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卓越团队之 四维管理模式机场管理人员培训教程112开场白：从第二十九届奥运会谈起中国获得: • 金牌51枚; • 银牌21枚; • 铜牌28枚.3成功的秘密• 一个奥运金牌大 大小小的因素有 156个！4授课目录Ø管理职业生涯 Ø自我管理 Ø领导艺术 Ø激励与创新 Ø时间管理5管理职业生涯成功者的充要条件？ Ø天时； Ø地利； Ø人和； Ø自我诸葛亮6天时Ø机遇； Ø顺境； Ø逆境7地利Ø行业； Ø企业； Ø团队； Ø专业； Ø地域8人和Ø领导； Ø团队; Ø人脉9自我Ø智商； Ø情商; Ø逆境商; Ø财商； Ø才干； Ø知识和技能10盖洛普路径发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展利润增长股票增值从此进入图例11管理职业生涯我喜欢(价值观)我会(能力)我想(动机/理想)12企业所需u适才适岗；u按需培训；u提高技能；u创造价值13个人所求u按需择业；u发挥专长；u干我所爱；u择己所利14社会所要u人尽其才；u持续发展；u充分就业；u和谐稳定15员工成长四维坐标图自 我领导他 人16时间自我他人领导认识磨炼提高修炼尊重服从帮助认识认识尊重协助帮助认识规划运用享受员工成长事例图17自我管理Ø认识自我， Ø磨炼自我， Ø提高自我， Ø修炼自我。

18认识自我u胜人者力，自胜者 强；知人者智，自 知者明老子 (传说前600年左右- 前470年左右)19磨练自我u故天将降大任于斯人 也，必先苦其心志， 劳其筋骨，饿其体肤 ，空乏其身行，行拂 乱其所为，所以动心 忍性，曾益其所不能 孟子 (约前372-前289)20提高自我• 超越自我; • 挑战极限21修炼自我• 盖西伯拘而演《周易》； 仲尼厄而作《春秋》；屈 原放逐，乃赋《离骚》； 左丘失明，厥有《国语》 ；孙子膑脚，《兵法》修 列；不韦迁蜀，世传《吕 览》；韩非囚秦，《说难 》、《孤愤》《诗》三 百篇，大氐贤圣发愤之所 为作也 司马迁 (前145-前90)22新入行人员的角色l 莘莘学子，普通员工；l 面对客户，客户第一；l 走向社会，体味竞争；l 融入团队，沧海一束23从学校到社会从校园到职场l适应新的环境；l学习新的规则；l掌握新的技巧；l融入新的团队24管理领导Ø认识领导； Ø尊重领导； Ø服从领导； Ø帮助领导跟 着 我 好 好 干!请您多 关照25老师和上司的区别例项老师上司利益无根本的利益冲突你有可能威胁到他的利益帮助 付出不求回报 今后得到数倍的收益 批评为了你更快成长体现他的权威让你更顺从态度不过份计较你对他的态度你的一举一动都会成为他日 后考核和评定你的依据关系平等，社会角色不同 绝对的等级划分，决不能有 一丝一毫的冒犯26认识领导u控制型的领导性格特征强硬的态度；充满竞争心态；要求下属立即服从 ；实际，果决，旨在求胜；对琐事不感兴趣。

u互动型的领导性格特征善于交际，喜欢与他人互动交流；喜欢享受他人 对他们的赞美；凡事喜欢参与u实事求是型的领导性格特征讲究逻辑而不喜欢感情用事；为人处事自有一套 标准；喜欢弄清楚事情的来龙去脉；理性思考而 缺乏想象力；是方法论的最佳实践者27尊重领导u尊重他人是沟通和 建立良好关系的基 础；u学会尊重他人使你 受用终身；u找到幸福的感觉；u常有感恩之情赵本山与他的洋弟子拜师仪式28职场上三种“面”u一是情面；u二是体面；u三是场面29服从领导n下级服从上级；n接受上级的批评，不犯二次错误；n愉快地接受上级的工作安排；n上级是由上级的上级任用、评价；n无端的在下面诋毁上级是苦恼和厄运之始 30接受上级领导交办的工作任务的步骤p立刻回答“是”，迅速走向上司面前；p 记下上司交办事项的重点；p 理解命令的内容和含义 31接受上级领导交办的工作任务注意点p不清楚的地方，询问清楚为止；p尽量以具体化的方式，向上司确认命令 的内容；p要让上司把话说完后，再提出意见或疑问 32帮助领导p想领导之所想；p急领导之所急；p领导安排的工作要抓紧，工作进度及时反 馈；p帮助领导进步，你才能进步33管理他人Ø认识他人， Ø尊重他人， Ø协助他人， Ø帮助他人。

