物业公司企业文化700字.docx

    物业公司企业文化700字    物业公司企业文化元素物业服务宗旨：打造示范窗口企业 构建和谐宜居小区物业服务理念：业 主 是 上 帝 服 务 是 天 职和 谐 理 念：人与社会的和谐 人与人的和谐人与企业的和谐 人与生存环境的和谐生 态 理 念：坚持山·水·人的协调共融，科学保护和利用生态资源，因山制宜，因水制宜，开发绿色空间，引进优良树种，运用园林艺术创造精品绿色景点，努力提高绿化覆盖率，提高环境质量，享受生态效益，享受回归自然，亲近自然的舒展与惬意，享受人与自然的和谐妙趣安 全 理 念：安全安宁，安居乐业，是物业服务最高境界物业服务内涵：1.业主的需求和满意就是物业服务的实质内涵；2.业主的表扬信只是一张纸，业主的微笑才是最红的锦旗；3.业主的投诉就是物业服务的失败和失职；4.业主不一定都是对的，但为业主服务永远是第一位的；5.服务决定生存，细节决定成败物业服务目标：打造生态生活环境 构建温馨宜居家园引导时尚生活理念 建立良好生活习惯提高居民文明素质 培育社区和谐氛围物业服务规范：六 不 准：不准拒绝业主 不准冷落业主 不准刁难业主 不准吃请业主 不准衣着不整 不准低俗用言四 不：不喝业主敬茶 不吸业主敬烟 不用业主 不收业主谢礼四个一样：楼道楼巷一个样 楼前楼后一个样 节日平时一个样 检查不检查一个样物业服务作风：严肃认真 勤奋务实 技术过硬 团结协作和 谐 倡 导：崇尚文明 远离愚昧 崇尚先进 克服陋习爱护环境 珍惜生命 文明养宠 共享和谐保护每寸绿地 建设生态家园和谐衍生快乐 快乐有利健康大家小家地球村 你们我们共和谐第二篇：物业公司企业文化建设方案 7600字物业公司企业文化建设方案20xx年07月28日 星期一 16:12绪 言企业文化建设，归根到底，其目的无非是促进企业发展生产力。

企业文化是为企业发展服务的企业文化建设的准绳是企业的发展战略及其目标围绕这一目标，我们对企业文化建设的规划表述为以下几个方面：一、企业文化建设目标；二、企业核心竞争力；三、企业广告语；四、企业价值观体系；五、企业心理意识；六、步骤、方法与途径；七、企业文化建设组织、职能与运作机制；八、企业文化建设制度；九、企业文化建设配套措施与环境氛围；十、结结语一、企业文化建设目标：1、企业文化建设引擎：合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力企业的战略目标是“做深圳最好，创行业一流”那么，我们对物业管理市场状况的认识是什么？WTO对物业市场的冲击如何？我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场？全国物业市场饱和状态如何？还有多大的发展空间？如果我们想进入国际市场，那我们自己又应该从哪些方面努力？公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科学的发展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤对国际国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心，构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。

2、企业文化建设向标：我们企业文化建设基本指向是：“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新格局，内强素质、外树形象，深化企业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持3、企业文化建设目标：总目标：形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的**物业人，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化，将**物业塑造成“中国物业王”分目标：1、形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系；2、建立以企业价值观与物业专业技能为框架的培训体系；3、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的激励性人力资源管理机制；4、确立公司在物业管理理论研究领域的领先地位；5、建设一支物业管理理念模式研究创新的专家顾问队伍；6、建设一支符合企业价值观与物业管理技能要求的员工队伍；7、建设一支“创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强”的四强核心团队二、企业核心竞争力：当今世界，物业管理市场竞争越来越激烈，而物业管理产品与生产技术却越来越均质化，这就要求，任何一个物业管理企业，要想生存与发展，就必须一方面继续提高物业管理服务的技术专业水平，另一方面，在细分市场的前提下，提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。

而后者已经成为当今物业管理市场的主要竞争力我们**物业管理有限公司的企业核心竞争力是“个性化”个性化”的本质是创新，是通过创新实施差别化市场竞争战略个性化”作为我们公司的企业核心竞争力，主要由个构件：个性化市场细分选择；个性化文化；个性化管理服务；个性化创新力；个性化的人公司的企业核心竞争力就是由个性化的人在个性化文化理念氛围中，运用个性化创新力创造出个性化管理服务三、企业广告语：“**物业，阳光家园！”阐释：突出温馨二字，突出“家”的概念鹏程万里，四季如春！”阐释：第一句，一是表明公司的抱负与志向，二是表现对业主住户的祝愿第二句表现三层含义，一是环境优美；二是良好的服务，使人如坐春风；三是在这样的物业环境与服务中的清爽惬意的心情小管家！巧管家！好管家！”阐释：突出管家角色,表现公司人员精干、管理专业、服务良好的企业形象四、企业价值观体系：（一）、企业精神：“雏鹏精神”、“**精神”或“大鹏精神” “同心协力，无私奉献；开拓创新；敢为天下先阐释：企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼，是**人传统的应有的区别于其他物业公司的价值核心四句分别表明我们处理对员工与员工的关系、对简单平凡的工作、对风云变幻的市场、对同行业者的关系时公司任何员工都具有和应该具有的精神，也是对公司标识的合理解释。

