电信年终总结_2.docx

电信年终总结 　　一、加强思想政治学习，不断提高自身素养 　　仔细学习科学进展观，把学习作为工作和生活中的一项重要资料，夯实理论基础，不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学进展观，以适应.进展和.经济进展的客观要求 　　二、恪尽职守，仔细完成本职工作 　　在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难在本职岗位上发挥出应有的作用 　　三、努力学习，不断提升业务水平 　　我深知在.进展如此之快的这天不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率利用业余时间参与高等训练自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础 　　四、树立工作目标，创品牌服务形象 　　心系客户，想之所想，急之所急，“客户满足、业务进展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，准时回复，用诚意、细心、耐烦、细心，为客户带给优质热忱的服务。

　　作为一名入党专心分子，进展对象的我要时刻谨记党的教导，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用专心向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员 　　在15年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组全部员工、相关班组的全都认可再次被组员评比为15年分公司先进生产工本人在近些年来所取的成果，都离不开分公司领导和同事的热心的帮忙 　　在新的一年中，我务必要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的伴侣，热心的为用户服务勇于应对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点 电信年终总结2 　　时间如水，岁月如梭，转瞬来到中国电信已经有三年半的时间了在这期间走过了多少风风雨雨在公司领导及各位同事的关怀与支持下，我以“听从领导，仔细学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作透过三年来的学习与工作，工作方法上有了交大的转变，现将三年来的工作中的收获状况作个总结以发觉自己工作中的缺点和不足，二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标 　　一、装拆移修工作 　　初始来到电信是在xx年的10月。

正是电信建设的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展潜力，装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护在没有维护车辆的状况下，克服了重重困难没有车我近的就走这去，远的就坐公交去之后车辆也到位了这使得我们干劲十足在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，xx年被评为先进作为维护员xx年分为南北两片管理当时我还是负责日常维护在这期间为使得障碍率大幅度的降低专心陪合南北两片 　　二、日常障碍查修工作 　　xx年至今我连续负责障碍查修的一组主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用户，网吧用户，话吧用户的正常用法新增加了人手在任务重人手少的状况下，我和我的同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满足的服务透过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0 　　三、工作学习状况 　　xx年初，被送到省中维公司进行了数据终端维护培训 　　xx年和石松玲学习完缆的熔接及维护 　　xx年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护 　　这些学习经受对我来说是难得的熬炼机会在老师的英明教育下在最初的生疏到之后的娴熟，在到之后的游刃有余，在短短的几个月里到达这样的水平实来不宜。

　　四、存在的问题 　　三年来我做了务必的工作，也取得了一些成果，但离领导和同事们的要求还有不少的差距，主要是工作创新意识不强，制造性开展工作还不够在今后的工作中，克服不足，以对工作对电信事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望 　　五、xx年的准备 　　进一步强化业务素养的学习，养成勤于学习，勤于思索的良好习惯，不断吸纳新学问，把握新技能，曾强新本事强化职责意识，充分发挥模范带头作用，努力制造更好的工作业绩主动完成领导交办的各项任务 　　以上是我个人三年来的工作状况，在那里我真心感谢领导及同事对我的指导与帮忙不足之处，请领导和同事们批判指正 电信年终总结3 　　刚离开校门的我对外面的世界当然是布满着奇怪和憧憬从高校校内生活挺直步入.，需要你去接触的不再是那些熟识的面孔，换之而来的是各行个业的人对他们的了解要从头开头，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探究和解答但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界当然很迷人，而它不再像校内生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。

通过在学校的学问积累和交际方面的阅历的积累，我信任我肯定能够胜利的或许正是我的自信，使我憧憬外面的世界，勇于去接受现实的考验 　　通过实习我体会到在工作中，首先，肯定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够娴熟和精通;然后，就是要主动好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的;最终，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，由于在以后的工作中你是要常常和人打交道的，尤其是像我们这次是从事客户服务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的 　　在实习当中通过对业务的操作，从中也发觉许多的不足以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的特殊是像客户服务这方面的实际操作，在学校理论上都是很少涉及的客户就是上帝，当我和一个客户沟通的时候，我就要特别有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要特别的熟识我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告知对方，还要耐烦的等待对方的需求及应允 　　实习中我总结了一点小小的阅历，这一点对我的作用很大 　　一、那就是在实习期间肯定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去把握工作中的每一个详情，每一个详情都把握了，那么以后你就会轻松一点。

