人力资源政策（12P）酒店资料.doc

人力资源政策一、员工招聘（一）招聘需求申请和批准步骤1．无论是现有岗位发生空缺还是新增编制，部门均需填写怀宁万豪国际酒店《人员需求表》，列出拟聘职位的招聘原因、资历要求等，报行政人资部审核2．行政人资部根据招聘职位不同和计划执行情况，及时同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调二）面试、选聘1．根据拟聘岗位任职条件从应征者信息中筛选面试名单，面试原则上至少有初试和复试两次筛选过程根据岗位不同，初试和复试主考官分别而定2．初试应聘者要首先填写怀宁万豪国际酒店《应聘人员登记表》，经面试主考官面试后定出复试人员名单在面试后1－3天内通知应聘人员相关情况，以防止人才流失3．员工报到时应提交：1寸彩照3张；毕业证书、学位证书、职称证书原件及身份证复印件三）人员录用审批权限审批级别报批级别及流程董事长复试签批 ※※※※总经理复试复试签批复试签批签批签批部门总监/经理※※复试复试复试人力资源经理 初试 初试初试初试初试总监级以上部门经理级主管级领班级员工级注：只有部门经理及以上人员方可有面试权，其他职位不可代为面试二、员工晋级、晋升、内部调动管理办法（一）员工晋升：员工晋升是指员工的行政职务、专业技术职称和技术人员的技术等级由低层次向高层次的变动。

１.员工晋升形式：（１）破格晋升：对有特殊才能或做出突出贡献的员工，不受年资、学历、经历等条件的限制，可以越级加以晋升２）功绩晋升：以员工实际工作成绩的大小作为晋升的主要依据３）能力晋升：根据员工各种能力的大小决定晋升４）综合晋升：兼顾年资、功绩和能力多方面的因素，作为晋升的依据２.晋升条件（１）入职半年以上并签定劳动合同，熟悉现职位的工作技能，工作积极主动，团结同事，同时已具备较高职位的素质要求２）曾有较高职位的优秀工作经历二至三年３）已完成较高职位所需的培训课程，同时对现职位的接任人员已进行了细致的指导和培训，确认其完全可以接替现职位４）连续半至一年的月度绩效考核结果在同级间名列前三位５）提出了对现职位或较高职位具有很大经济效益的建议，需要亲自付诸实施６）符合以上至少三个条件的，可由部门经理级及以上的主管提名参与晋升竞聘３.晋升程序（１）员工符合晋升条件的，应填写《员工提升鉴定表》，经主管领导审批后上报行政人资部，由行政人资部组织竞聘，各主考官综合考评，主管及以下由运营总监终批，部门经理及以上由总经理终批２）工作交接后，新岗位的上岗培训或培训资料的发放３）行政人资部将其晋升记录录入员工个人内部档案。

４）员工晋升后享受晋升工资５）员工晋升相关资料一律由行政人资部存档备查二）员工晋级：指对员工上调工资级别的激励机制酒店对于工作绩效显著、工作态度端正的员工工资予以合理上浮１.具体规定（１）员工工资晋级按照酒店薪酬体系中的职等、薪级进行，员工工资晋级原则上逐级晋升，如特别优秀，一次最多不超过3级２）对晋级后工作涣散、不积极进取上进、不全力做好本职工作或给酒店造成较大经济损失、安全事故的员工，酒店有权随时取消其晋升工资３）经酒店评定予以工资晋级的员工，其晋级工资一律从次月起开始执行４）员工晋级相关资料一律由行政人资部存档备查２.晋级条件（１）入职半年以上并签定劳动合同，熟悉现职位的工作技能，工作积极主动，团结同事２）半年以内工作过程中无重大操作失误或无严重违规违纪现象的员工３）酒店行政人资部组织每项培训考核成绩和每月绩效考核均在90分以上的员工４）半年以内请假未超过10天以上的员工５）符合以上至少三个条件的，可由部门经理级及以上的主管提名报批晋级３.晋级操作程序（１）员工符合晋级条件的，应填写《人事变动申请表》，经主管领导审批后上报行政人资部，由行政人资部组织综合考评，主管及以下由运营总监终批，部门经理及以上由总经理终批。

２）行政人资部将其晋级记录录入员工个人内部档案３）员工晋级后享受晋级后的工资４）员工晋级相关资料一律由行政人资部存档备查三）员工内部调动工作流程１．凡通过试用期的正式员工　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２．当酒店内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗酒店有关部门及员工本人均可提出调岗3．酒店提出调岗的，由行政人资部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制《人事变动申请表》，按人员聘用权限报领导批准４．员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写《人事变动申请表》并报所在部门主管及经理同意后，由行政人资部办理调岗手续5．人员内部调整的审批权限１）酒店部门经理及以上人员的调整由总经理批准2）酒店领班、主管级人员和重要技术人员的调整由酒店运营总监批准3）酒店一般员工的内部调整由各部门负责人、运营总监批准4）所有员工的调整，行政人资部要有调整记录备案三、员工离职（一）离职的总类：正常离职、紧急辞职、解聘、自离二）正常离职：所有职员提前30日提交《员工辞职申请表》，经批准后离职为正常辞工1．辞职员工到行政人资部领取《员工辞职申请书》后，经部门主管签批后交于行政人资部存档。

