城市轨道交通运输与管理专业.doc

都市轨道交通运送与管理专业（车站站务服务方向）专业教学方案（征求意见稿）一、培养目的：培养从事都市轨道交通车站平常运营管理、站台服务工作的中高档技能人才二、学制及招生对象：三年（高中）、四年（初中）三、职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较夯实的文化基本知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；熟悉都市轨道站台服务工作流程，严格执行工作程序、工作规范和设备安全操作规程，具有强烈的安全意识，注重环保，并具有独立解决非常规问题的基本能力；能指引她人进行工作或协助培训一般操作人员同步具有下列专业能力：1．能通过调度中心或车站行车监控设备对运营状况进行实时监控2．能及时发现运营中的问题，并通过有关的技术手段进行调节，恢复运营秩序3．能对各类行车设备故障产生的影响做出判断，并及时采用措施保证正常运营4．能在浮现大客流、火灾、自然灾害等突发事件时及时与有关部门沟通协调，保证乘客人身安全5．纯熟掌握全线FAS、BAS、AFC等机电设备的功能和应急操作措施6．纯熟进行票务管理服务四、专业教学重要课程模块：课程类型课程名称学时备注专业基本模块车站服务知识与工作原则72都市轨道交通车站行车管理72都市轨道交通票务管理72车站运作手册72车务应急解决程序36核心职业素养养成课108轨道交通客运英语72专业技术技能模块AFC设备故障应急解决操作60屏蔽门、安全门应急解决操作60消防设备应急操作、消防器材的使用90手信号、列车接发作业程序90票务系统操作与票亭业务实操108乘客票务事务解决72手摇道岔知识与操作流程108开关站、巡站程序、工程车开行管理72站台服务礼仪72五、实训设备配备序号实训设备名称功能技术规定数量工位1行车组织综合仿真实训室配备行车组织，车站AFC仿真教学软件系统，学生通过仿真训练掌握轨道交通行车组织，运营调度，票务管理（实现对乘客从购票、进站检票、出站检票、补票、钞票管理、简朴票卡管理服务流程）等基本专业技能。

2802站务实训室模拟站务场景，配备站务服务多媒体教学资源、闸机等设施设备，学生通过训练掌握站务服务的基本技能280六、教学组织与管理1、专业教学采用工学结合一体化教学模式，让学生在仿真或公司实境中学习，渗入公司文化、职业素养教育，提高学生综合职业能力2、教学组织采用校企交替方式进行，基本理论、基本技能在校内训练，综合技能安排公司见习、顶岗实习等方式进行3、学习评价由公司和学校工作组织开展，采用过程评价与终结性考核相结合方式学习结束组织参与职业技能鉴定。