把最基本的都把握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了 　　二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简洁，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开头，就要就像学习上乘的武功，必需要有扎实的基本功所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素养，由于你不是独一无二的 　　三、新手的工作都比较简洁，跑个腿，递个单子，打个一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素养是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触更多的东西 　　部门领导和同事也都尽力关心我，给我讲授和业务有关的学问，耐烦解答我的疑难困惑在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业学问，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了.实践经受，为我即将踏入.奠定了很好的基础再次我非常感谢树达学院和宁乡电信局给我这样珍贵的实习机会，让我对.，对工作，对学习都有了更深一步的理解和熟悉，为我即将走上新的工作岗位增加了信念，让我在高校生活中留下了美妙的一页! 电信年终总结4 　　本人在局领导和同志们的关心下，根据局内的工作支配，结合本人维护的线路状况，严格要求自己，坚决工作理念，加强业务学问学习，转变工作作风，仔细履行工作职责，以实际行动细心维护线路，努力提高线路质量，确保完缆线路的畅通。

　　我维护的二级线路有１３０公里，在上面附挂的到支局，模块局的完缆也许多线路又途径许多村镇、开发区，厂矿等复杂地段，给线路带来很大平安隐患，给维护工作带来很大不便面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的看法一步一个脚印，脚踏实地工作 　　在工作中，我仔细落实巡回制度在巡回中，我仔细登记线路状况，作好线路资料的具体、完整对特别地段实行徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便准时发觉问题准时解决同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑状况上杆检查并准时处理在巡回中，我注意护线宣扬的作用，抓住机会实行方法向沿线群众宣扬完缆线路的重要性，提高沿线群众对完缆线路的熟悉，加强了沿线群众对爱护完缆线路平安的意识，对于预防线路障碍有很大的关心 　　本人思想作风端正，工作看法踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责２０XX年在我维护的完缆线路取土，盖房，建厂，扩路比较多，严峻影响着线路平安，对此种状况，我加强对这些路段的巡回，严格落实“三盯”制度，对施工现场负责人和施工人员多沟通，多沟通，多宣扬，对施工现场的线路依据实际状况，实行，上升、下沉、刷彩杆，喷宣扬标语等措施，保证了施工路段的线路平安。

　　在工作中，依据工作状况，能够发觉问题，总结阅历，提出建议，具有独立处理和解决问题的力量春天，鸟简单路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次对此种状况我分析后，对简单搭建鸟巢的地方实行对完缆套红胶管、扎红布条的方法，直到了良好的效果，秋天，完缆简单被鸟叨，，我对此种状况，我实行对原完缆绑扎的扎线去掉，更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法，起到明显的效果 　　在工作过程中，能够找准工作重点、难点，抓住薄弱环节，把握工作的主动权，有的放矢的解决问题在汛期到来之前，我提前对特别路段，河杆，进行整治，对在沟坎上的电杆进行移位，加固、增加拉线等措施对离大路较近又不能移开的电杆采纳刷彩杆的方法，提高了电杆的可视度对过路电杆杆高不够或坚固成度不够的电杆进行了更换或上升，提高了离路较近和跨大路电杆的平安系数，削减了了平安隐患 　　我能够发挥主观能动性和团队精神，主动参与集体劳动，共同完成工作任务工作之余加强业务知道的学习，娴熟把握仪表仪器的用法，现在能够单独完成对完缆的接续和测试工作 　　总的来说，一年来本人工作量大、任务重、责任大，但本人事业心、责任心强、工作仔细、看法主动、勇挑重担、工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨，能够完成局内的工作部署，坚决一切为提高线路质量的工作信念，严格执行局内的规章制度，较好地履行了作为一个线务员的工作职责，提高了线路质量，确保了线路畅通。

但这些成果与领导们的关怀和同志们的关心是分不开的虽然在20xx年里工作取得了一些成果，但本人维护的线路质量与局内的工作要求还有很大的差距，工作还有许多漏洞和不足的地方对此，我对工作还有很大的压力，xx年里，我要在思想上要严于律己，喜爱线路维护事业，全面贯彻局内的各种规章制度，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在都能树立起榜样的作用我应更加勤恳，为维护工作做更多的事，更加努力学习专业学问，使业务水平有更大的提高我要在工作方面有所新的开拓，有所新的进取，要更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为20xx年的工作能有一个更大提高而努力 电信年终总结5 　　近年来，XX电信分公司在集团公司、XX省电信公。