陈设 5、收集信息导购员要利用干脆在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息 ①、收集顾客对产品的期望和建议，刚好妥当地处理顾客异议，并刚好向主管汇报 ②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，刚好向主管汇报 ③、收集卖场对公司品牌的要求和建议，刚好向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣扬和促销支持 ④、了解卖场的销售、库存状况和补货要求，刚好向库房和经理反映。

6、带动新手导购做好销售导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售 7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交主管 8、其他完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场支配的有关工作篇2：导购员岗位职责 导购员岗位职责导购员岗位职责 1、接受主管的工作支配，完成卖场销售任务； 2、驾驭卖场货品数量； 3、刚好向主管人员汇报销售状况； 4、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售； 5、做好所负责区域的卫生清洁工作 专卖店导购员(导购助理)工作流程 营业前 ◆提前半小时到达xxx 专卖店 ◆开启门店、电源、照明样板商品 ◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等) ◆门店清洁(商品、店内、店外) ◆门店商品补充以及陈设 ◆参与晨会 ◆各就各位、打算营业 营业中 ◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体 ◆运用导购技巧，向顾客介绍xxx 产品的面料、工艺、特性等优势 ◆对顾客提出的商品问题，耐性仔细的赐予解答 ◆促进顾客成交，并留意收集相关的反馈信息 ◆处理营业过程中出现的顾客的投诉 ◆营业期间，定时做好理货工作，刚好发觉缺货并补货 ◆做好商品陈设工作以及销售协助资料摆放 ◆做好商品的有效期管理 ◆根据店长安排，轮番外出进餐 ◆时刻维持店内卫生 ◆留意门店平安 ◆镇静、冷静地处理突发事务 ◆对门店销售状况进行分析，确保最佳商品结构 ◆负责收集市场信息，特殊是竞争对手的动向 ◆资深销售顾问须要对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议 ◆接受门店或集团支配的相关训练，努力提升自身销售技能 ◆帮助新员工进行相应的指导与训练包括：日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本学问等 ◆提高自身警惕性、防止门店商品损失 ◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务 ◆帮助店进步行接收商品、点货验收、库房陈设、库房管理等工作 ◆做好本质工作之余，帮助处理门店其它工作 营业后 ◆结束营业 ◆促销商品、pop、宣扬资料、货架商品的整理清洁 ◆门店卫生打扫 ◆关闭照明样板商品、门店电源 ◆下班关门 把商品卖出去是导购员的自然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简洁。

销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客供应服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择 一是为顾客供应服务由于顾客能在多个品牌中选择到他们须要的商品，所以导购员礼貌热忱地对待顾客变得特别重要了 二是帮助顾客作出最佳的选择顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客信任购买某种商品能使他获得最大的利益导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导。