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智囊 100希尔顿成功的秘诀 发觉自己独特的才华 康拉德希尔顿（Conrad Hilton）是世界知名的旅馆业大亨，他出生于一八八七年，逝世于一九七九年，毕生致力于建立以“希尔顿”为名的高级全球性连锁饭店如今，在全世界各大都市里，几乎都可见到希尔顿的连锁饭店 希尔顿白手起家，他是在三十二岁时（一九一九年）才立志从事旅馆业，而后逐步创业成功 因为白手创业成功，希尔顿相当自负，曾经写了一本名之为《我的客人》的自传，并于全球希尔顿连锁饭店的六万四千个房间里，每一间各放一本，就放在圣经之旁意思是：旅客读圣经之暇，不妨看看他的自传 有记者向他请教成功的秘诀 “用心发觉自己独特的才华，那是迈向成功的第一步 他率直地说： ” 他解释说：“我整整花了三十二年才发觉自己独特的长处，并赶紧往旅馆业去发展在这之前，我也是个公司的小职员，但这毫不可耻，华盛顿总统最初也干过验货员毛姆在当小说家之前原来习医，史怀哲在赴非洲行医之前是神学院的教师每一个人在找到自己独特的才华之前，一定都有一段摸索的过程 ，是指他擅长用低价四处标购旧旅馆，经过 希尔顿所称“自己独特的才华”整顿（包括硬体与软体）这后挂上“希尔顿”的招牌，重新开幕而获利。

有一次，他决定买下芝加哥的一家旧旅馆业主公开招标，在投标截止前数日，他写上十六万五千美元的价码当晚，他辗转反侧，心中有一种强烈的直觉告诉他，这一标一定会失败根据这种奇妙的直觉，他立刻改投十八万美元结果他以最高价得标，次标为十七万九千八百美元，仅差他两百美元 ，我认为，产品，要定为：人，更要定位， 多年来笔者一直提倡“位置哲学”因为人类的痛苦，大都因为把自己摆错了位置找位置，是一条漫长艰辛之路，只有透过不断地自我反省，才有可能找到一个恰当的位置，笔者此一主张刚好跟希尔顿的看法不谋而合 不深入了解自己的人，不可能成功 lt 智慧 2gt：多看别人的优点 从缺点到优点 身为企业的经营者，在用人方面有一项重要的原则就是“用部属之长处” “用部属之长处”之前，经营者必须多看部属的优点，少看部属的缺点，之后，才能知人善用然而人性的常态却是，会多看别人的缺点，少看别人的优点 一个娇生惯养的富家女哭着跑回娘家，向父母诉说新婚丈夫的种种不是在双亲耐心地劝慰之下，仍旧表示要离婚 这时，充满智慧的爷爷从书房出来，手里拿出一大张白纸和一支毛笔交给 “孙女婿欺负你，很可恶是不是啊？”孙女儿，并对她说： 女孩接过纸与笔，委屈地答道：“是啊！整天欺负我， ” 爷爷要替孙女儿做主。

爷爷慈祥地说：“好！你先照我的话去做现在你只要想他一个缺点，就用毛笔在白纸上点一个黑点 女孩遵照爷爷的嘱咐，拿起笔不停地在白纸上点黑点 “就这些，还有吗？” 她点了一阵子后，爷爷拿起白纸问她： 女孩想了想，提笔又点了三点 在她点完之后，爷爷平静地问她：“你在这张白纸上看到了什么呢？” 女孩恨声答道： ” “黑点啊！全都是那死没良心的缺点啊！ 爷爷仍旧平静地问道： ” “你再看一看，除了黑点之外，还看到了什么 “没有啊！除了黑点之外什么都没有了 在爷爷不断追问之下，女孩不耐烦地说：“除了许多黑点之外，就是白纸的 ”空白部分了 爷爷笑道：“好极了！黑点就是缺陷点，而空白部分的大白点就是优点你总算看到了优点想想看，孙女婿是否也有优点呢？” 女孩若有所悟，想了很久，终于勉强地点点头，开始说出丈夫的优点阴晦慢慢扫去，语气逐渐缓和最后终于破涕为笔 当你讨厌一个人之时，只会看到他的缺点，这是人性盲点 lt 智慧 3gt 保罗盖帝晋升部属的妙法 举重法则 世界首富保罗盖旁（Jean Paul Getty），大家都知道他因开挖油井而成为八十亿美元的巨富，可是很少人知道他也是经营管理的佼佼者 他先后著有《如何成为一位成功的经营者》《我们一生》《如何致富》等三本书，本本立论精辟，言之有物。

