新转岗对公客户经理年终总结（14篇）.docx

新转岗对公客户经理年终总结（14篇）新转岗对公客户经理年终总结（精选14篇） 新转岗对公客户经理年终总结 篇1 　　我是政企部的客户经理黄，社会工作了3年后，于20__的6月加入移动公司大家庭，在这两年多的时间里，我从事唐家厅营销代表，龙门厅值班经理，于去年8月份借调于政企部做客户经理至今　　一、对现岗位认识：　　根据现在公司由服务转为营销为主的运营模式，我对客户经理的岗位认识，主要归纳为三点：　　1、与客户之间建立好人际关系（在推销产品之前先推销自己）　　2、使用营销技巧灵活的拓展我司产品　　3、对客户使用产品做好售后服务热心为客户服务，对于客户使用我司产品的关心，这样就又更能恐固与客户之间的关系　　二、工作实绩：　　1、对外：在政企工作的半年多时间里，共拓展了6个信息化产品，三个企信通，两个集团彩铃，公路局的OA政务，人社会局的互联网专线对于公司在不同时期推出的各种营销方案，我都能在最短的时间内理解透彻并及时传达给客户；按时完成公司下达的KPI任务，现已完成1条20M专线，与产品经理多次努力走访成功签约公路局OA业务在所负责实体单位驻地促销30场，并针对各集团的ARPU值较高的客户进行全球通拓展70个用户及中高端成功预存捆绑5201个集团成员，销售终端约45台。

对集团客户的各项需求与业务咨询，比如收集集团通信录、集团网拓展、领导预存、新业务、购机等，我都按时保质完成了服务工作　　2、对内：在20__年1月在学院参加“玩转三剑客-营销人员培养”荣获 “优秀学员奖”　　7月份参加分公司知识竞赛获得三等奖　　三、个人优势与不足　　1、较强的学习领悟、执行能力　　2、有服务精神，有责任心，细心，吃苦耐劳　　不足之处：经验尚浅，写作能力有待提高　　四、对现岗位未来工作设想　　1、多尝试，累积经验与公司共同进步成长，准确全面了解客户需求，灵活运用公司产品为客户提供个性化服务　　2、更加专业地推荐使用我司信息化产品，提高营销技巧等更高效率的完成KPI外呼指标　　3、营造快乐、融洽、上进、互助的团队，共同努力既有单兵作战能力，又有团队协作能力 新转岗对公客户经理年终总结 篇2 　　20__年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销白酒交易中心、电力实业公司、中小企业服务中心等一大批优质客户和业务　　担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同　　在新的一年，我将再接再厉，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力 新转岗对公客户经理年终总结 篇3 　　大家好！告别20__年，我们迎来新的开端。

现将一年工作总结如下：　　在营销工作方面，截止20__年_月_日，营销pos机_台，办理三方存管_户，上交信用卡_张，储蓄存款__元，对公存款__万元　　再次面对这些数字，依然喜忧参半喜的是经过努力，收获还是有的；譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄多万忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那么寒碜当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致营销的效果不够好磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不是简单地推荐一张信用卡，一台pos机　　在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试20__年_月通过了银行业从业资格考试，20__年_月通过经济师考试。

我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和营销能力　　在社区营销方面，自20__年_月开始，做了近一个多月社区营销，储蓄存款_多万月份开始老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣传营销活动截止今天，新增_多万存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获！　　作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长所以，接下来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢大家的理解和支持！　　最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上一层楼！ 新转岗对公客户经理年终总结 篇4 　　根据这次客户经理述职会议的安排，现结合我日常工作实际情况向大家进行述职，不足之处，请批评指正我述职的题目是《服务好客户，履行好职责》　　我是卷烟营销部一名客户经理在当前实行“按客户订单组织货源”工作，实行订单与预测分离新的运营模式下，对我们客户经理如何履行职责、如何服务客户、如何维护市场都提出了新的要求，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对形势的认识。

