LAQ－E－HQ－04 安保员安全作业指导书.doc

L/AQ－E－HQ－04安保员安全作业指导书1　 范围本标准规定了安保岗位的危险源分析及主要危险源控制措施要求、劳动用品配备和穿戴要求、作业过程安全要求及紧急情况下的现场应急处置措施等安全操作要求本标准适用于公司各单位安保岗位的安全操作 2　 规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准内部治安保卫管理规定交通安全管理制度火灾事故应急预案3　 危险源分析及主要危险源控制措施要求表1　 危险源辨识及主要危险源控制措施表作业类别危险源描述危险源分类可能存在风险（事故类别）风险等级控制措施安保岗位操作执勤警卫员查验出入人员时，犯罪分子乘机行凶或猛然闯入其他行为性危险和有害因素其他伤害一般危险执行5.2执勤警卫员查验出入车辆证件时，猛然冲撞、闯入其他行为性危险和有害因素其他伤害一般危险执行5.2执勤警卫员查验进出物资，有易燃易爆物品和危险品爆炸品火灾、爆炸一般危险执行5.2群体性突发情况处置不当其他行为性危险和有害因素其他伤害一般危险执行5.2 使用巡逻车辆因超速、驾驶技术不熟练、违规驾驶操作错误违章作业车辆伤害显著危险执行5.2岗位照明灯等带电设施违规使用。

操作错误触电一般危险执行5.2岗位照明灯等带电设施违规使用操作错误触电一般危险执行5.2与客户、外来人员等发生肢体冲突其他行为性危险和有害因素其他伤害一般危险执行5.2在汽车道、车辆出入口执勤交通拥挤、场所混乱作业场地安全通道缺陷车辆伤害一般危险执行5.2使用防卫武器时防止伤及他人和自己操作错误其他伤害一般危险执行5.2 进行意外抢险工作时防止身体伤害（如：灭火、制止罪犯等）其他行为性危险和有害因素其他伤害一般危险执行5.2防护用品质量不合格，未配备防护用品，未按规定佩戴使用防护用品，其他防护缺陷物体打击、其他伤害一般危险执行4.14　 劳动用品配备和穿戴要求4.1　 上班前禁止喝酒，进入施工现场，按照《劳动防护用品管理制度》规定，作业人员应穿戴工作服、工作鞋等劳动防护用品，并携带安保用具5　 作业过程安全要求5.1　 作业前准备5.1.1　 巡逻值班人员上岗时，按规定着装，带好对讲机，深夜巡逻宜两人随行，当单人巡逻时，应随时与总值班保持联络5.2　 作业过程及安全注意事项 5.2.1　 保安岗位工作基本要求5.2.1.1　 办公区和生产作业现场门岗执行24小时治安值班制门岗值班保安队员坚守岗位，严禁脱岗、串岗、睡岗、酒后上岗。

5.2.1.2　 门卫上岗时，应按规定着装，值勤过程中应注意自身形象和礼貌用语，文明服务，防止发生口角和冲突，对不听劝阻的人员应以耐心说服禁止酒后上岗5.2.1.3　 外来人员必须得到受访者同意，并进行登记后，方可进入办公区5.2.1.4　 外来参观学习人员、上级政府部门考察或检查人员，必须有本单位责任部门陪同或佩戴参观出入证，方可进入生产作业现场5.2.1.5　 临时外用工和外来施工人员，必须凭本单位签发的《临时出入证》或责任部门的批准方可进入生产作业现场、办公区5.2.1.6　 严禁未成年人进入生产作业现场5.2.1.7　 严禁携带各种违禁品、危险品和与生产、工作无关的物品进入生产作业现场5.2.1.8　 车辆进出生产作业现场、办公区，按《交通安全管理规定》执行5.2.1.9　 门岗值班的保安队员要严格履行工作职责，负责执行人员、车辆和货物进出的登记、检查和放行等工作5.2.2　 值班与交接班5.2.2.1　 值班—— 值班人员24小时坚守岗位，按时到岗，坚守岗位不脱岗必须衣着整洁，穿着制服，保持高度警惕，认真履行职责，确保院内安全；—— 严禁无关人员在值班室逗留、闲谈、喝酒，以免影响值班人员正常工作，值班室内物品摆放整齐有序，卫生良好；—— 按时上下班，认真做好值班记录和交接班记录。

保持门岗周围及设施标志完好；—— 值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动；—— 值班人员应严格遵守国家法律法规，不得收款不给票据，以权谋私，询私舞弊；—— 禁止易燃、易爆、剧毒等危禁物品储藏在管辖区内，发现可疑人员、车辆、物品出入应进行登记；—— 当发现火警、治安事故或灾害时，应迅速准确地将事发地点、严重程度报告值班领导，情况紧急应同时报警，按应急处置预案程序进行处置，并做好抢救人员和车辆的引导工作—— 发生治安、消防、交通等事件，要守好大门，并协同其他安管人员共同作战，直到警报解除；—— 管理好车辆的进出、停放，确保车辆停放有序；对外出车辆加强检查，防止居民车辆被盗；—— 对推销等各类闲杂人员未经同意不准进入院内，对外来人员携带大件物品外出的要核实情况后方可放行；—— 禁止乱用警用器械对抓获的现行犯罪嫌疑人员，应立即扭送（移交）公安机关处理；—— 上下班高峰期，快速灵活处理机动车辆进出院内，避免进出院内车辆长时间堵塞道路5.2.2.2　 交接班—— 保安人员必须提前15分钟到岗，做好交接班工作；交接班时，应有书面、口头和物品等交接，双方在《执勤情况记录表》上签名，保安负责人每天检查值班记录簿，并提出相关要求；—— 做好对讲机等警用器械的交接工作；对讲机要保持开机状态，并在规定频道内使用；—— 接班人员因故未到岗位，值班人员应坚守岗位，待接班人员到达后，办完交接班手续方可下班；—— 交接班时，应做好交接记录和交代清楚有关注意事项。

5.2.3　 站岗—— 管理区域的门岗保安，每天（含双休日，除国家法定假日）按规定户外立岗执勤；—— 站岗时，若遇其它应急事件需处理，立岗保安应及时处理完毕后，迅速恢复立岗；报刊、邮件分发及其它需较长时间处理的事件，由不立岗保安人员处理；—— 站岗时，遇车辆进入管理区域，保安人员应主动示意车辆慢行，指挥其按规定方向行驶和停放；—— 保安人员立岗时，要忠于职守，乐于助人，为客户提供优质服务5.2.4　 巡逻5.2.4.1　 实行24巡逻制度，巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理5.2.4.2　 加强对院内的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；做好消防及公共设施设备的日常巡查，发现设施受损及时上报5.2.4.3　 熟知院内住户情况，熟悉院内平面布局及楼幢分布情况；熟悉院内消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；5.2.4.4　 严格执行交接班制度，在接班人员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室主管查询交接班时将巡视器材进行交接，并做好相关记录5.2.4.5　 定时对管辖区域进行巡逻，并将巡逻情况按时记录于《执勤情况记录表》。

巡逻时间：每两个小时巡逻一次，每次间隔误差不得超过10分钟，并做好记录5.2.4.6　 巡逻岗装备：对讲机，警棍、手电筒5.2.4.7　 科学、合理安排巡逻路线，重点、要害部位每小时至少巡逻一次在巡逻过程中要多看、多听、多闻、多观察，认真检查各重点区域注意房门窗关闭情况，水、电、火源情况，消防设施完好情况；注意防火、防盗、防漏、防台风、防雷击，发现异常情况应立即组织处理并迅速报告或报警5.2.4.8　 保安人员在巡逻时，发现飘散垃圾，应及时清除或通知清洁人员前来清扫，保持管理区域整洁5.2.4.9　 负责管理区域内交通和车辆管理，疏导车辆停放整齐有序阻止管理区域内随地清洗车辆行为，劝导车辆到指定地点清洗5.2.4.10　 在查问可疑人员时，应注意礼貌用语，文明服务当发现不听劝阻人员应以耐心说服，避免发生口角5.2.4.11　 制止推销、传销、叫卖等闲杂人员随意进入院内，对任何有损物业管理的行为及时进行规劝和制止5.2.4.12　 发现吵架、打架斗殴等情况应予以劝止，遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系或报警；5.2.4.13　 巡逻中发现安全隐患、阻塞消防通道、破坏公物的行为应及时制止和纠正，当超出自身职务能力时应记录取证后向上级报告。

5.2.4.14　 当发现现行违法作案情况时，应立即报告值班负责人，并及时报警处理，应注意防止对方携带枪支、刀具等凶器，尽量避免单人盲目行动，注意自身安全，机智应对5.2.4.15　 发生盗案、火警或其他严重突发事件，应及时报告总值班领导紧急情况应同时报警并注意保护现场，并按应急处置预案的程序进行处置5.2.4.16　 巡逻人员接到监控中心对讲机呼叫或周界报警信号后应迅速作出反应，有异常情况立即赶到现场处理，并将处理结果反馈监控中心，遇到紧急情况按“应急预案”执行5.2.5　 执勤  5.2.5.1　 保安人员在培训合格后上岗执勤，掌握本管理区域内的基本情况，包括所在的幢楼，层次、上下班时间、人员数量、常用机动车辆牌号、主要单位负责人等基本概况5.2.5.2　 外来人员、车辆进入管理区域，须凭有关证件或明确说出客户单位名称或人员姓名，必要时保安人员需确认后，给予登记放行，做好《访客登记单》和《车辆进出登记表》登记时应认真核对有关证件、车辆牌号等若发现不符，可以谢绝入内必须阻止闲杂人员进入管理区域5.2.5.3　 出租车不得进入管理区域，严禁非货运车辆进入生产现场5.2.5.4　 货运车辆出厂区需递交出门凭证，保安进行核对车辆牌照、相符后放行，每月底将记录汇总归档管理处。

5.2.5.5　 上级领导来管理区域办事，安保人员应立即招呼、敬礼，并认真回答上级领导的询问，迅速完成交办任务5.2.5.6　 若遇外来人员、车辆进入管理区域不配合登记，不主动出示证件、蛮横无礼时，保安人员应耐心解释，尽可能消除其不满情绪，不得出口伤人，损害他人利益5.2.6　 门岗管理5.2.6.1　 保安队员负责对各大门进行控制和管理5.2.6.2　 管理区域开门和关门时间各管理区域根据实际情况制定5.2.6.3　 保安人员严格按照规定执行管理区域的开门时间和关门时间5.2.6.4　 外来客户搬场或大宗货物进出，必须与有关部门联系、待手续齐备，方可放行（具体视管理处要求而定）5.2.7　 视频监控系统操作5.2.7.1　 启动电动轨道门时，应先观察是否有行人或车辆临近或通过轨道门，防止挤压行人或碰撞车辆禁止未成年人在轨道门附近玩耍5.2.7.2　 责任区各出入口、要害部位区域应安装视频录像监控，定期进行检查维护保持良好工作状态日常监控录像应保持不少于15天循环周期5.2.7.3　 2.要有高度的工作责任心，严格遵守监控系统的操作规程，及时掌握各种监控信息，不得随意调整监控目标5.2.7.4　 在监控过程中，发现可疑情况，要及时、准确地通知巡逻人员前去进行处理、跟踪，必要时及时上报主管领导。

5.2.7.5　 要对当班的监控情况认真登记，做好值班记录；在交接班时，认真填写交接班记录，不得涂改、缺页，物品交接要清楚5.2.7.6　 监控人员必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、擅自调班，严禁脱岗、睡岗5.2.7.7　 在监控室不得看书报、杂志、玩游戏，不干任何与工作无关的事情5.2.7.8　 应保持监控室清洁卫生，不得将与工作无关的个人物品带入监控室内5.2.7.9　 自觉加强监控室的管理，。