盖帝厌恶墨守成规，喜爱创新与改变，他说：“只有不断动脑筋，抛弃老旧的传统，并预测出未来时代需求的人，才能成为成功的经理者，也必能成为百万 ”富翁 为了有效晋升部属，他使用一种“举重法则”一般的企业在晋升某一个人时，仅看他表现优异，条件适合，在尚未妥善训练以前，突然间就委以重任这非但对晋升者本身不公平，很可能会达到劳伦斯彼得（LaurenceJ.peter）所称的“无能级” ：而且 （指达到不能胜任的层级）对公司也不好，一个新职位让一个尚未胜任的人担任，公司所负的风险很大 盖帝在晋升一个人之前，不但事先我好好给予充分的训练，而且也运用他的“举重法则” 所谓举重法则，是指在晋升某人的职位时，逐步增加他的负担，以便他能顺利接手 通常举重教练在训练新人时，纵使认定对方有三百磅的实力，他一定不会刚开始就要新人举三百磅重教练通常会要新人从一百磅开始，等他顺利举起之后，再三十磅或四十磅慢慢地增加，逐步抵达三百磅 如果教练一开始就要新人举三百磅，即使新人有此能力，可是因为准备不足，训练不够，必定力有未逮而举不起来，盖帝把这个道理运用在晋升部属上，获得良好的成果台湾有一位企业家在纠正部属的错误上，运用螺丝钉原理。

“要求部属一次改一点，就像螺丝钉慢慢地转，比较不觉得痛，他们 他说： ”也比较能接受几次下来，毛病就改掉了 举重法则与螺丝钉原理有异曲同工之妙 保罗盖帝说：“对老板而言，没有一周工作五天，一天工作八小时这种好事 lt 智慧 4gt 奥城良治的顿悟 青蛙法则 近五十年来，日本的企业界公认有三位推销的顶尖人物，他们分别是：推销保险的原一平、推销百科全书的尾上忠史以及推销汽车的奥城良治 在二十四岁那一年（一九五五年），奥城良治进入五十铃汽车公司，开始他的推销生涯一年下来，受到无止境的拒绝与折磨，不但业绩毫无起色，精神上受到莫大的打击，而且因为入不敷出，生活陷入绝境，整个斗志消磨殆尽，消沉得想要自杀 奥城良治从自杀人边缘活过来，转入日产汽车公司，重新再出发，并立下每天的访问一百家公司的宏愿 他在进入日产汽车公司的第十八天，也就是完成了一千八百次访问之后，得到第一份订单而后每个月平均卖出八部车六个月后，每个月平均卖出十部车，一年之后，每个月平均卖出十五部车三年之后，每个月平均卖出二十部车，名列日产汽车第三名第五年之后，每个月平均卖出三十部车，荣登全公司的冠军宝座而后连续维持十六年冠军，或为全日本汽车界的推销之王。