并提升对客户的服务，积极做好客户经理本职工作　　一、服务好客户，使客户满意　　作为一名客户经理，每天要与客户打交道，每天要服务客户并让客户满意是很不容易的现在行业在飞速发展，随之我们也要不断的对自己进行充电，以适应行业发展而客户现在所针对的不光是所谓订购到多少畅销卷烟得到多少赢利，客户更多的是希望得到行业的认可从单一的销售卷烟真正参与到营销中与公司成为一个整体可是怎么才能让客户与公司成为一个整体，这就需要我们不断的学习行业政策并及时的与客户沟通让客户明白行业的最新动态同时让我们的终端提出他们的看法与建议，从而制订出比较合理与完善的营销策略真正使客户与公司凝聚在一起，及提升了客户的满意也调动了客户的积极性，使客户时时从整体利益入手，不在为个别的因数所干扰为此，在日常走访服务中，做到以下几步：　　1、与客户换位思考，使客户从商业角度看问题，而我们从客户的角度看问题，使双方的沟通从心开始并建立深厚的友谊；　　2、及时对每位客户的实际经营情况进行了解，分析他们的销售、资金和周边情况；　　3、针对问题制订出经营指导建议书；　　4、使客户明白，公司是为了客户得到更大利益而做出的建议　　在这几步中重点是使客户与公司站在一个战线上，从而卷烟销售指导，适时销售引导等等就都比较好执行了。

　　二、履行好职责让领导放心　　作为一名客户经理，干好本职工作，履行工作职责是对客户经理最基本的要求，在日常工作中，我时刻牢记自已的职责，尽自已最大努力扎扎实实做好每一项工作　　1、端正态度，提升执行力　　在日常工作中，时刻提醒自已，工作干的质量有差异，是能力问题，但如果不好好干工作那就是态度问题，所以我要时刻要求自已提高认识，认清形势，端正态度无论是什么样的工作，都要及时的进行完成，并以良好的心态全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任务　　2、提高素质，虚心请教　　工作中，我总是虚心向大家进行请教，不耻下问，及时学习业务知识和做人道理，来弥补我自身的缺陷，提高自身素质，与此同时，大家也能给我及时指正工作中的不足，也在各位同事身上学到了很多我不具备的知识，在工作方法方式上，在为人处事上都学到了人生真谛无凝对我今后的生活和工作打下坚实的基础　　3、不违规违纪，警钟常鸣　　做为客户经理掌管这最为重要的销售终端，权利较大但是诱惑也不小一不小心就容易犯错误，但是“红线不能碰，成本大得多”，这句话时常在脑中进行回荡，教育自已时刻保持清醒的头脑，不能违规，也不敢违规是非常必要的，特别是在今年全行业开展的自律活动中，使我更加深刻认识到了自律从我做起的真正含义。

所以在工作中，从不利用工作之便，向客户借钱，借烟或是以烟谋私，吃、拿、卡、要，以各种方式刁难客户，从担任客户经理至今，没有一起因为客户对我的工作行为不满而引起的客户投诉　　三、存在的问题及下步的打算　　做为一名客户经理，自已虽然做了一些工作，但我深知是非常的微不足道，离领导的要求还是比较远的在工作中的问题还是很多的，如：　　1、在工作中领导交代的任务进行扯皮条，没有很好的执行力；　　2、在市场的走访中投机倒把，对客户的制导工作进行糊弄；　　3、自身素质不够高，经常在工作中带情绪　　结合自身的问题，在下步工作中时刻提醒自己做到：　　1、今日工作今日毕，甩掉老毛病，提高自己的执行力；　　2、认认真真工作，真正把客户当作衣食父母”并牢记今日工作不努力，明日工作淘汰你的真谛；　　3、提升自身素质与修养，控制好自身的情绪　　以上就是我结合日常工作进行的述职，我将会把这次述职作为促进我自身工作和鞭策我上进的一次机会，恳请大家对我多提宝贵意见 新转岗对公客户经理年终总结 篇5 　　时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20__年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。

现将20__年工作情况汇报如下：　　基本工作情况　　20__年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款至12月末，个人累计完成存款多万元，完成全年日均__余万元，代发工资，通知存款等业务都有新的突破　　收获与感悟　　担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁。