案例分析--企效通手机定位用户反馈与案例分析第3篇.doc

河北某工程机械贸易有限公司，是著名品牌江苏徐工挖掘机授权的河北区域总代理商 公司集整机销售、配件供应、傅后服务于一体，以优质的产品和售后服务赢得了客户的一致 好评公司建立了完备的易损件存货和存货控制系统，同时在邢台、邯郸、衡水、沧州设立 了办事处主要销伟人员均来源于工程机械同业的骨干公司大力实施人才战略，侣导以“包 容、沟通、责任"为核心内容的人文环境，打造有志Z士展现才华和实现人生价值的舞台， 聚集了一批业内优秀人才用于使用动因河北雅威机电设备贸易有限公司于2011年4月1 LI正式开通“企效通”定位平台，主 要是想解决员T•是否按时拜访客户和调度问题忖前，已使用两个多月，效果良好用户体验一•“企效通"位置管理系统对员工进行管理Z初，让员工产生了一定抵触情绪 因扌-I!心私人情况被泄露，部分员T•提出辞职不过，该公司并没有扭心暂时出现的这 种人员更替问题，并给在职人员提高待遇，以鼓舞士气结果，优胜劣汰，使团队的 执行力得到了进一步的提升二.调度引擎功能，通过定位平台直观的了解到每个工作人员的位置信息，可 使就进售后人员迅速到达客户事故现场，进行抢修最大限度的维护客户利益，得到 客户的极大认可。

三•“企效通”的轨迹杳询功能，可以在系统里面为每个业务员设定其轨迹，然 麻根据实际定位杳询的结果进行比较通过这种方式，公司更深层次的了解到每个业 务员是否在岗、是否花精力在H己的业务上四.差旅费用有所减少，业务量有所提高，增近了财务部与业务部的融洽关系 五•与该企业的短信群发系统“企讯通”相结合应用，使业务人员每天的工作 内容更加的直观化、透明化，形成了良好的工作氛围企效通”位置服务在业务上起到了量化业务人员工作业绩的作用使用“企效 通"位置服务后，公司无论是在员丁•的工作效率还是客户反馈的服务满意度方面较Z 前都有了很大的提高，取得了很明显的良好效果通过这种基于位置服务的精 细化管理方式，企业更科学、更合理地对业务人员的工作进行调度、管理，也很大程 度上降低了该企业的管理成木■用户简介石家庄太行科丁-有限公司（原石家庄市太行胶片套药厂）是一家集研发、生产、经营、服务为一体的股 份制现代化企业公司创立于1990年，是一个化学药水及印刷辅助材料的专业生产厂家经过二十余年的市场拼搏,如今的太行公司已拥有4大系列80多种产品，服务于印刷、医用X光、 照片、工业探伤等行业H前，公司在全国设有多个办事处，产品销往全国31个省、市、白治区， 拥有客户近2000家，并远销欧洲、I I本、澳大利亚及东南亚各国，已成为印刷业最具声菁的金业之■用户使用动因太行科工业务分布地域广，人员空间流动性比较大，给企业的管理带来了很大的挑战，如 何及时获知业务人员的位置信息，解决外勤员丁的考勤、调度和虚报出访行程等一些R常 问题，以便能够及时的进行策略调整或资源调度，成为了该公司亟待解决的课题。

北京万 特锐科技右限公司推岀的“企效通”人员位置服务平台的应用帮助其系统解决了这些管 理难题■用户体验• “企效通”定时定位功能的应用，己经冇效解决了外勤人员的考勤问题，不再需要公 司内勤对他们的查岗等繁琐问题，解决了员工不按时上班的行为，很大程度上增 加了有效工作时间• “企效通”的应用，及时的了解到所有外勤人员在全国销悟网络内的位置信息方便 了整体的调度问题从而有效提高了对客户的服务质量• "企效通”的轨迹查询，最大限度的提高了员工的积极性公司在全国有20多个业务 人员，每人每月的销信任务为10万，业务提成为3%■到5%使用定位平台前，他们 的员工每月总是刚刚好或者很勉强的才能完成销售任务，因为即使那样，也能冇一个 比较可观的收入使用定位平台后，有效的增加了工作时间，提高了工作积极性，每 月的任务额每人平均能增加1万元左右这样的话，毎个员工每个月的提成就可以平 均多拿500多元，一年可以多拿6000元而公司却可以从每个员工•身上每年增加将近 12万元的收入公司一年就可以比往年增加200 Jj元的销售额对于企业和员工都是 一个双赢的局面• “企效通”的应用，随时了解业务人员的行程轨迹，有效的防止了员工虚报差旅费用 等不良行为。

也增强了业务部门和财务部门的互信度• “企效通”平台，不仅帮太行科丁•解决了最初想解决的考勤、调度和虚报行程问题 而且，还有效提髙了员工的工作积极性，提升了工作效率提髙了员工个人和公司的 整体收入同时，也得到了客户对公司服务的进一步认可用户简介广州门公山制纱集团，目前已拥有固定资产数亿的人型综合性集团企业，在国内设立 了 80多个分销机构，大专以上的专业营销大军2000多人，贸易网络覆盖全国31个省、 市、自治区，产站远销欧洲、北美、日木、东南亚、非洲等卅界30多个国家和地区销售行为管理实施动因山于销侶人员遍及全国各地，未使用定位平台前该企业存在的销住管理问题儿乎成为 医药行业所有企业的通病：销售人员T作难以控制，平时报表中老客户的维护与新客户的开发都做得很好，但季 度、半年、年度总结时却发现各项指标都达不到公司要求，报表水分比较多兼职现象比较普遍，尤其是远离公司驻地的人员，这使公司发展战略、产品开发、竞 争策略等一系列与公司业务有关的信息很容易被竞争对手知晓外出销售人员在差旅费报销控制上是一个很大的难题,销售人员实际工作与费用支出 到底是否合理，难以说清公司制定的销售指标不能按时完成，到底是指标制定的不合理？业务员工作不努力？ 还足公司制定的战略或策略从一开始就是错误的？最后谁来负责？往往是一木糊涂 账。

销售行为管理实施方案慕于以上的管理问题严巫影响到企业在市场中的竞争力，该医药集团2010年11 月初开始使用企效通定位服务平台管理全国各地销售人员，现在总共冇上3()()人以 上难题一一化解：•通过平台的轨迹查询和考勤报表我们能清楚知道业务员对各类客户拜访次数和 时间，报表水分被轻易挤出•若业务员冇兼职，他必将定期到兼职企业去，他的口常轨迹将在平台显示出來， 企业可将脚踏两只船的员工清除出公司销供队伍，防患于未然•销住费用真假难辨，使用定位平台就能将其F1常活动情况与其费用支出进行对 照，实现工作与支出匹配•通过研究业务员口常丁作情况，能将业务员对老客户的维护情况及对新客户的开 发进行统计分析，及时发现以前工作计划及考核指标中的问题，进行相应调整，公司 指标制定更科学合理广州白云山药集团顺应管理发展趋势，应用定位系统加强管理，从而在时间管理、 计划管理、绩效管理、成本管理、过程管理等方而均取得良好成效http://www.qxt.me/ 项目经理 周云鹤 15833909432 1820720421。