孔夫子旧书网案例分析报告.doc

word华中师大学电子商务案例分析——孔夫子旧书网：学号：指导老师： 刚 课程名：电子商务案例分析专业班级：华中师大学信息管理学院目 录1.概述31.1简介41.2孔夫子旧书网特点41.3所属企业51.4企业文化51.5创办人61.6孔夫子旧书网栏目介绍61.7交易流程61.8发展历程81.9访问数据92.市场分析及经营模式132.1用户群体132.2市场定位132.3经营模式143.盈利模式：153.1价值定位153.2利润来源154.品牌营销164.1文化营销164.2虚拟社区营销175信誉保障机制175.1在新手指南中明确提醒新手应注意的事项175.2对卖家进行资格限制，以防欺诈185.3保障买卖双方在支付环节上的交易安全185.4设置了投诉举报机构185.5不断规交易秩序，减少违约行为，185.6论坛可发帖揭露欺诈186.平台管理模式187.ＳＷＯＴ分析197.1STRENGTH（优势）197.2WEAKNESS（劣势）217.3OPPORTUNITY（机会）227.4THREATEN（威胁）238.孔夫子旧书网与其他图书交易平台的比较231.概述的潘家园旧书市场、报国寺旧书市场，某某的三宫、天宝路旧书市场，黄浦区文庙，朝天宫书市，的八仙宫都是中国著名的古旧书交易市场。

由于种种原因，近年来一度繁荣的传统古旧书市场日益衰落而随着互联网的普及，专门从事古旧书交易的兴起，旧书行业开始变革，网购成为许多购书者主要的购书方式现有的中文古旧书交易约十几家，如孔夫子旧书网、布衣书局、缘为书来等在众多的旧书中，孔夫子旧书网(以下简称孔网)仅5年时间便发展成为全球最大的中文旧书网上交易平台在百度、google等众多的搜索引擎中，输入“旧书”、“古旧书”、“孔夫子”，甚至只输入“孔”，第一个检索结果均是“孔夫子旧书网”，由此可见孔夫子旧书网的受关注程度，而这一切完全建立在孔夫子网没有做任何宣传的基础上，仅仅是靠书友们口耳相传这一点充分说明了孔夫子旧书网的市场价值和潜力对于旧书买卖的记忆，也许不少人印象里只留住了街边巷口收废品者嘴里那一声长长的吆喝，谁会想到它能创造网络奇迹?经营新书的早已有当当网等，它们从拿书、送书上门这两个过程都是传统的，吸引读者的是打折手段而且这些只不过是传统渠道的一个分支，如果没有这些，读者照样可以在实体书店买到书但旧书就不一样购买旧书的读者是分散的，一般只能通过旧书市场交易，费时费力而且局限于本地，买旧书非常不易，这就使得旧书网店有了很大的存在空间。

此外，在网上旧书卖家不需打折，书凭借珍贵稀少就能卖出个好价格，旧书的长尾潜力显现据估测，目前“孔夫子旧书网”的中文古旧书交易，相当于全国地面书店中文古旧书交易额的1/3，加盟的书店遍及全国仅“拍卖”和“书店联盟”两项的交易额每年就已达到7320万元/年，如果加上自由交流的交易额，基本上一年在一亿元左右截至2010年底，孔网拥有开通的书店5500多家(国外书店3家)，会员60多万，书摊12000多家，展示销售图书2500多万种，是全球最大的中文旧书交易在中国古旧书网络交易市场占有95％ 以上的份额1.1简介孔夫子旧书网(.kongfz. )是财经大学的雨田创建于2002年的中文旧书交易网上平台，如今已是全球最大的中文古旧书网上交易平台它是传统的旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台，是C2C的精准细分市场，目前以古旧书为最大特色2008年，其成交额就已经突破了2亿元这个基于C2C模式经营旧书的找到了当当、淘宝之外的一片“蓝海”名称:孔夫子旧书网地址.kongfz.建站时间2002年所属古城堡图书所属地区，海淀创始人/团队雨田类型综合其他，电商孔夫子旧书网提供某某图书大全、某某图书网上书店目录、某某图书网上购买、全国各地区某某书籍/旧书交易等，网上买书、二手书交易、图书查询等服务。

主要包含两个板块：交易版块和社区板块交易版块主要有“旧书店联盟”、“拍卖”、“旧书广场”、“特色广场”和“拍卖联盟”社区版块主要包括“夫子资讯”、“夫子社区”、“古旧书院”和“夫子博客”等孔夫子旧书网的书店区汇集了全国各地的 8100 家书店， 93032个书摊，展示多达 72010919 种图书，100%支持中介保护交易，让消费者更加安全、放心的购买在这里，消费者不仅可以淘到心仪的好书，还可以交到兴趣相投的朋友1.2孔夫子旧书网特点（1）珍本云集所谓“珍本云集”，是指大量的极具收藏价值的古旧珍本（明清、民国古籍善本，珍本期刊， 名人墨迹，民国珍本，绝版书等）在孔网展示、交易，并且吸引了大量的学者、研究人员和藏书人长时间关注并参与2）书全价廉所谓“书全价廉”，是指展示的图书 多达2000多万种，而且，因为旧书，所以价廉这两大特色让孔网同时赢得了普通购书人和学术研究人员两大客户群的青睐，形成了远高于其他图书销售的 用户忠诚度3）不可替代性所谓“不可替代性”，是指在孔网销售的旧书中有20-40％，近几百万种是其他任何渠道无法买到的，因此孔网做为买书、卖书的渠道具有不可替代性1.3所属企业古城堡图书注册地址市区甜水园北里16号楼334号注册资金232.35万人民币营业期限2001-02-22至2031-02-21成立时间2001-02-22客服-64731836经营围销售电子计算机及软件、工艺美术品；电脑图文设计制作；组织展览展示活动；组织文化艺术交流活动。

