人力资源部在精益改进中扮演的角色酒店资料.docx

人力资源部在精益改进中扮演的角色企业要想构建成功的持续改进文化，离不开人力资源部的支持尽管人力资源部并不是精益改进工作的主要推动者，但是，如果没有他们的支持，持续改进工作就会收效甚微这里说的精益改进工作，本质就是将精益原则融入日常的工作行为和思想观念中，所以人力资源部的重要性显而易见，它能使这些原则融入到日常沟通、工作活动、职责内容和人力资源管理的各个模块中去如果企业希望将持续改进引入到日常的员工会议中，人力资源部就要在会议沟通和跟进员工建议方面提供培训，确保日常会议更高效又如当多个部门的协作是改进工作的一部分时，人力资源部可以推动这项改进，并将其融入日常会议的议程中企业在运用新的工作方法和新流程的过程中，也应该让人力资源部介入在贯彻精益原则时，企业需采用新的流程来处理员工意见和转变领导角色，这就需要人力资源部与其他部门管理者紧密合作，设计出能促进员工参与、解决问题、可视化管理以及团队协作的流程并加以实施精益改革会涉及到企业中管理职权的改变很多管理者认为自己之所以能管理员工，是因为自己有解决问题的能力和保持企业运营的方法，而即将进行的变革会改变这一点，可能对自己的权力和地位造成冲击，因此管理者很容易产生抵触情绪。

此外，精益改进中涉及授权的原则还与多数管理者的一个固有观念存在冲突，即他们认可精英统治论，权力只有掌握在少数人手中才能发挥作用对于这样的阻力，企业可以通过改变管理流程来化解因为这些管理者的问题在于：在一个不需要他们领导就能更加高效地发挥员工能力的环境中，他们的价值在哪里、他们的角色定位是什么管理流程可以回答这样的问题，因为流程中会规定他们需要做什么事情、有什么权限需要让管理层认识到，精益改进并不意味着要降低他们的地位，只是需要他们改变自己的工作模式目前大部分企业的人力资源部已经针对这个问题有意或无意地开展了一些相关工作，包括梳理管理者的工作职责、评估员工技能水平、针对管理者所需能力定制培训计划，以及帮助大多数人提升领导力，进而完成目标、解决问题和独立决策此外，作者也亲自实践过“通过优化管理流程来化解阻力”这个理论他曾逐个分析过某企业中每个管理者的抵触心理，并用这个理论解决了每个人的顾虑，进而推动改革的整体实施毕竟，当大家心存疑虑的时候，是不可能全身心支持改革的持续改进的本质就是经营成果的改善此外，即使一家企业对人力资源精益化或持续改进完全不了解，这些思想和方法也同样适用只要一家企业在追求某方面的改善，那么这些原则就能发挥支持作用。

如果你的企业属于这样的企业，你可以重点阅读，它会告诉你，企业如何通过重新定义人力资源部，提供优化员工能力所需的专业知识本文内容摘自人民邮电出版社普华文化出版的《HR与精益化改进》一书 。