个税安装常见问题及处理方案.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑个税安装常见问题及处理方案 个人所得税代扣代缴系税系统常见问题和解决手段 一、获取初始化文件失败 （一）情形：企业安装个人所得税软件后，根据向导举行软件初始化处理获取税务机关初始化信息时，软件提示获取信息失败 （二）处理：可能是企业输入的单位信息错误，如微机编码、税务登记证号码、单位名称等错误所致（重点检查企业名称是否有括号，括号区分半角全角，税务登记证号码是否有字母，字母区分大小写）企业重新根据向导修改企业根本信息 二、身份证号码无法保存 （一）情形：企业在输入员工身份证号码时，身份证号码是正确的，但无法保存，软件提示身份证信息错误首先核对身份证，最好要求供给复印件，摈弃录入错误后按照以下流程处理 （二）处理：税务机关将纳税人无法输入的身份证信息（包括身份证号码、姓名）在个人所得税税务端软件中处理企业将税务机关导出的文件在个人所得税企业端软件中处理，点击“高级-----特殊身份证处理”（位置在软件上方），选择反应文件 导入留神：企业有时应退出个人所得税软件，重新进入后，补全纳税人信息 三、申报数据无法修改 （一）情形1：扣缴义务人已生成数据，但察觉申报数据错误，企业在软件中无法修改。

情形2：扣缴义务人已生成数据并已申报反应，企业在软件中无法修改 情形3：扣缴义务人已生成数据、已申报反应并已到税务机关申报，但未缴纳，企业在软件中无法修改 （二）处理：只要生成数据后，无论是否申报反应、是否已到税务机关申报（包括网上申报），企业都无法在软件中修改数据 概括操作： 1、企业完成税务申报：对未举行税务申报的企业，应完成税务申报； 2、税务机关取消申报，导出反应文件，并将反应文件传给企业； 3、企业修改申报数据：企业获取反应文件后，选择个人所得税企业端软件“个人所得税代扣代缴----申报及反应”，点击“获取反应”，此时在“填写报表”中举行修改申报数据留神其次次上传文件请通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上传，然后再网上申报里面缴纳，由于网上申报系统当月只能上传一次 四、纳税人信息无法修改 （一）情形1：扣缴义务人生成数据或已申报后，察觉纳税人信息错误，企业无法修改 处理：扣缴义务人生成数据或已申报后，企业是无法重新修改纳税人信息此时，扣缴义务人应完成税务申报，由税务机关取消申报，并获取反应文件，概括操作同“三、申报数据无法修改”。

（二）情形2：扣缴义务人员工变动，纳税人信息不能删除 处理：纳税人只要申报一次，在扣缴软件中就能删除，对于离职的员工可以在纳税人信息里面将“纳税人状态”改为“非正常”即可 五、企业无法举行网上“明细申报” （一）情形：企业因网络等理由，点击网上申报“明细申报”时，无法显示申报界面或无法上传申报数据 （二）处理： 1、可能是网络启用窗口阻拦程序选择网页中“工具----弹出窗口阻拦程序----关闭窗口阻拦程序”； 2、可能企业网络速度慢等理由，企业上传数据失败企业将已生成的申报文件传税务机关，由税务机关代行申报税务机关概括操作：取得扣缴义务人申报文件后，开启个人所得税税务端软件，点击“申报管理----日常操作-----导入申报文件”，扣缴义务人在网上申报软件中点击税款缴纳 3、申报告成后目前在网上申报里面是无法查询到的，可以在缴纳里面看是否能提取到缴纳数据，如能提取缴纳，表示申报告成 六、企业网上“明细申报” （一）情形：提示上传告成，但是缴纳提取不到数据 （二）处理： 1、申报颠峰期上传速度慢，可以考虑通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上传 2、片面企业个税申报了“劳务报酬”、“偶然所得”、“股息红利”等税目，请与税收管理员核对申报税目，税种鉴定没有的请税收管理员按需增加相应税目，增加后就能在缴纳中提取数据。

七、反应文件问题 （一）情形：个税明细申报缴纳后，在下载中无法下载反应文件 （二）处理：目前看，反应文件主要用于解决当月修改申报的解锁问题，正常申报后次月自动解锁，所以反应文件正常申报可以不用下载如纳税人有需要，建议缴纳后2天左右下载 八、申报多家企业 （一）情形：如何在一台电脑的个人所得税代扣代缴系统里申报多家企业？ （二）处理：登陆个人所得税代扣代缴系统后，点击系统管理—用户管理，再点击“新增”按钮，根据需要分别填写用户代码、姓名、密码等项，单击确定后再用新增的用户代码登陆系统，举行初始化后便可举行申报一个用户代码对应一家企业的数据 （三）温馨指点：一台电脑的个人所得税代扣代缴系统里申报多家企业操作要精心，否那么轻易申报串户，同时软件升级时可能要 — 5 —。