石KTV机房管理员培训.doc

雷石 KTV 机房管理员培训常见注意事项一：保证每次正确开关机，并且不要在服务器上安装游戏，安装其他无关的软件，不能用服务器上网，不能随便修改 BIOS 设置和设开机密码，登入 2000 或 2003 密码，不要修改 2000\2003 基本设置，例如显示器刷新频率登入 2000\2003 密码二：每次服务器开机进入正常的 WINDOWS2000SERVER 界面的时候，右下角以下三个图标缺一不可：1：网络图标，呈黑色状态表明网络无数据传输，呈绿色状态表明有数据传输，当有机顶盒在工作中，那么正常的是呈绿色状态2：SQL 图标（并且需看到呈绿色三角形标志，如同我们日常所用的 VCD 机一样，那三角形所表示的意思是正在播放) 是正常状态3：雷石集中管理程序，是呈红色标志，切记不能关掉，否则当机顶盒重起的时候会找不到网络三：开机顺序，先打开交换机—>主服务器—>再打开其它服务器（关机相反） 单台机顶盒一台服务器在开机的时候需同时开启机顶盒，以保持数据库等会找到网络，切记！四:切记不可直接关掉电源关机,需要配一个 UPS 不间断电源,一定要正常关机!五：查看系统日志：我的电脑右键—>管理—>事件查看—>系统—>看右边有无红色错误（来源 DISK） 。

六：自加歌曲导出库文件，打开工具软件—>音量加歌相对版本—>点 KTVmanage.exe 选视频导出—>下一步“输入路径和文件各扩展必须是.TXT —>选得到视频、全选，再选上只是信息—> 开始七、观看服务：在开始—>程序—> 计算机管理—>服务—> 打开，看这几个是不是启动状态：1、 APACHE：是用于网页如裕兴 启动状态2、 DATABASE：是数据服务，如歌星无图片和无歌各类查看些服务 启动状态3、 KFSVR：是如以加歌曲报错查看此服务，或加歌路径和空间启动状态4、 KTVSERVER：机顶盒端报找不到雷石服务看此项主服务器禁用 从服务器启动5、LISENCE：认证服务主服务器禁用 从服务器启动 6、 MAINKTVSERVER 主组启动状态 从组禁用此服务 7、VIDSERVER：如电视无视频无音频查看此项是否在启动状态 启动状态8、 VIDEOSERVER 启动状态八、License(认证)先将原来认证也就是文件名为 license 重新命名为 0license，这样为了预防新的认证不能用的情况下，还可以用原来的认证，只要把名字改回 license 来就可以了具体操作步骤如下：1 请将 lincense 复制到C:\thunder\ktv\ktvsvr\目录下，重新开机即可使用2、系统报“找不到加密狗”信息，但测试加密狗是好的。

解决方法：安装加密狗驱动；驱动目录在 ktvsvr 目录下InstDrv.exe文件管理系统基本操作一：生成歌单打印歌本：打开桌面上的文件管理系统，单击左上角的系统管理，按“生成歌单”-〉 “浏览”-〉指定路径-〉输入文件名，扩展名为txt（如歌单.txt）-〉打开-〉生成歌单即可，最后可以根据需要用Excel 排版二:数据排序数据排序：数据排序的目的是为了使所有歌曲按照字数、拼音在数据库中排列，这样有利于管理和维护以及客户的点播所以当在增加一批新歌后要做一次排序，需要注意的是排序的时间较长而计算机就会反应不灵敏，所以建议不在营业时进行这项工作三: 系统设置轮播类型指在没有客人点歌的情况下，随即播放的视频种类，包括“歌曲排行榜、广告、电影” 播放间隔是指上一个节目和下一个节目之间的间隔四:增加歌曲(切记,加完歌后,自己先试点一下,看看有无问题)就是所谓的加歌,其打开步骤为: 1:将需要增加歌的光盘,放到光驱2: 打开桌面上的文件管理系统，单击左上角的信息维护，依次顺序为信息维护—歌曲信息—(出现左上角歌曲信息维护—卡拉 OK 信息管理)1):单增歌曲: 点击单增歌曲按钮歌曲名称：输入歌曲的名称；歌曲主唱：点击下拉按钮选择主唱人，可以同时选择 4 个。

