00054管理学原理自考考试大纲.docx

00054 治理学原理考试大纲第一章：治理与治理学【考核学问点与考核要求】〔一〕治理概述识记：〔1〕治理的概念；〔2〕治理的特征；〔3〕治理的职能领悟：〔1〕治理的产生及必要性；〔2〕治理有效性的衡量应用：联系实际说明治理的必要性〔二〕治理者识记：〔1〕治理者的概念与分类；〔2〕治理者的角色；〔3〕治理者的技能领悟：〔1〕不同层次治理者应重点把握的技能；〔2〕举例说明治理者扮演的角色〔3〕 有效的治理者与成功的治理者〔三〕治理学识记：治理学的概念领悟：治理学的特点第一节：治理概述一、治理的产生及必要性1. 治理的产生：治理产生于欲望的无限性和资源有限性之间冲突的协调‚治理是人类群体活动的产物2. 治理的必要性：治理是组织不行缺少的要素，有组织就需要治理，治理与组织如影相随从整个社会进展来看，治理是社会进步与进展的物质力气‚治理是任何组织生存进展的重要条件ƒ治理活动具有的普遍性二、治理的概念概念：治理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进展打算、组织、领导、掌握的一系列协调活动的过程①治理是对组织的治理，组织是治理的载体②治理是一项有目的的活动，治理的目的是为了实现组织目标③治理是由一系列活动构成的④治理是一个追求有效的过程⑤治理的实质是协调三、治理的特性①治理活动不同于作业活动②治理工作既具有科学性又具有艺术性③治理的核心是以人为本〔处理好人际关系〕 四、治理的职能〔打算、组织、领导、掌握〕㈠打算是对组织将来活动的预先筹划和安排㈡组织是为了完成打算而对分工协作关系所做的整体安排㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程10 页共 42 页第㈣掌握是为了保证组织按预定要求运作而进展的一系列监视检查工作五、治理有效性的衡量治理的有限性是由效率和效果来衡量的〔效率是指投入与产出的比值；效果是指目标达成度， 涉及活动的结果〕其次节：治理者一、治理者的概念：治理者是指在组织中行使治理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人二、治理者的分类：高层治理者：是指对整个组织负有全面责任的治理人员 中层治理者：负责制定具体的打算，是对某一部门或某一①按治理者所处的层次不同 方面负有责任的治理人员基层治理者：是治理作业人员的治理者综合治理者：是指负责治理整个组织或组织中某个事业部全部活动的治理者②按治理者所处从事工作领域及专业不同三、治理者的角色⑴人际关系方面的角色⑵信息传递方面的角色⑶决策制定方面的角色专业治理者：是指仅负责治理组织中某一类活动〔或职能〕的治理者四、治理者的技能⑴技术技能〔基层治理者>中层治理者>高层治理者〕⑵人际技能〔基层治理者=中层治理者=高层治理者〕⑶概念技能〔基层治理者<中层治理者<高层治理者〕五、有效的治理者和成功的治理者“有效的治理者”打算了组织的效率，“成功的治理者”打算了组织的效果，鉴于此， 在一个组织中，治理者的类型也应当表达治理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。

同时，治理者之间形成一种互补，在纵向层面与横向层面上均能形成合理的素养构造第三节:治理学一、治理学的概念:治理学是系统争论治理过程的普遍规律、根本原理和一般方法的科学二、治理学的特点：①综合性②不准确性③实践性④历史性⑤进展性 〔附：①一般性②多科性③实践性④历史性〕 三、治理学的学习方法：①唯物辩证法②理论联系实际法③系统方法其次章：治理理论的形成与进展【考核学问点与考核要求】〔一〕治理理论产生前的的治理实践与治理思想识记：亚当.斯密的治理思想〔二〕古典治理理论的形成识记： 古典治理理论的特点领悟：〔1〕科学治理理论的根本观点；〔2〕一般治理理论的要点；〔3〕韦伯的行政组织理论的主要观点应用：古典治理理论在现代治理中的应用〔三〕行为科学的兴起领悟：〔1〕霍桑试验的结论；〔2〕行为科学的建立与进展应用：行为科学理论在现代治理中的应用〔四〕现代治理论的丛林领悟：各治理理论学派的主要特点第一节：治理理论产生前的治理实践与治理思想一、治理理论萌芽时期的治理思想亚当.斯密的治理思想：①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比去年多得多 的工作②提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益根底上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必需兼顾他人利益，在此根底上，产生了共同利益，形成总的社 会利益其次节：古典治理理论的形成一、古典治理理论的主要学派及其观点㈠科学治理理论〔时间：19 世纪末 20 世纪初;代表人物：“科学治理之父”泰勒;形成标志： 1911 年《科学治理原理》的出版〕科学治理的主题思想就是抛弃了依据阅历和习惯或主观想象与假设来治理的做法，用“科学” 的观点分析工作，制定各种标准操作方法和制度，并用此方法对工人进展指导训练来提高劳 动生产率。

