连锁药店的思考课件.ppt

999999发展跨区连锁发展跨区连锁(lián suǒ)(lián suǒ)药店的几点药店的几点体会体会 999 999连锁药店连锁药店(yào diàn)(yào diàn)有限公司有限公司总经理总经理 解斌解斌 第一页，共十八页1连锁药店的思考一、跨区连锁药店(yào diàn)发展的行业成功关键因素 行业的关键成功因素行业的关键成功因素(yīn sù)(yīn sù)（（KFSKFS）是指企业在该行业中）是指企业在该行业中所拥有的资源、技术以及组织特有的能力，它们对于在市场所拥有的资源、技术以及组织特有的能力，它们对于在市场上取得成功是至关重要的上取得成功是至关重要的 三九药店要进入的行业兼有零售、连锁业、医药业三九药店要进入的行业兼有零售、连锁业、医药业的多种特点，行业成功关键因素也包含了诸多方面的要的多种特点，行业成功关键因素也包含了诸多方面的要求，主要行业成功关键要素有：求，主要行业成功关键要素有： 第二页，共十八页2连锁药店的思考•业务拓展业务拓展(tuò zhǎn)方面：方面：拓展速度，合理的网点规模和布局产权的合理结构；•零售业务管理方面零售业务管理方面：管理队伍的素质和结构，可复制的统一模式，贴近消费者的市场营销，商品的有效管理，服务； •物流系统方面：物流系统方面：货物周转效率高，高效低成本统一的物流系统规模化的统一采购，可支持大规模物流系统的信息平台； •外部关系方面外部关系方面：战略联盟，政府关系等。

第三页，共十八页3连锁药店的思考二、二、999999全国全国(quán ɡuó)(quán ɡuó)连锁战略规划连锁战略规划““三步三步曲曲”” 　全国(quán ɡuó)　连锁　　化　兼并(jiānbìng)　布网　点　区域　连锁 　化第四页，共十八页4连锁药店的思考第一步：兼并第一步：兼并(jiānbìng)布网点布网点 　　　　　　通过收购当地的药店企业（独立或通过收购当地的药店企业（独立或小型小型(xiǎoxíng)(xiǎoxíng)连锁药店），最大限度完成网连锁药店），最大限度完成网点布局 第五页，共十八页5连锁药店的思考第二步：区域第二步：区域(qūyù)连锁化 区域连锁化区域连锁化是实现全国连锁化进程的必由之路•　通过区域连锁化改造，按“六统一原则(yuánzé)”，进行必要的创新：如体制创新、管理创新、技术创新，旨在建立区域性连锁第一品牌从而形成成功模式，可以避免进行全国散乱的步点，造成战线过长，管理跟不上同时，区域连锁品牌第一，还能培养管理人才，这是最重要的有了成功模式和成熟的管理队伍及人才梯队，同时要结合资本市场，才能进入第三步第六页，共十八页。

6连锁药店的思考第三步：全国第三步：全国(quán ɡuó)连锁化 •第二步的时间应该是最长的，目前主要分三大区域，珠江三角洲、长江三角洲及京津塘地区，正在充分开展的是前两个区域区域连锁品牌第一(dìyī)，形成若干个成功模式、承认地区差异、寻找共同点、发展共性，从而建立组建全国连锁化的药店品牌的发展基础第七页，共十八页7连锁药店的思考三、999连锁药店(yào diàn)实现“区域品牌第一”的管理“三步曲” 　连锁(lián suǒ)　药店　连锁(lián suǒ)　健康　中心　　连　　锁　　店第八页，共十八页8连锁药店的思考第一步：连锁化是第一步第一步：连锁化是第一步 主要是因目前药店的连锁主要是因目前药店的连锁(lián suǒ)化不完全，化不完全，首先应当连锁首先应当连锁(lián suǒ)化，最大限度的学习行化，最大限度的学习行业外、业态内的企业，如连锁业外、业态内的企业，如连锁(lián suǒ)超市、超市、便利店、卖场等，学习其连锁便利店、卖场等，学习其连锁(lián suǒ)的核心的核心流程、核心思想从技术手段与管理模流程、核心思想从技术手段与管理模式上先进行商品层面的连锁式上先进行商品层面的连锁(lián suǒ)经营经营。

