商业银行业务与管理课程实训报告.doc

商业银行业务与管理课程实训报告院 系： 班 级： 姓 名： 　　　 指导教师： 实训时间： 1实训项目报告实训项目（一）一、实训项目应用智盛商业银行综合业务模拟系统中的“个人储蓄系统：个人储蓄” ，熟悉个人储蓄业务操作二、实训内容应用智盛商业银行综合业务模拟系统中的“个人储蓄系统：个人储蓄” 包括：1、开普通客户号、一卡通客户号、一本通客户号；2、以普通客户号及一卡通（一本通）客户号开活期、整存整取、零存整取、定活两便、存本取息、通知存款、教育储蓄帐号；3、用以上帐号进行存取款业务操作；4、普通存折及一卡通或一本通销户操作；5、一卡通换凭证、挂失及密码修改；6、换存折、存单及挂失，帐户密码修改；7、普通支票开户、存取款、结清、销户操作三、实训器材带有网络环境、预装了智盛商业银行模拟系统的方正电脑 100 台四、实训方法与步骤:在商业银行业务系统界面中，选择 个人储蓄 按钮，即进入储蓄系统操作界面。

包括客户管理、活期、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息、通知存款、教育储蓄、特殊业务和存本转息十个部分1、客户管理在储蓄系统界面中选择 1-客户 按钮，进入客户管理界面，包括：开普通客户、开一本通存折、销一本通存折开普通客户：1、进入开普通客户界面：个人储蓄─客户管理─开普通客户2、输入客户号、客户姓名、客户称谓、ID 类别、ID 号、ID 号重复、邮编、地址 1、地址 2、地址 3、（家） 、（办公） 、（FAX） 3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作4、 开客户后直接开账户时，新开户画面上客户号系统会自动产生5、注意事项：客户姓名不能为空客户号由客户自己选择，临柜人员输入客户没有提供有效证件时，则 ID 类别选择 Z（无） 2开一卡通客户：1、进入开一卡通客户界面：个人储蓄─客户管理─开一卡通客户， “凭证类型”选择“一本通”或“一卡通” 2、输入客户号、存折号、存折号重复、客户姓名、客户称谓、ID 类别、ID 号、ID 号重复、印鉴类别、邮编、地址 1、地址 2、地址 3、（家） 、（办公） 、（FAX） 、通存通兑、附件数3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作。

4、 开一本通存折时必须输入密码，系统提示用户两次输入密码，一次输入、一次重复确认密码为 6 位注意事项：客户姓名不能为空客户没有提供有效证件时，则 ID 类别选择 Z（无） 在开客户界面中，右边栏中除通存通兑和附件数外任意一项均可填可不填（依据客户提供信息） 当做一本通交易时只输存折号，不输客户号，客户号系统给定当做一卡通交易时客户号、卡号必须按照新卡上打印的号码输入当做卡本通交易时客户号、存折号、卡号都必须输3销一卡通客户：1、进入销一本通存折界面：个人储蓄─客户管理─销一卡通客户， “凭证类型”选择“一本通”或“一卡通” 2、输入客户号，按 回车键，在系统提示下刷存折输入存折号、摘要、附件数、ID 类别、ID 号若是 手工输入，则输入客户号后，不要按 回车键，用 上下光标键 来移动光标到下一个输入框3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作4、 注意事项：当客户号和存折号输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态、冻结原因、冻结日期、冻结用户2、活期在储蓄系统界面选择活期按钮，进入活期管理界面。

普通活期开户：1、进入普通活期（开帐户）界面：个人储蓄─活期操作─普通活期开户2、输入网点号、客户号、存折号、 （存折号）重复、货币、交易码、金额、印鉴类别、密码、存折打印、附件数、通存通兑3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作4、 注意事项：客户没有提供有效证件、印鉴和密码时，印鉴类别选择 C（无限制） 若印鉴类别选择 C（无限制）或 D（印鉴） ，则密码毋须输入当客户号、存折号、 （存折号）重复、货币、交易码输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态4普通活期存款：1、进入普通活期（存款）界面：个人储蓄─活期操作─普通活期存款2、若是有折存款，则输入网点号、帐号后，按 回车键，在系统提示下刷存折，输入存折号、货币、交易码、金额、存折打印（选择 打印） 、凭证输入（选择 刷存折） 、附件数3、若是无折存款，则输入网点号、帐号后，不要按 回车键，用 上下光标键 来移动光标到下 一个输入框，输入存折号、货币、交易码、金额、打印（选择 不打印） 、凭证输入（选择 手工输入） 、附件数。