二）、企业理念1、企业宗旨：“营造理想生存空间，提升现代生活品质，造福生态民众社会阐释：宗旨也就是使命，从行业性质看，物业管理公司就是要通过对房屋、绿化、卫生、公共设施设备以及安全的维护维修保养保障，营造理想生存环境但生存是最低基本要求，对生活的高品位追求才是时代的发展方向，民众对服务态度、质量，社区文化的高要求就是表现之一现代生活方式多样化是必然趋势，但无论何种生活方式，提升品位则是我们一切努力不约而同的方向，也是我们可以有所作为的另外我们的管理目标之一，毫无疑问，应当是人类与生态环境的和谐统一，这也是目前我们能够想到的最理想的生存境界三句话，从生存到生活，再从生活到生态民众社会，是递进的追求，是物业企业递进的责任境界要求2、发展目标：“创行业一流，做深圳第一阐释：这应该是我们追求的目标，永远的目标我们立足深圳，逐鹿中华，永远以行业一流为我们的奋斗目标一流的目标必然要求员工具备争创一流业绩，争当一流员工的思想与意识宏伟的理想追求成为鞭策员工创新进取的不竭动力3、经营理念：“创造五个价值客户是我们的最好传媒阐释：专业化的服务、规范化的管理是我们取胜的手段；为客户、员工、企业、行业、社会创造价值，我们才能得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认；客户认可我们的作为，就成为我们自然的、最好的传播媒体，他们为我们做世界一流的市场宣传。

三）、企业价值观：1、工作作风：“说就说，干就干；说干就干，干就干好阐释：这既是**物业的工作方法与态度要求，也是工作效率要求，更是工作质量要求人是“秀才”加“兵”于一身决策时，畅所欲言，集思广益；工作时，雷厉风行，追求卓越，追求第一不是被动地完成任务，而是主动地创造成果；2、工作信念：“追求精彩每一天没有枯燥的工作，只有平庸的人阐释：物业管理工作是单调的，大多是简单重复的工作但在**人眼里，没有枯燥与乏味，只有无尽的创造、无穷的乐趣我们每天都在即兴创作出优良的管理服务，每一款给付的服务，都是世间罕有的艺术精品微笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈只有平庸无能的人才会把工作作得越来越简单，越来越枯燥无味，越来越没有意义这种人绝对不是**人精彩生活每一天，是我们工作生活的态度，也正是有了我们，社区生活的每一天都会更加精彩3、服务理念：“尽心为客户着想，尽力让客户满意”“人文关怀，情感服务阐释：公司要发展，我们就要善待客户我们的客户不仅是业主、住户，还有地产发展商等，这些都只是外部客户现代客户服务理念中除了外部客户外，还将公司员工视为公司的内部客户，要求象对外部客户一样对待内部客户。

内部客户满意，自然把笑容带给外部客户没有心里乐开花却脸皮如霜打的怪物一切以客户为中心，以人文主义的精神，象对待家人一样，善待员工，善待业主，善待发展商，全力做好每一件事情内外客户的满意度是衡量我们工作优劣的标准4、人才观念： “人才是干出来的，不是看出来的人人是才，量才适用，发挥特长，优势互补阐释：我们高度重视人才，认为人才是**物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的我们认为任何员工都有自己的特长，都是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙*，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天5、质量方针：“客户满意，超越国优，追求卓越阐释：我们以客户满意为最高服务质量标准，力争超越“国优”，创造卓越的质量标准6、道德规范：“诚信为人，敬业爱岗”阐释：**人以诚信为做人立业之本，对客户、同事、亲人、朋友等都要诚心诚意，做老实人，说老实话，办老实事；要信任他人，欣赏他人，关心他人、帮助他人，并讲求信誉；信任人，也要争取让别人也信任自己。

我们富有创造性地投入自己的本职工作，相信自己的工作能为他人、为企业、为社会作贡献，同时也是为自己创造价值7、管家意识：“开源节流，精打细算，勤俭持家阐释：公司要生存，一*开拓市场，广进财源；二*处处节约，控制功耗在我们与业主的关系中，我们的角色定位是为业主当好管家，必须精打细算，勤俭持家五、企业心理意识：面对国内国际政治经济形势的深刻变革，作为**人，要想在未来十年内不被日趋激烈的竞争淘汰出局，要想在风云变幻的市场中争得生存、发展的一锥之地，就必须具备基本的企业心理意识：1、危机意识：政企分开，是中国政府的切肤之痛，开放对国计民生没多大影响的服务业，让外国优秀企业进入中国市场，通过竞争，淘汰那些*政府喂奶的弱者，造就适应国际市场竞争的强者，是发展民族企业的根本途径我们现在已经没有时间去等待，等天等地，不如奋起一搏争一争，有可能生；一味坐等，只能是死混一天是两晌的心态，只会害了企业，也害了自己只有懦夫，才只会悲天吝人，而不抓紧时间，练就一身本领，使自己强大，使企业强大，只等企业倒闭之后去领救济金2、竞争意识：市场经济，就是要市场以价格与供求关系为杠杆，调节社会资源的流向竞争，就是要与竞争对手争得社会客户资源、文化资源、资金资源、人力资源、科技资。