主唱中的信息来自歌星库；(如果没有此歌星需要去歌星库添加歌星,再进行增加.语言类别：点击下拉按钮进行选择，系统已经设定好语言类别；歌曲类别：下拉选择，可以同时选择 2 个歌曲类别；音量： 系统默认音量为 5，如果该歌曲因为本身光碟的原因,声音太小或太大,可以适当修改.1 到 10，小到大 歌曲源文件：点击“浏览”按钮，系统弹出歌曲源文件对话框，：VCD 在光盘下 MPEG 目录下，DVD 在光盘 VIDEO目录下，VOB 扩展文件而且文件应该很大选择歌曲文件名称后，点击“打开”按钮，退出对话框，被选择的文件显示“歌曲源文件”的文本框中；预览：点击改按钮，可以查看增加的歌曲信息(dvd 不能预览) 保存：点击“保存”按钮，增加的歌曲被保存；点击“取消”按钮，操作被取消，系统返回到歌曲浏览界面2): 点击按钮，进入歌星库，查询功能：在“歌星”域段中输入查询条件，点击“查找”按钮，系统将查询结果显示在下 面的列表中；大图标 ：点击该按钮，系统在列表中按照大图标的形式显示歌星信息；列表 ：点击该按钮，系统在列表中按照列表的形式显示歌星信息；增加歌星 ：点击该按钮，增加歌星窗体如图所示：在“歌星”域段中输入歌星姓名，下拉选择歌星类别，点击“保存”按钮，信息被保存，系统退出“添加新的记录”窗体，被保存的信息显示在列表中；如点击“取消”按钮，操作被取消。

修改歌星 ：在列表中选择歌星，点击该按钮，修改歌星的窗体如上图所示，操作如增加类似；删除歌星 ：在列表中选择歌星，点击该按钮，歌星既被删除3) 批量增歌点击批量增歌按钮，进入该界面：歌曲名称：输入歌曲的原有名称；歌曲主唱：点击下拉按钮选择主唱人，可以同时选择 4 个主唱中的信息来自歌星库；语言类别：点击下拉按钮进行选择，系统已经设定好语言类别；歌曲类别：下拉选择，可以同时选择 2 个歌曲类别；音量：系统默认音量为 5，不要修改,如果该歌曲因为本身光碟的原因,声音太小或太大,可以适当修改. 点击“光盘”按钮，系统将光盘中的信息显示在左边的列表中，用鼠标点击将要添加的歌曲，点击“添加”按钮，被选择的歌曲显示在右边的列表中，点击“预览”按钮，可以查看歌曲的图像信息如需删除添加的歌曲，请在右边的列表中用鼠标点击歌曲，点击“删除”按钮，信息即被删除信息输入完毕后，点击“保存”按钮，添加的歌曲被逐个保存；点击“取消”按钮，操作被取消，系统返回歌曲浏览界面4):增加歌曲文件声道形式1:VCD 的格式,原唱声道一般为右声道,伴唱为左声道,视频类型为MPEG1,音频类型为 MPEG,也有少许碟片刚好相反,如果发现加完歌,试点后,在机顶盒端一出现这首歌就是原唱,那么需要把原唱该为左声道,伴唱为右声道.其他不变2;DVD 的格式: 原唱声道一般为音轨 1,伴唱为音轨 2,视频类型为DVD,音频类型因为现在有的厂家做的不同规格的原因也有碟片不同,有的是 MPEG,有的是 AC3 的 ,MPEG 比较多.总之加完歌,都要试点,试点后,在机顶盒端一出现这首歌就是原唱,那么需要把原唱该为音轨 2,伴唱为音轨 1.如有其他问题,在排除了碟片的问题后,需要把 MPEG改成 AC3.机顶盒管理1、每个客户机房必须具备一张机顶盒及房间对照表。

