1级人力资源管理师书本重点（2020年12月16日整理）.pdf

第 页 共 页 1 1 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 战略：战略：是指导战争全局的计划或规划全局的计划或规划，是试管全局发展的大政方针大政方针 策略：策略：是指根据形势发展变化而制定的行动方针行动方针和斗争方针斗争方针 战略是策略的上位概念 人力资源战略管理：人力资源战略管理：就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥指挥、监督监督、协调协调和控制控制 的过程 战略性人力资源管理的特点：战略性人力资源管理的特点： 1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新全新的管理理念 2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理系统化管理的过程战略性人力资源管 理更突出了人力资源的方向性方向性、整体性整体性、时空性时空性和规划性规划性 3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段更高阶段 （实践和理论创新） 4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员专职人力资源管理人员和直线主管直线主管提出了更高更新的 要求， 他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能， 还必须具备更高水准的决策 力和执行力 人力资源管理重要发展时期：人力资源管理重要发展时期： 1、经验管理时期。

工业革命开始到 19 世纪末泰勒制产生之前的一段历史发展时期罗 伯特欧文最早创建了工作绩效评价工作绩效评价系统，被称为“现代人事管理之父现代人事管理之父” 2、科学管理时期从 19 世纪末到 20 世纪 20 年代中期，美国管理学家泰勒被称为“科科 学管理之父学管理之父” 泰勒等人倡导“动作与时间研究动作与时间研究”的理论 3、现代管理时期从 20 世纪 20 年代开始，到第二次世界大战结束时前期的行为科学行为科学 即人际关系学说的发展阶段哈弗大学教授梅奥以著名的霍桑实验霍桑实验为基础，系统研究了“社社 会人会人” ，最终创立了人际关系学说人际关系学说 将梅奥创立的人际关系学说称为前期的行为科学的话， 后期行为科学， 如美国心理学家 马斯洛马斯洛提出的“需要层次理论需要层次理论”” 、心理学家赫茨伯格赫茨伯格创立的“激励激励保健保健”双因素理论，社 会心理学家麦格雷戈麦格雷戈创立的“XY 理论理论”” 除了古典管理古典管理、行为科学行为科学学派以外，含有社会系统理论社会系统理论、决策理论决策理论、系统管理理论系统管理理论、 权变理论权变理论和管理科学管理科学（数理、会计和经济分析）等学派，这些新兴的管理理论可以被统称为 现代管理理论。

人力资源管理三个发展阶段：人力资源管理三个发展阶段： 1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段迈克尔朱修斯教授人事管理学 有效发挥人事管理的录用录用、开发开发、维持维持和使用使用四种基本职能 2、现代人力资源管理代替传统人事管理的阶段 3、现代人力资源管理由初阶想高阶发展的阶段 从欧美企业人事管理的实践活动的特点：从欧美企业人事管理的实践活动的特点： 1、人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道 2、管理工作的范围不断扩大和深入 3、企业雇主的认识发生了重大变化 4、出现专职的人事管理主管和人事管理部门 第 页 共 页 2 2 人力资源管理发展趋势：人力资源管理发展趋势： 1、人事管理的范围继续扩大 2、不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理 活动及其相关资源运作的效果全面负责 3、企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须多外部的社会和政府负责 4、企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念， “人力资源”是一种把人力即劳动力当 做一种财富的价值观 从20世纪80年代开始以来， 现代人力资源管理的实践和理论在世界各国都有了长足的进步。

进入 20 世纪 90 年代以来，进入了战略性人力资源管理阶段 战略性人力资源管理与企业人力资源战略规划的区别和联系：战略性人力资源管理与企业人力资源战略规划的区别和联系： 1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标 2、集当代多学科、多重理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性 人力资源管理的基本原理和基本方法 3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变 战略性人力资源管理的五种理论：战略性人力资源管理的五种理论： 1、一般系统理论 人力资源管理是一个组织中的子系统， 这个子系统是完全开放性的， 并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入” ，员工的行为是“转换” ，员工 的满意度和绩效是“产出” 2、行为角色理论一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果 3、人力资本理论人力、人的知识和技能是资本资本的一种形态，人力资本投资增长水平 决定着社会经济发展水平，人力资本投资收益率远远高于物资资本投资收益率 4、、交易成本理论企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估 交易过程中发生的成本最经济化 5、资源基础理论。

即物质资源物质资源、人力资源人力资源和组织资源组织资源 人力资源管理到战略性人力资源管理转变几个特点：人力资源管理到战略性人力资源管理转变几个特点： 1、组织性质的转变人事部门不再是服务性、咨询性和控制性的参谋部门，已经完全 转变为足以影响到企业整体表现和绩效的重要决策部门 （集团公司） 2、管理角色的转变 3、管理职能的转变人力资源管理部门性质和人事经理角色的转变，实质上是人力资 源管理职能的转变 4、管理模式的转变战略性人力资源管理实现了从交易性实务管理到方向性战略管理 的转变它更加突出了管理的开放性开放性和适应性适应性管理的系统性系统性和动态性动态性管理的针对性针对性和 灵活性灵活性 战略性人力资源管理衡量标准：战略性人力资源管理衡量标准： 1、基础工作的健全程度 2、组织系统的完善程度 3、领导观念的更新程度 4、综合管理的创新程度 5、管理活动的精确程度 战略战略是指指导战争全局的计划和方略， 是交战国一方运用武装力量赢得战争胜利的一门科学 和艺术 企业战略的基本特点：企业战略的基本特点： 1、目标性企业战略的第一个特点是它必须体现企业发展的总体目标的要求 2、全局性。

