因死而生的千禧音乐.doc

因死而生的千禧音乐经历过死的企业， 更懂得生的意义14年过去，肯特·瓦格纳（Kent Wagner）的唱片商店“千禧音乐”（Millennium Music）成了时间的弃儿那是2008年7月的一天，肯特站在位于美国查尔斯顿市商业区的门店面前，若有所思这是他最后一次在心底里呼唤自己的唱片店了，曾经承载光荣与梦想的门店（高峰时达7家） ，很快要幻化成记忆里一缕灰烬的余烟同所有唱片店一样， “千禧音乐”遭受着数字音乐浪潮的冲击变革势头如此之猛，全球五大唱片公司的业务不断萎缩，苹果音乐商店 iTunes 更是敲响了音乐 CD 的丧钟早在2006年，美国最大的唱片连锁零售企业 Tower Records 就宣布关闭全部门店，转入线上销售现在， “千禧音乐”最后一家门店在租约到期后也将不再续租数字音乐时代，期望一家唱片店每月支付3万美元的房租，确实有些不切实际1、一门优雅的，生意“千禧音乐”创立时，CD 机还是音乐爱好者的必备物品，索尼随身听仍旧风靡全球店内有乐迷们在别处很难找到的老唱片，有大量的古典与爵士乐唱片，店员们熟悉各种音乐类别，熟知各种音乐掌故，出售唱片的同时捎带传递音乐知识作为一名音乐爱好者，肯特常对员工说：“一家唱片店就是一个教堂，音乐是连接心灵的纽带。

既然人们来这里，就要引导他们找到内心的声音——听上去，一点也不像一个生意人在说话最初几年，肯特的经营哲学落实得很好 “千禧音乐”每年营业收入增长20%以上，鼎盛时期，连锁店分布在北卡罗来纳州和南卡罗来纳州的几个城市，雇佣超过100名员工，最高年销售额达1000万美元除了销售唱片， “千禧音乐”的业务还扩展到书籍出售与 DVD 光盘出租，位于查尔斯顿市的旗舰店成了当地的文化活动中心，店内常有现场爵士乐表演，增开了餐饮区和酒吧区如同咖啡馆滋润人的日常生活，唱片店影响人的人文生活唱片和咖啡豆一样重要，逛唱片店是一种生活方式 “千禧音乐”的门店有散发原木香味的唱片架，有艺术家亲笔签名的音乐海报，有慵懒舒适的店内音乐与沙发，让人流连忘返知名乐队现场签售的日子，歌迷一早在店外排队等候，他们的热情感染了路人有人在“千禧音乐”结识新朋友，有人在“千禧音乐”邂逅挚爱，经营唱片店真是一门优雅的生意可是，一块石子坠入湖面，涟漪四散，宁静消失了Napster 就是这样一块石子这一革命性的 P2P 软件让人们轻松获取联网电脑里的音乐文件，撕开了版权保护的一道口子尽管日后遭遇五大唱片公司诉讼，Napster 宣告破产，可是潘多拉魔盒已经打开，数字音乐共享已是大势所趋。

唱片公司、音乐从业者、音乐设备制造商、唱片店，产业链各环节均面临生死考验，肯特唯有自我暗示：“整个音乐行业在衰退，但我们不一样 ”2、不能，坐以待毙事实证明， “千禧音乐”没有什么不一样千禧年过去， “千禧音乐”的艰难时日开始了肯特做了能做的一切，然而只是徒劳连续7年，营业收入大幅减少一年一年，损失不断加剧，公司持续流血肯特和他的搭档克莱顿·伍德森（Clayton Woodson，时任市场部主管）不得不作出决定：要么关掉生意，宣布倒闭；要么试着改变，进入完全不一样的领域3、希望悬于，一线对于拥有 iPod 的音乐爱好者来说，曲目复制出来以后 CD 就没有用处了于是从2006年开始，在经营新唱片之余， “千禧音乐”开始回收二手 CD、DVD、书籍，再在亚马逊、eBay 和其他一些网站上出售这些商品——一张唱片的售价比在 iTunes 上购买该唱片所有歌曲的价格要低得多 “千禧音乐”开出的交换条件很是诱人：13 5张 CD 换取一台入门级的佳能数码相机，750张 CD 换取一台47英寸的高清电视，25张 CD 或17张 DVD 换取一个 iPod shuffle 音乐播放器顾客还可以选择兑换现金，一张 CD 平均价格为2美元。

二手音像制品回收业务很受欢迎业务虽小，好歹赚钱，虽不能拯救实体店，却是希望所在肯特和克莱顿决定坚持下去，因为不行动就是坐以待毙可一想到沦落到了倒卖二手货的地步，心中不免一阵悲凉2006年， “千禧音乐”开通二手音像制品交换网站 FeedYourP，很快引起 Digg 和 Tech 等科技网站的关注，流量从最初的每周几百名访问者增加到每周1.5万名访问者，网站每周能收6000多个包裹吸引全美国的音乐爱好者出售手中的旧音像制品，以极其低廉的价格在网上重新销售，再赚取其中差价，这是 FeedYourPlayer 盈利的核心这一模式能够成立，有赖于完善的版权保护体系肯特的野心是收集全球的二手音像制品，进一步拉低 iTunes 上歌曲的售价，为音乐爱好者带来更多实惠2007年，业务带来了40万美元的营业收入，卖到英国的二手唱片比卖到南卡罗来纳州的还要多这一年，苦苦挣扎中的实体店损失了将近100万美元业务的增长不可避免地造成了人手的紧张，肯特开始从实体店抽调员工填补空缺当年9月，他召集全体员工（此时唱片店尚有50名雇员）开了一个大会，宣布公司未来的发展重点转入线上，近期实体店继续营业，但大部分资源将投向 FeedYourPlayer，克莱顿全面负责业务的开拓。