此表内容包括：每个房间的房间号，相对应的机顶盒的 IP 及 MAC 地址2、假如房间需要更换机顶盒，将新换机顶盒接入包房、打开在视易集中管理二代窗口中，将形成一个红色的机顶盒图标根据 MAC地址找到需更换的机顶盒的图标，双击打开，记录下此机顶盒的 IP地址，将此机顶盒图标删除然后将新顶盒的 IP 地址设为相应的 IP地址即可注：设置房台信息或修改信息后一定要点击自动访问服务器优先级！每台服务器双网卡 IP 为:201 202 多台服务器 IP 依次类推!同一组歌曲目录和数量必须一至,如在同一组一台服务器坏可以关机但必须打开计算机监控1、为什么会出现机顶盒自动重启的现象？答：机顶盒自动重启，一般检查静电和电路，一定要有接地功能 2、为什么在不同房间点同一首歌曲有时点不出来？答：出现此情况时，应检查多台服务器里的同一组歌曲目录是否一样 3、为什么歌曲排行榜没有变化？答：歌曲排行榜，是根据当天点歌次数来排行，但必须重启服务器才能更新4、为什么会出现歌曲、视频和音频不同步，暂停、重唱又同步的现象？答：出现此情况请检查网络或歌曲5、打开计算机监控时，支持服务出现问题，这是什么原因？答：计算机监控不可与服务器同时打开，应该在服务器关闭的时候打开。

6、为什么无法打开“吧台管理系统”？答：首先查看系统有无报错，如果没有报任何错误，且系统任务栏里又未执行，说明系统有问题7、为什么会出现非法主题界面？答：查看主题界面和升级包，以及网络性能8、如果一台服务器其中一块网卡出现问题该如何解决？答：要禁用，最好重启服务器或者配置雷石系统配置，把机顶盒管理软件先停止再启动 9、出现电视黑屏但显示器上点歌正常？答：查看 vidserver 服务器是否正常，一般跟网卡和内存有关 10、开机后，机顶盒端报“未购买该主题界面使用授权答：license 中没有该皮肤报的权限11、电视机端不播放视频，机顶盒端每点一首歌曲后，在已选中均为已播状态答：首先重新启动“雷石系统配置” ，点击“确定”按钮；其次检查服务器端的所有的网卡是否均分配 IP 地址，或者将不使用的网卡禁用掉；再其次在文件管理系统中查找不能够播放视频的歌曲记录，核实“视频文字存放路径”中是否记录歌曲存放路径12、开机后，不能够点歌答：没有在吧台端开台，或者开台的房间不正确 13、开机后，网络指示灯不亮答：首先请检查网线是否与机顶盒正常连接；其次检查网线是否与交换机正常连接，再其次检测网线是否正常，检查时，使用测线仪。

14、极顶盒为什么不能启动？ 答：1、网络不通 2、极顶盒 ip 地址没设置 3、在房台管理中没有设置15、中控盒不好用都什么现象?答：1、中控不好用，按灯光效果、音效都不好用 2、最明显的表现就是中控盒上面的数字不会变化 3、新的中控盒要先学习在连接使用16、灯光效果不好用怎么办？答：1、查看中控是否好用 2、查看中控与灯控的连线是否好用 3、灯光盒是否学习，如果是新的灯光盒，先给他学习在使用17、音效不好用怎么办？答：1、检查中控盒是否好用 2、检查中控盒与前极连接的探头，是否好用 3、检查前极是否好用18、小墙板不好用怎么回事？答：1、查看小墙板与中控盒的连线是否好用 2、检查看中控盒是否好用 3、查看小墙板按键是否好用19、登陆的用户不能够开台分析：可能存在两方面的原因：一是该用户没有开台权限，二是该用户为所有部门解决方法：1、在员工管理－权限中赋予该用户开台权限 2、在员工管理中修改部门20、开台的房间机顶盒不能够点歌分析：可能存在两方面的原因：一是机顶盒的 ip 与房间中输入的 ip 地址不一致，二是在初始化中设置了开台延时解决方法：1、核实房间与机顶盒的 ip 地址 2、察看餐饮管理系统中的初始化设置中的开台延时信息21、机顶盒到一段时间后不能够点歌分析：可能存在两方面的原因：一是开台时定时间，二是所开的房间的消费方式为量贩式，开台时间超过 24 小时。

解决方法：重新开台22、不能够打印点单信息分析：可能存在两方面的原因：一是在出品设置中没有配置落单打印机或者打印机配置不正确，二是没有打开打印监控程序解决方法：1、在出品设置中检查落单打印机， 2、检查打印监控程序是否打开23、服务器死机查看显卡和 CPU 风扇的散热情况，查看事件查看器有没有硬件报错情况24、服务器蓝屏 查看内存25、出现卡歌是怎么回事？解决方法：1、查看歌曲本身是否有问题 2、查看网络运行是否正常 3、查看服务器是否运行正常，特别要查看服务器的硬盘（可以用硬盘检测工具查看）。