第 页 共 页 3 3 3、计划性 4、长远性 5、纲领性 6、应变性，竞争性和风险性前者是相对稳定的，而后者是动态的、随机可变的 企业目标的企业目标的 6 种综合要素：种综合要素： 1、获利程度 2、产出能力 3、竞争地位 4、技术水平 5、员工发展 6、社会责任 人力资源战略规划定义：人力资源战略规划定义： 它是企业在对其所处的外部环境、 内部条件以及各种相关要素进行 系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和 发展所作出的总体预测、决策和安排 人力资人力资源战略及其规划两个鲜明特点：源战略及其规划两个鲜明特点：1、是它的精神性属于哲学精神范畴2、是它的 可变性、可调性 人力资源战略规划的重要意义：人力资源战略规划的重要意义： 1、有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点 2、有利于界定人力资源的生存环境和活动空间 3、有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位 4、有利于保持企业人力资源长期的竞争优势 5、有利于增强领导者的战略意识，人力资源战略的确定是企业领导者的天职。

6、有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工士气，增强员工的信心，努力进行 工作 企业人力资源管理企业人力资源管理的职能包括的职能包括：吸引吸引、录用录用、保持保持、发展发展、评价评价和调整调整六个方面 企业战略的管理范畴分为：企业战略的管理范畴分为： 1、总体战略 2、业务战略，也成竞争战略、经营战略 3、职能战略通常使用了“竞争策略” “营销策略” “人力资源策略”等提法 人力资源战略按照标志不同可区分为：人力资源战略按照标志不同可区分为： 1、从时限上可分为长期战略规划长期战略规划，即 5 年以上的人力资源总体战略规划中短期战略中短期战略 规划规划，在近期 35 年内所采取的战略决策或称之为人力资源策略 2、从层级和内容上区分为人力资源总体发展战略总体发展战略、组织变革与创新战略组织变革与创新战略、员工培训开员工培训开 发战略发战略、专才培养选拔策略专才培养选拔策略、员工招聘策略员工招聘策略、绩效管理绩效管理策略策略、薪酬福利与保险策略薪酬福利与保险策略、员工员工 激励与发展策略激励与发展策略、劳动关系管理策略劳动关系管理策略等 3、从性质上区分为吸引策略吸引策略、参与策略参与策略和投资策略投资策略。

按照企业战略学观点，企业战略基本上可以区分为两类：按照企业战略学观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略外部导向战略和内部导向战略内部导向战略 两种发展战略从人力资源管理的角度看两种发展战略从人力资源管理的角度看，前者是靠雄厚的资金投入，以职能组织为中心， 主要依靠技术专家和系统工程师（形成有形资产的积累） ；而后者是以团队为中心，主要依 靠作业小组和操作者 （鼓舞了员工的士气，建立了融洽的劳动关系） 美国哈弗大学教授迈克尔波特认为，企业的产品或服务必须具有两个特点：美国哈弗大学教授迈克尔波特认为，企业的产品或服务必须具有两个特点： 1、是它的独特性 2、是收到消费者的青睐，得到消费者的普遍认可，为人们所珍惜和钟爱 第 页 共 页 4 4 企业可根据自身实际情况，采取以下两类竞争策略：企业可根据自身实际情况，采取以下两类竞争策略： 1、廉价型竞争策略（低成本） 2、独特性竞争策略（差异化） 分为创新竞争策略和优质竞争策略 独特性产品的竞争策略不是以“价廉”取胜，而是以“物美”取胜 以企业竞争策略相对应的人力资源管理策略： 1、吸引策略。

当企业采取廉价竞争策略时，宜采取科学管理模式，如泰罗制其特点 是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性 2、投资策略其特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关 系，重视发挥管理人员和技术人员的作用 3、参与战略其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重 发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性 采取吸引策略的企业采取吸引策略的企业，其竞争策略是以价廉取胜因此企业的组织结构采用中央集权模式， 生产稳定、规模较大、分工巨细，写作紧密，它要求员工具有一定的稳定性和可靠性，掌握 简单的操作技术，高效率地进行生产，并对员工进行严格的监督和控制在采取廉价竞争策 略的情况下，企业要尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控制 人力资源干礼策略运行比较人力资源干礼策略运行比较表表 内容 吸引策略 投资策略 参与策略 薪酬原则 基本薪酬水平 对外公平 水平较低 对内公平 水平很高 对内公平 水平适中 企业竞争策略与人力资源策略类型企业竞争策略与人力资源策略类型 企业竞争策略 廉价策略 优质策略 创新策略 人力资源策略 吸引策略 参与策略 投资策略 人力资源战略规划的主要影响因素： （外部环境和内在条件的制约和影响）人力资源战略规划的主要影响因素： （外部环境和内在条件的制约和影响） 1、企业外部环境和条件。

劳动力市场的完善程度 2、政府劳动法律法规的健全程度 3、工会组织的作用 迈克尔波特在通过对产业竞争的系统分析，突出五个重要因素：迈克尔波特在通过对产业竞争的系统分析，突出五个重要因素： 1、新进入本行业者的威胁 2、产业内部现有公司的竞争 3、替代性产品或服务的威胁 4、购买者的谈。