尽管早有准备，员工们听到这一消息还是很受伤，因为他们习惯了引领潮流肯特理解他们的感受，连他自己也存在抵触情绪他的心里残存一丝希望，幻想通过缩小规模或迁移店址保住商店这种情绪很自然：对过去的留恋，对未来的恐惧，都将阻碍人们的脚步技术更迭总会清洗掉一批企业，大部分落败者的主要精力都花在摆脱缠身蛛网、寻找突围方向上，它们不是死于抗争，而是死于精疲力竭千禧音乐”的顾客逐渐离开了唱片店一家家关闭，仅存的旗舰店转向二手商品买卖，不再有最新的音乐作品出售2008年夏天，肯特和克莱顿作出最终决定：关闭旗舰店，公司搬离繁华商业区在肯特的办公室，他们为网站取了新名字“AbundaT” 公司正在进入一片蓝海，必须给人全新形象毫无疑问，这是一个冒险过深渊的举动他们拔出了浴缸的塞子，水可能很快流干，可已经顾不上这些了旗舰店关闭前的几个星期， “千禧音乐”举办了一场告别晚会，名为“谢谢你，查尔斯顿” 肯特邀请了“千禧音乐”的一些老顾客来参加，一些附近的居民也来了，包括查尔斯顿学院的学生和陆军军官学校的学员交响乐爱好者挤满商店的古典音乐专区，一边聊天一边品尝香槟，员工与顾客分享啤酒与汉堡，这是一次苦乐参半的聚会4、路，越走越宽　　业务转换的速度很快。

上帝无意间开了一个玩笑，经营的产品变旧了，经营方式却变新潮了原本舒适安逸的传统零售企业变成了秩序井然的高科技企业，AbundaTrade 收集二手 CD、DVD、书籍，除了提供 iPod 播放器、高清电视、摄像机，还提供其他兑换选项，如与百思买、苹果等公司合作发行的消费卡用户只需要注册，输入将要出售商品的条形码，估定价格，几天后会收到一个邮资已付的纸箱，把二手物品装好寄给 AbundaTrade 即可公司也从唱片批发商或倒闭的唱片商店那里收集二手光盘根据肯特的经验，这是一个极其庞大的市场，单在查尔斯顿地区，就有大约1000万张 CD 可回收，数据相当可靠，因为“千禧音乐”卖出了其中的一半成绩令人振奋AbundaTrade 每周大约收到1.5万件包裹，二手音像制品销售到了海外市场（日本顾客购买了很多重金属音乐 CD） 2009年，AbundaTrade营业收入达300万美元 “千禧音乐”最后剩下的30名员工中，有12名在AbundaTrade 得到了新工作唱片店的老员工罗伯特很高兴有了新工作，不过偶尔也会怀念一下旧时光他以前是门店管理者，现在负责仓库的存货管理他说：“就感情来说，有些残酷，我们不再卖自己喜欢的音乐作品，我们做的只是将物品移到门外。

”相比唱片店，这确实是完全不同的世界网站很大程度上按指令在运行，在 AbundaTrade 面积达6000平方米的仓库，20名员工中的一半在检查运入的二手货品，看看有无刮痕或瑕疵实体唱片用起来不如数字音乐方便，送货速度更要加快，公司因此昼夜不停地发货创立两年，AbundaTrade 回收了超过100吨的 CD、DVD、书籍不过业内人士担心，尽管每天有上千笔交易在亚马逊达成，但毕竟二手 CD 的供应量有限，没有足够多的产品支撑公司的长期战略，怎么看也只是一桩临时买卖另外，一家以销售最新版本音乐作品为荣的公司，改为销售二手音像制品，听上去确实有些滑稽然而肯特和克莱顿并不介意，他们的商业目光延伸到了更远的地方其实，网站由 FeedYourPlayer（喂养你的播放器）改为 AbundaTrade（富余物品交易）已经描绘出了未来的发展空间2010年，网站开始回收塑料制品，如使用过的酸奶杯和其他一些塑料容器　　AbundaTrade 要让美国消费者投入产品再利用的大潮，在皮夹子与生活环境之间实现共赢这一“聪明的消费主张”已有成功先例：电子产品回收网站Gazelle 走的就是废物再利用的路子消费者在 Gazelle 输入将要出售的电子产品的相关信息，就会出现该产品的价格曲线图，网站根据综合情况出价收购。

通过低价购入多种电子产品（、笔记本电脑、数码相机、LCD 显示屏等）再出售，Gazelle 实现了商业上的极大成功没有公司命中，注定被淘汰，经历过死的企业，更懂得生的意义肯特说：“我们已经死过一次，适应力是我们的长项，我们的路一定会越走越宽。