34同学与同事的异同例项同学同事时间共处时间短，三五年共处时间长，甚至终生思想 认识少不更事少年不识愁 滋味人生观、世界观、价值观 形成 关系发小、伙伴同事、对手利益无根本利益冲突有冲突，甚至重大冲突职位平等平等与潜在不平等35认识他人ü适应环境; ü双赢或不交易原则 36人际关系矩阵图矩阵图你好，我好你不好，我好你好，我不好你不好，我不好37尊重他人• 己所不欲，勿施于人； • 善于与思想或习惯不同的人一起工作； • 能控制自己的情绪； • 能善于接受别人的批评； • 顾全大局38协助他人• 分工协作； • 随时站在别人的立场考虑问题； • 主动地去关怀别人、帮助别人 39帮助他人• 他人的进步，是你的希望！ • 帮助下属进步，你也能进步！40他人从众说文解字自我领导人41职场实战之例举42第一次见面之要• 合适； • 合时； • 合体43下班，是走还是不走• 不第一个走，也别最后一个走； • 要反省是不太尽责？不太合群？责任心不 够？44找准自己的位子• 上司经常带你出席各种社交场合； • 你发现你可能正在成为上司的朋友甚至哥 们45流短蜚长怎么拒绝• 一位同事私下对你说：“有件事我本不应 该告诉你的，但你有没有听到……”你该 怎么办? • 不过问他人隐私; • 保持中立,避免卷入是非圈; • 不要成为耳语的传播者。

46怎样与同事化干戈为玉帛• 勇于认错; • 将心比心; • 大事不糊涂,小事不计较; • 彼此不可或缺47男女职员相处之要男职员： • 不要主动跟女同事说过头话,开过火的玩笑； • 不要同女同事拉拉扯扯,动手动脚； • 不要有意无意地专找女同事插科打诨,耍贫嘴 女职员： • 不要滥用男同事对自己的照顾、迁就、宽容； • 不要动不动就跟男同事耍态度； • 不要随便差使男同事做各类事情48听不听”黄段子”• 不提倡，不激烈反对，顺其自然； • 默默无语，略带微笑，安然离去49“夜晚之邀”去不去• 委婉拒绝； • 善意谎言； • 装扮得体； • 举止端庄； • 不要妄言； • 切忌贪杯； • 适时告辞50化解与上司的过节• 切忌妄言； • 适时沟通； • 适当机会场合表示敬重51上司能力不如你怎么办• 不可锋芒毕露； • 巧给上司当“高参”； • 人在屋檐下，一定要低头52管理时间Ø认识时间， Ø规划时间， Ø运用时间， Ø享受时间53认识时间——时间之迷？54先哲之说一Ø子在川上曰：逝者 如斯夫，不舍昼夜 ——孔子孔子 （前551-前479）55先哲之说二• 宇宙：四方上下曰宇 ，往古来今曰宙。

——尸佼尸佼 （前390-前330）56先哲之说三• 我们周围自然界中的 不了解的事物中最不 清楚的就是时间，因 为谁也不知道什么叫 做时间和怎样控制时 间——亚里士多德亚里士多德 （前384-前322）57先哲之说四• 犹如流逝的江河， 一切东西被置于其 中，席卷而去——黑格尔黑格尔 （1770-1831）58先哲之说五• 世界上除了运动着 的物质，什么也没 有，而运动着的物 质只有在空间和时 间之内才能运动——列宁列宁 （1870-1924）59先哲之说六• 空间和时间随着物 质形式和运动状态 的改变而改变，空 间和时间的特性是 相对的，随着物质 运动的速度变化而 变化——爱因斯坦爱因斯坦 （1879-1955）60在时间的长河中 • 人生代代无穷已，江月年年只相似——无限性与有限性 • 日月忽其不淹兮，春与秋其代序——不间断性与间断性 • 人事有代谢，往来成古今——顺序性 • 东流不做西归水，落花辞条羞故林——不可逆性 • 今朝零落已可惜，明日重寻更无迹——瞬逝性 • 怨人觉夜长，壮士嗟日短——时间知觉与时间客观性 61时间的概念• 时间是一种延续， 事件在其中由过去 经过现在流向将来 。

62规划时间人脉关系目标 学习成长目标财富目标 家居目标休闲目标 公益目标工作目标 健康目标63时间管理的矩阵图• 矩阵图1、干扰，一些； 2、一些信件、报告； 3、许多紧急事件； 4、许多凑热闹的活动 Ⅲ1、细琐、忙碌的工作； 2、煲； 3、无关紧要的信件； 4、电视肥皂剧 Ⅳ1、危机； 2、紧急的问题； 3、有限期的任务； 4、重要会议Ⅰ1、预防工作； 2、价值观的澄清； 3、寻找新的机会； 4、关系的建立； 5、培训、充电 Ⅱ64彼得.德鲁克• 卓有成效的人不注意问题，而是注重机会 他们充实机会，减弱问题他们从预防 的角度考虑他们有真正Ⅰ格的危机和紧 急情况需要立即注意，但数目比较少他 们把注意力集中到Ⅱ格中的重要但不紧急 的高杠杆率的能力培养活动上，以此保持 生活的平衡65运用时间五种轻重缓急的层次• 重要而紧急； • 重要而不紧急； • 紧急而不重要； • 繁忙； • 浪费时间66时间之说Ø时间是金钱；效率 是生命——深圳67珍爱时间• 无端的空耗人家的 时间就等于图财害 命——鲁迅鲁迅 （1881-1936）68享受时间• 明日复明日，明日何 其多，我生待明日，万事成 蹉跎。

• 少壮不努力，老大徒 伤悲 • 一寸光阴一寸金，寸 金难买寸光阴 • 对酒当歌，人生几何 ？69内德.蓝赛姆的墓志铭• 假如时光可以倒 流，世界将有一 半的人成为伟人 ……内德.蓝塞姆（牧师）70结束语：• 衷心希望同学们在 职业生涯的道路， 挑战自我，勇于攀 登，经风雨，见世 面，一分耕耘，一 分收获最终获得 自己心中的奖牌！7172。