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某燃气集团大工业区客户服务部职责说明书.doc

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卖家[上传人]：新**

文档编号：469483959

上传时间：2022-08-28

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5.负责区内民用户小区用气安全及使用管道气的宣传工作运行管理1.负责大工业区已供气范围的管线巡查工作，每二天巡查一次2.负责大工业区的客户的开户、抄表、点火、改管、安全检查等工作3.负责每月出具客户用气费用台帐，交公司计财部结算审核4.负责协调签约项目的建设进度验收工作5.负责已验收项目的置换、通气工作6.负责做好本部门的燃气管网安全的检查工作组织和人力资源管理1.负责合理安排本部门员工工作，发挥员工的工作积极性，主动创造性的开展本职工作2.负责本部门的考勤记录，为公司员工薪金考核提供依据员工培养1.负责本部员工在部门层面的上岗培训工作2.负责提供每年一次的部门员工培训计划其它工作完成公司领导交待的其它工作流程负责负责流程1.区内项目开发流程：工程项目跟踪---洽谈---提供供气方案---签约---工程项目进度协调---验收---供气2.供气流程：办理管道气供气手续---管道碰口、接驳---燃气置换---供气3.开户流程：预约---上门开户---收费4.改管流程：改造需求---预约、咨询---派工---开具改造村料单---上门收费---预约点火---上门点火---正常使用参与流程监督流程工程项目建设监督平行部门关系签定合同后交给工程部负责施工，监督及协调工程部施工进度；每年年底提交一份部门员工培训计划给办公室，由办公室确定第二年的年度培训计划，协助办公室做好本部门上岗培训工作；及时向供气部确认气源情况，做好发放临时停气通知的准备工作；每月与计财部核对本部门气款台帐、柜台收费、应收款明细；与客户服务部抢修组、营业组、点火改管组的协调、配合工作；根据发展部项目验收后核发的供气单进行供气；配合安技部做好本部门的安全检查工作。

编制审核批准生效日期。

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