顾客满意程度测量表（中英）.doc

顾客满意程度测量表Q/XD1009-05（1）顾客名称单位地址联 系 人联系/顾客意见（由顾客填写）产品质量方面（含材质、工艺、配合等方面）（K1=0.35）：□很满意 □较满意 □一般满意 □较差 □很差价格及外观方面（K2=0.15）：□很满意 □较满意 □一般满意 □较差 □很差交付/交货期方面(K3=0.15)：□很满意 □较满意 □一般满意 □较差 □很差服务方面(K4=0.20)：□很满意 □较满意 □一般满意 □较差 □很差其它方面(K5=0.15)：□很满意 □较满意 □一般满意 □较差 □很差结论：注：很满意为100分，较满意为90分，一般满意为60分，较差为30分，很差为5分 Customer Satisfaction Survey FormQ/XD1009-051（2）Company nameCompany addressContact personTel/Faxcustomer comments (filled by customer)Quality （include the function of the products） (K1=0.35):Excellent□ Good □ Fair□ Not satisfied □ Poor□Price and appearance of the products (K2=0.15):Excellent□ Good □ Fair□ Not satisfied □ Poor□Delivery (K3=0.15):Excellent□ Good □ Fair□ Not satisfied □ Poor□Service (K4=0.20):Excellent□ Good □ Fair□ Not satisfied □ Poor□Other aspect (K5=0.15):Excellent□ Good □ Fair□ Not satisfied □ Poor□Conclusion：Notes: Excellent 100cents; Good 90cents; Fair 60cents; Not satisfied 30cents; Poor 5cents。