主要内容：①工作定额原理②标准化原理③科学地选择工人并使之成为“第一流工人”④实行差异计件工资制⑤治理工作专业化原理⑥治理掌握的例外原理㈡一般治理理论〔代表人物：“经营治理之父”亨利.法约尔〕 主要思想：1. 经营与治理的区分〔经营的内涵比治理更为广泛，治理仅仅是经营的一项活动〕2. 治理的五要素〔打算、组织、指挥、协调、掌握〕3. 治理的十四条原则⑴劳动分工⑵权力与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益听从整体利益⑺人员的酬劳要公正⑻集中与分散⑼等级链⑽秩序⑾公正⑿人员稳定⒀首创精神⒁集体精神㈢行政组织理论〔代表人物：“行政组织理论之父”马克思.韦伯〕 1.抱负的组织形态⑴超凡权力——奇特化组织⑵传统权力——传统组织⑶法定权力——法律化组织2.抱负组织形态的治理制度3.抱负组织形态的组织构造二、古典治理理论的特点⑴以提高生产效率为主要目标⑵以科学求实的态度进展调查争论⑶强调以个人为争论对象，重视个人乐观性的发挥⑷强调规章制度的作用第三节：行为科学的兴起一、霍桑试验的结论⑴职工是社会人⑵企业中存在非正式组织⑶型的领导力量在于提高职工的满足度⑷存在着霍桑效应二、行为科学理论的建立与进展⑴关于动机鼓励的理论〔行为科学最根本的理论核心〕⑵关于企业治理中的“人性”理论〔行为科学的理论根底〕⑶关于领导方式的理论⑷关于组织与冲突理论第四节：现代治理理论的丛林一、各治理论学派的主要特点或思想㈠治理过程学派主要特点：〔代表人物：哈罗德.孔茨〕①以治理的职能及其发挥作用的过程为争论对象，认为治理是通过别人或同别人一起完成工作的过程②治理过程与治理职能是分不开的，治理的过程就是治理的各种职能发挥作用的过程㈡社会系统学派〔代表人物：切斯特.巴纳德〕 主要观点：①协作系统的性质 协作的意愿②协作系统的根本要素 共同目标信息联系③效力与效率④正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用⑤经理人员的职能a 建立和维持一个信息联系的系统b 从组织成员那里获得必要的效劳c 制定和规定组织目标㈢决策理论学派〔代表人物：赫伯特.A.西蒙、詹姆士.马奇〕 主要思想：①强调了决策在治理中的重要性②提出了决策的标准③明确了决策的程序④决策的技术㈣系统治理学派〔代表人物：约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等〕 主要观点：①企业是一个人造的开放系统，它同外部环境之间存在着动态的相互作用并具有内部和外部的信息反响网络，能够不断地自行调整，以适应环境和企业本身的需要②企业内部包括各种子系统〔要素〕，它们是目标子系统、技术子系统、工作子系统、构造子系统，人际社会子系统以及外界因素子系统③从系统的观点考察企业治理的具体职能，生疏企业系统在更大系统中的地位和作用，以使治理的各个职能围绕企业系统的总目标而发挥作用㈤社会—技术系统学派〔代表人物：斯里司特〕主要观点：它从系统观点动身，认为要解决社会问题，不能只看社会系统，而把与社会系统相适应的技术系统排解在外。

只有既满足社会系统的需要，又满足技术系统需要的组织才是 最好的组织由于技术系统〔机器设备和采掘方法〕对社会系统有很大的影响，所以，应把社会系统和技术系统结合起来考虑而治理者的一项主要任务就是要确保这两个系统的相互 协调㈥阅历主义学派主要特点：从企业治理的实际动身，通过分析一大批组织或治理人员的成功或失败的实例， 以便在肯定的状况下把这些成功、失败实例的阅历教训加以概括和总结建立一套完整的治理 理论，然后把这些阅历和理论传授给企业实际治理者，用来指导企业治理人员的思想和行动该学派认为不存在治理原则的普遍性，而只侧重治理者亲身实践阅历的总结㈦权变理论学派〔代表人物：劳伦斯、洛希〕权变理论的内容，主要集中在企业组织构造和领导方式两个方面①关于组织构造的观点权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织构造依据环境特点来设计，并分成不同的组织构造模式②关于领导方式的观点权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点，领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定③提出了关于人的鼓励和治理的权变观点，即“超Y 理论”㈧经理角色学派〔代表人物：亨利.明茨伯格〕主要理论：以经理所担当的角色为中心来分析和争论经理工作性质的，提出了有关经理工作的性质，经理人员担当的角色和提高经理工作效率等理论㈨治理科学学派〔代表人物：伯法、莫尔斯和金希尔等〕主要观点：①用数学模式与程序来表示打算、组织、掌握、决策等符合规律的程序，求出最优解答，到达企业的目标②治理科学就是掌握治理决策的数学模式与程序系统，并通过电子计算机使它们应用于企业治理主要特点：形成以运筹学和计算机应用为主体的治理定量方法第五节：当代治理理论的进展一、当代治理理论的进展1. 战略治理理论2. 业务再造流程3. 学习型组织二、当代治理理论进展的趋势1. 人本治理趋势2. 跨文化治理3. 参与治理趋势第三章：组织环境与组织文化【考核学问点与考核要求】〔一〕组织环境概述识记：〔1〕组织环境的概念；〔2〕组织环境的分类；〔3〕组织环境的特点领悟：组织与环境的关系〔二〕组织环境分析应用：〔1〕一般环境分析〔PEST 分析〕；〔2〕具体环境分析；〔3〕内部环境分析；〔4〕SWOT 分析〔三〕组织文化识记：〔1〕组织文化的概念与特征；〔2〕组织文化的根本内容领悟：组织文化的产生与进展应用：〔1〕组织文化的功能；〔2〕组织文化塑造的途径第一节：组织环境概述一、组织环境的概念概念：组织环境是指影响组织生成与进展的各种力气和条件因素的集合二、组织环境的分类①一般环境：指可能对全部组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合〔政治环境、经济环境、社会环境、技术环境〕〔宏观环境〕外部环境②具体环境：指与实现组织目标直接相关的那局部环境〔特别环境〕内部环境：是指组织内部的各种影响因素的集合〔组织资源、组织文化、组织力量〕 三、组织环境的特点1. 客观性2. 简单性3. 关联性4. 不确定性5. 层次性四、组织与环境的关系㈠环境对组织的影响1. 环境是组。