其中实物出资为142.35万元）销售国版图书；因特网信息服务业务微博weibo./kongfzbj1.4企业文化孔夫子旧书网志存高远，秉承“网罗天下图书，传承中华文明”的发展理念，致力于将办成“以交易为核心的最大的中国传统文化信息和资料中心1.5创办人　2002年的5月，雨田写下了孔夫子旧书网的第一行代码他1999年毕业于财经大学计算机专业，1998年便已接触互联网做程序，毕业后在做图像和三维动画的公司水晶石呆过半年，并为公司做了第一个1.6孔夫子旧书网栏目介绍　主要交易版块有“旧书店联盟”、“拍卖”、“旧书广场”、“特色广场”和“拍卖联盟”旧书店联盟”是的主要交易区之一，卖书人以在网络上开设虚拟书店的方式销售图书加盟书店有很多是实体书店，自从他们在孔网开通网上书店以来，每年的交易额节节攀升拍卖”是的另一个主要交易区，分为“珍本拍卖”和“大众拍卖”两部分，是为了方便广大书友拍卖一些珍稀图书或价值较高的旧书而设立的拍卖平台旧书广场”是为买卖旧书提供的自由交易广场，会员可以在这里自由交易和发布求购配售信息，人气非常高，信息更新速度快拍卖联盟”汇聚了国11家大型拍卖公司，展现给网友最新、最快的各种拍卖信息。

这些拍卖公司包括中国书店海王村、中国嘉德拍卖公司和博古斋等业界最有名气的公司夫子社区”和“夫子博客”是交流中国图书文化、古旧书知识和会员间沟通感情的两个版块社区亲和力强，交流融洽，深受广大书友喜爱，凝聚了相当的人气这为发展成为最大的中国传统文化社区提供了可能性夫子资讯”展示了业外关于古旧书的各种媒体报道和其他信息；“古旧书院”中的淘书指南、淘书地图、藏家专栏和版本学堂等栏目更成为中国图书文化资源的宝库，为创立中国最大的旧书信息中心了奠定了基础1.7交易流程（1）卖书流程：在“拍卖”卖书流程：在“书摊广场”卖书流程：（2）买书流程：在“书摊广场”卖书流程：在“拍卖”买书流程：（3）交易总流程图：1.8发展历程2002年，雨田以教材再利用为目的创立了孔夫子旧书网因为一开始只定位于在校大学生，孔夫子网最初的日访问量只有50多次2003年，和许多电子商务一样，2003年非典那段时期让人们接触到网络旧书业那段时间孔夫子旧书网靠着雨田和同等几个网友，迅速抢占了这片空白的市场大概有六七百家　　2006年11月8日，免费运行4年多之后，孔夫子旧书网决定开始对“书店联盟”实行自愿缴费新开通的书店、一星级书店、二星级书店每年会费100元，三星级书店、四星级书店、五星级书店每年200元。

通过对书店的星级认证对它们实行不同程度的担保，读者可以根据星级标准确定书店的诚信度公告之后，当时的2041家书店中有1700家选择了缴费加盟2008年初，孔夫子旧书网又对拍卖进行收费，按照成交额抽取8‰佣金而从首次推出收费到现在，孔夫子旧书网已经5次上调收费标准书店加盟费目前已全面征收，由100到600依书店星级而定拍卖的交易自去年起拍卖佣金升至1.5%2009年开始有所盈利，根据数据显示，孔夫子旧书网2010年的交易额已达4个多亿，收入将近600万，其中拍卖占60%，书店管理费占30%2010月3日起，书店区添加了书摊广场，取代了之前类似于发帖卖书的自由交易区，书摊的数量已达1.5万家开书摊无需年费和认证，但每次交易则收取卖家3%的服务费盈利模式1.9访问数据电商排名30中国排名852世界排名28060百度权重PR值反链数0关键词数342域名年限10年百度收录2340万Google收录1390万搜狗收录202.55万表格 1 数据时间世界排名覆盖数UV变化浏览量PV变化人均PV变化3Months2806046.012.00%3.41-14.40%7.90-23.44%1Months3008041.0-9.42%3.6017.00%9.1030.00%7Days3395839.08.00%2.70-14.44%7.30-20.48%1Days2371950.050.00%5.2080.00%10.0020.00%表格 2 域名数据二级域名覆盖数UV占比浏览量PV占比人均PV    book.kongfz.33.366.63%1.5529.84%4.10    search.kongfz.15.029.96%0.7013.43%4.10    shop.kongfz.12.524.95%0.6813.13%4.80    user.kongfz.14.528.97%0.397.49%2.40    kongfz.24.348.54%0.468.83%1.70    bq.kongfz.6.613.22%0.142.63%1.80    mantis.kongfz.1.32.50%0.101.91%7.00    login.kongfz.10.921.75%0.234.45%1.90    xinyu.kongfz.2.34.59%0.102.01%4.00    xiaoxi.kongfz.5.911.76%0.101.97%1.50    pay.kongfz.1.93.89%0.051.04%。