第九页，共十八页9连锁药店的思考第二步：连锁第二步：连锁(lián suǒ)药店 •在完成连锁零售店改造，完全进入在完成连锁零售店改造，完全进入(jìnrù)(jìnrù)连连锁业态，则重点加强药品、健康品等的锁业态，则重点加强药品、健康品等的特殊性在管理中的比重，如专业知识、特殊性在管理中的比重，如专业知识、专业人员等要素专业人员等要素 第十页，共十八页10连锁药店的思考第三步：连锁第三步：连锁(lián suǒ)健康中心健康中心 •在在连连锁锁药药店店的的基基础础上上，，以以相相关关(xiāngguān)多多元元化化为为指指导导，，增增加加增增值值健健康康服服务务内内容容，，培培养养本本企企业业的的核核心心竞竞争争力力，，充充分分发发挥挥连连锁锁网网点点的的优优势势：：规规模模、、空空间间、、整合营销等整合营销等第十一页，共十八页11连锁药店的思考四、基于价值链的核心四、基于价值链的核心(héxīn)竞争力的建设　　　　竞争力的建设　　　　是关键是关键 •　　所谓核心竞争力是一个企业通过长期　　所谓核心竞争力是一个企业通过长期(chángqī)的经营活动建的经营活动建立一种竞争对手难以模仿的综合能力，主要有三个基本特征：立一种竞争对手难以模仿的综合能力，主要有三个基本特征：．企业的核心竞争能力应当是竞争对手难以模仿的能力；企．企业的核心竞争能力应当是竞争对手难以模仿的能力；企业的核心竞争能力是企业组织内部经过整合了的知识和技能；业的核心竞争能力是企业组织内部经过整合了的知识和技能；企业的核心竞争能力是经过企业长时间积累而具备的。

企业企业的核心竞争能力是经过企业长时间积累而具备的企业核心竞争力的取得与企业的核心资源有着直接的关系那些核心竞争力的取得与企业的核心资源有着直接的关系那些难以复制、难以模仿并能够为企业带来竞争优势的有形或无难以复制、难以模仿并能够为企业带来竞争优势的有形或无形资产，包括基础设施、知识产权、销售网络、营销战略以形资产，包括基础设施、知识产权、销售网络、营销战略以及客户信息等，是创造核心竞争能力的关键资源及客户信息等，是创造核心竞争能力的关键资源 第十二页，共十八页12连锁药店的思考供应链管理和总部职能供应链管理和总部职能(zhínéng)是连锁药店管理的核心是连锁药店管理的核心　供应商　管理(guǎnlǐ)　预测(yùcè)　与计 　划　采购　运输　与配　送　药店　补货　销售 　和　服务供应商选择、评估、管理；采购价格管理；合同管理；付款管理制定预测模型；生成预测；需求计划；供应计划；历史回顾；促销事件管理供货周期管理；交货期配比；样品预测和控制；采购单维护；采购绩效评估物流形式（自给/外包）；跟踪运作状况；品质保证计算安全库存；库存模型；计算预计订货量；数量；实施错误核查规划商品组合、货架空间规划、健康及药物信息；行销客户管理；客诉与退货管理。

商品管理IT技术系统组织结构、人力资源和绩效管理财务管理第十三页，共十八页13连锁药店的思考五、实现全国性连锁药店五、实现全国性连锁药店(yào diàn)的三个核心　　的三个核心　　条件条件 第十四页，共十八页14连锁药店的思考人资金(zījīn)管理(guǎnlǐ)管理模式：注重创新，培养核心竞争力；管理人才：专业的管理团队和人才梯队建设；资本支持：与资本市场的结合(jiéhé)，证券市场或取得银行/财团支持 第十五页，共十八页15连锁药店的思考2、全国(quán ɡuó)连锁是战略性的，而区域连锁是关键第十六页，共十八页16连锁药店的思考谢谢(xiè xie)！第十七页，共十八页17连锁药店的思考内容(nèiróng)总结999发展跨区连锁(lián suǒ)药店的几点体会外部关系方面：战略联盟，政府关系等通过收购当地的药店企业（独立或小型连锁(lián suǒ)药店），最大限度完成网点布局区域连锁(lián suǒ)化是实现全国连锁(lián suǒ)化进程的必由之路有了成功模式和成熟的管理队伍及人才梯队，同时要结合资本市场，才能进入第三步三、999连锁(lián suǒ)药店实现“区域品牌第一”的管理“三步曲”。

第一步：连锁(lián suǒ)化是第一步预测　与计　划运输　与配　送五、实现全国性连锁(lián suǒ)药店的三个核心　　条件17第十八页，共十八页连锁药店的思考。