2．辞职员工的工资与在职员工一起发放，以打卡或者现金的形式发放三）紧急辞职：需提前七天提出申请 1.紧急辞职人员结算工资时，需要向酒店支付招工补偿，具体金额为15天的出勤工资 2.为确保酒店正常运作与涉及工作交接，原则上领班及以上人员不予批准急辞工 （四）解聘1.员工在试用期内通过培训不能胜任本职工作的，提前一天由部门主管提出辞退申请，办理辞退手续 2.员工因违反酒店相关管理规定、通知或相关法律法规达到辞退条件安排辞退时，由部门提出辞退申请，即由安保员监督收拾行李工资与在职人员一起发放 3.解聘人员结算薪资时，将按《员工激励条例》对所违规事项进行处理，如造成酒店损失或损坏酒店财物，将按价扣款进行赔偿，情节严重的送公安机关处理五）自离1.员工未提出书面离职申请并办理完离职手续的，按自离处理 2.自离人员不结算任何工资 3.自离人员工装未退还者，服装费用从服装押金中代扣 4.自离人员将拉入酒店黑名单，取消再应聘资格员工离职，均需填写《员工辞职申请书》，在行政人资部通知的离职日期前，将工作交接清楚，交还所有公物，结清所有帐目，搬出酒店宿舍办完一切手续后方可离职，否则，酒店有权追究责任。

六）审批程序审批级别报批级别及流程总经理签批签批签批※※运营总监※审批审批签批签批行政人资部经理核准核准核准核准核准部门经理※※审核审批审批部门主管※※※审核审核总监级部门经理级主管级领班级员工级四、请/休假管理制度（一）假期类别：酒店员工各种假期（公休假、事假、病假、婚假、年假、产假和丧假）的安排，无论时间长短，一律填写《非正常出勤单》，在请假事由上标明请假类别二）员工正常公休假为每月4天，可隔月累计各部门根据营业情况安排员工在周一到周四期间休息，特殊情况报运营总监、总经理批准三）员工遇事需要在工作日内亲自处理的，需提前到行政人资部领取《员工请休假单》，填写事由，根据管理权限和请假日期由相关领导审批，送报行政人资部备案原则上不允许、口头及别人代假四）审批权限1.员工请假休假半天以内的，由其领班批准；2．员工请假休假1天以内的，由其主管批准；3．员工请假休假2-3天的，由其部门经理批准；4.员工请假休假3天以上的，由酒店运营总监批准；5.员工请假超过7天以上的，由总经理批准 6．员工请假须逐级申请批复，如上级主管不在的，须经其工作委托人代为签字；如直接主管暂缺的，由高一级别的主管审批。

五）各类假期规定1．病假：员工因病不能上班者，应该向部门领导说明，填写《员工请休假单》送行政人资部；特殊情况，病情严重者可、口头请假，病愈后及时到岗，并于当天填写请休假条，同时出具合同医院开具的相关证明，否则按旷工处理2．事假：若有紧急事项，不能及时办理请假手续者，除告知部门负责人（超出3天及以上须相关审批权限的领导）外，还应口头告知考勤负责人，回酒店上班后第一天到行政人资部补办请假手续，否则按旷工处理3．婚假：酒店所有转正后并签定劳动合同的员工，达到法定结婚年龄的，正常婚假（男22岁，女20岁）可休假3天，晚婚可再奖励婚假3天（晚婚年龄，男25，女23），婚假期间工资正常发放4．丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，本人可休丧假3天，需出示相关部门签章的死亡证明书，丧假期间工资正常发放5．产假：入职满一年的职工，可享受98天的产假，其中产前休息15天，产后休息75天晚育（24周岁以后生育为晚育）可再奖励3天产假期间福利待遇按国家有关规定执行6．陪产假：配偶生育的，男职工可享有5天的有薪陪产假7．工伤假：按照国家政策和酒店有关规定执行8．年假：酒店每年安排入职满一年的员工休年假5天，年假不可以提前安排，如员工距离入职时间不足一年或者一年的倍数，须次年休年假。

各部门根据工作情况安排员工休假，休假期间工资正常发放每年请事假累计超过7天（含）以上者，取消当年年假１０.探亲假为了适当解决职工与亲属长期远居两地，亲属在安徽省外的员工，每工作满一年时可享受一次7天的有薪探亲假１１．其它1．凡请假休假的员工，均不得超出假期如遇特殊情况，须经有相关审批权限的领导书面批复后方可按照事假计算，否则按旷工处理2.员工因个人原因造成不正当行为导致不能正常工作者不能享受有薪假期3．员工因公而导致死亡者，将按政府有关劳动保护条例之规定办理补偿五、考勤管理制度（一）工作时间：冬季10月1日-4月30日；夏季5月1日-9月30日行政班：冬季上午：8：30—12：00 下午：13：30—18：00 夏季上午：8：00—12：00 下午：14：30—18：30通常情况下房务部、前厅部、工程部、安保组等员工实行三班倒；餐饮部员工实行早、中、晚三班制；具体交接班或排班时间由各营业部门制定后报行政人资部备案二）、考勤细则1．员工上下班时间以酒店规定的作息时间为准，员工应在每天上班时间前、下班时间后打卡，月底汇总并由部门负责人核查签字，于次月2日前交行政人资部，若次月2日为节假日，顺延至节假日后上班第一天送交行政人资部。

2．员工在规定到岗时间1—15分钟（不含）内打卡为迟到，15—60分钟（不含）为旷工1小时，超过1小时按旷工半日计算；提前1-15分钟（不含）下班为早退，提前15分钟下班按旷工半日论当月迟到和早退累计5次按旷工1天处理连续旷工3天或年度旷工15天，予以除名3．员工考勤打卡绝不允许委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代签到或签退），如发现替代的虚假行为，替代人和被替代人每次扣发50元，并在全酒店予以通报批评4．迟到、早退一次扣发5元5．旷工按日工资的3倍处罚6、加班酒店鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，确因工作需要加班的，均须填写加班记录表申请加班，经部门领导批准后方能加班加班完毕后填写加班记录情况，经领导部门签认后送行政人资部备查员工必要的。