奥城为何能在死亡线上绝处逢生，并缔造傲人的业绩，他凭恃的是顿悟出的青蛙法则 有一天，他在乡下田埂边撒尿，他调皮地把尿撒在青蛙头上，原以为青蛙会被吓走，没想到不但没走，它的眼睑也没闭上，一直张眼瞪头，简直就像在享受一次免费的温水淋浴 这一幕给奥城重大的启示 他喃喃自语道：“青蛙视羞辱为淋浴如果我那泡尿就像准顾客的拒绝，推销员就得像那只青蛙再多的拒绝，再恶劣的羞辱，也要像青蛙的反应一样，不仅要逆来顺受，而且要视若无睹 这就是著名的青蛙法则 训练家花光信说：“推销员不能有太强烈的自尊 lt 智慧 5gt 法兰克贝格的体悟 热情洋溢 一流的推销员并非天生，而是后天训练出来的美国寿险推销大王法兰克贝格（Frank Bett-ger）就是典型的实例 贝格原来是圣路易职业棒球队的三击手不料，在一次比赛中，被球击伤肩膀，使他被迫放弃职棒生涯，回到家乡费城，在一家家具行担任分期付款的收款员 度过两年单调无聊的收款生活，贝格转到“诚实人寿保险公司”（FidelityMutual Life Insurance Co. ）推销保险 接下来十个月推销保险的生涯，是贝格一生当中最暗淡，最沮丧的日子他四处碰壁，不管他如何努力，业绩总是持零。

在彻底自我检讨之后，坦白承认自己并非干推销的材料，于是准备改行 就在此时，他参加了戴尔卡内基（Dale Carnegie）主办的演讲训练课程 有一天晚上，贝格上台练习说话，话讲到一半时，卡内基打断他的话，并 “贝格先生，请问你对自己在台所说的事情，充满浓厚的兴趣吗？”问道： “是的，我当然对自己所说的有兴趣啊！” 卡内基沉声道：“既然如此，你为何不说得热情洋溢呢？你自己感兴趣的话，假如你不说的活力而有生机，又怎能吸引听众，产生共鸣呢？好吧！你先下 ”来，换我替你来说 卡内基上台代替贝格说话他还是采用贝格原有谈话内容，可是措词、音调以及动作浑然成一体，热情洋溢，魅力十足，台下的听众如痴如醉讲到最后，连卡内基自己都兴奋不已，在达到最高潮之时，竟举起身旁的椅子往墙壁掷去卡内基先生说话的内容跟我完全相同，可是效果却南辕北辙， “热 主要因素就在 ”情洋溢”这四个字 顿悟之后，他决心留在保险业，并以“热情洋溢”做为毕生努力的座右铭经过一段期间磨练，渐放佳境，最后终成为寿险推销大王 任何一句话，必须先感动自己，才有可能感动别人 lt 智慧 6gt：本田宗一郎扒粪的故事 已所厌恶，施于已身 “已所不欲，勿施于人”这是孔子的一句名言。

可是孔子只讲了一半，既然自己厌恶的事，不要施于别人身上，那么要施给谁呢？日本知名企业家本田宗一郎认为应该施给自己 一个好的经营者都会将心比心，自己做得到的事情，才会要求部属做到然而本田认为这样还不够，他说：“针对人人厌恶、不喜欢的事情，我主张经营者必须率先下去做，这样才能赢得部属的好感 本田不但说到，而且做到了下面就是他身体力行的实例： 在一九五 O 年初，也就是本田自行开发第一部机车“美梦号 D”机车后（一九四九年八月）不久有位外国贸易商到滨松跟本田洽购机车之事 本田既好饮又善饮当晚招待外国客人前往滨松的酒家喝酒当然也叫了几名艺妓来陪酒 不料，客人量浅，酒过三巡客不胜酒力，觉得不舒服，本田立刻安排他到隔壁房间休息，自己继续饮酒作乐 客人的情况比众人预料的严重，他不但吐了，而且吐得很厉害，把满嘴假牙全吐在欧巴桑事先为他准备的盆里 欧巴桑不明究理，把脸盆里的秽物往老式粪坑倒掉时，这才看到这副假牙她大吃一惊，赶紧跑来向本田报告 基于“别人讨厌的事，自己率先去做”的理念，他没请艺妓也没叫欧巴桑，自己拿了一双筷子，一头钻进粪坑里，忍耐冲鼻的臭气，仔细地找寻，所幸.。