4、检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作 5、注意事项：当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、存取方式（无折存款时不显示） 、帐户状态、通存通兑普通活期取款：1、进入普通活期（取款）界面：个人储蓄─活期操作─普通活期取款2、输入网点号、帐号后，按 回车键，在系统提示下刷存折，输入货币、交易码、金额、密码、ID 类别、ID 号、存折打印、凭证输入3、若储户的存折损坏，则需手工输入操作方法参阅普通活期存款手工输入的有关说明54、检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作5、注意事项：当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：帐号、凭证号、户名、业务品种、存取方式、帐户状态、通存通兑普通活期销户：1、进入普通活期（销户）界面：个人储蓄─活期操作─普通活期销户2、 输入网点号、帐号后，按 回车键，在系统提示下刷存折，输入货币、交易码、金额、密码、ID 类别、ID 号、存折打印、凭证输入。

3、 若储户的存折损坏，则需手工输入操作方法参阅普通活期存款手工输入的有关说明4、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作5、 注意事项：当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后，光标移到下一个输入框 时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：帐号、凭证号、户名、业务品种、存取方式（无折存款时不显示） 、帐户状态、通存通兑一卡通活期开户：1、进入一本通活期（开帐户）界面：个人储蓄─活期操作─一卡通活期开户 ， “凭证类型”选择“一本通”或“一卡通” 2、输入地区码、客户号后，按回车键，在系统提示下刷存折，输入存折号、货币、交易码、金额、帐户属性、凭证输入、存折打印63、手工输入的操作方法请参阅普通活期存款手工输入的有关说明4、检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作5、注意事项：当客户号、存折号、货币和交易码输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态一卡通活期存款：1、进入一本通活期（存款）界面：个人储蓄─活期操作─一卡通活期存款 ， “凭证类型”选择“一本通”或“一本通” 。

2、 若是有折存款，则输入地区码、客户号后，按 回车键，在系统提示下刷存折，输入存折号、子户号、货币、交易码、金额、凭证输入（选择 刷存折） 、存折打印（选择 打印） 3、若是无折存款，则输入地区码、客户号后，不要按 回车键，用 上下光标键 来移动光标到下 一个输入框，输入存折号、子户号、货币、交易码、金额、凭证输入（选择 手工输入） 、存折打印（选择 不打印） 4、检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作5、注意事项：当客户号、存折号、子户号、货币和交易码输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、存取方式（无折存款时不显示） 、帐户状态、通存通兑7一卡通活期取款：1、进入一本通活期（取款）界面：个人储蓄─活期操作─一卡通活期存款 ， “凭证类型”选择“一本通”或“一卡通” 2、按回车键，在系统提示下刷存折，输入网点号、 （客户号）重复、存折号、子户号、货币、交易码、金额、密码、ID 类别、ID 号、存折打印、凭证输入、附件数3、 储户的一本通存折损坏，则需手工输入操作方法参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作5、 注意事项：当客户号和存折号、子户号输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、存取方式（无折存款时不显示） 、帐户状态、通存通兑一卡通活期销户：1、进入一本通活期（销户）界面：个人储蓄─活期操作─一卡通活期销户 ， “凭证类型”选择“一本通”或“一卡通” 2、按 回车键，在系统提示下刷存折，输入网点号、 （客户号）重复、存折号、子户号、货币、交易码、金额、密码、ID 类别、ID 号、存折打印、凭证输入、附件数3、若储户的存折损坏，则需手工输入操作方法参阅普通活期存款手工输入的有关说明4、检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作5、注意事项：当客户号和存折号、子户号输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、存取方式（无折存款时不显示） 、帐户状态、通存通兑83、整存整取整存整取开户：1、 进入普通整存整取（开帐户）界面：个人储蓄─整存整取─整存整取开户2、 输入网点号、客户号、存单号、 （存单号）重复、货币、交易码、金额、存期、凭证种类、印鉴类别、密码、通存通兑、自动转存。

3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作4、 注意事项：印鉴类别选择 A（密码）或 B（密码与证件）时，密码不能为空（由客户 输入） 当客户号、存单号、货币和交易码输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、帐户状态存期代码的输入请参阅业务通用操作中的详细说明整存整取部分提前支取：1、 进入普通整存整取（部分提前支取）界面：个人储蓄─整存整取─整存整取部分提前支取2、 输入网点号、帐号、存单号、替换存单号、 （替换存单号）重复、货币、交易码、金额、凭证种类、密码、ID 类别、ID 号3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作94、 注意事项：整存整取只能部分提前支取一次当帐号、存单号、货币、交易码输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑若客户有预留密码，则密码不能为空（由客户输入） 否则密码为空ID 类别不能选择 Z（无） ，ID 号不能为空。

整存整取销户：1、 进入普通整存整取（销户）界面：个人储蓄─整存整取─整存整取销户2、 输入网点号、帐号 、存单号、凭证种类、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID 号、摘要3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作4、 注意事项：当帐号、存单号、凭证种类、货币和交易码输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：帐号、凭证号。