销售人员行为管理办法.docx

销售人员行为管理办法第一条 销售人员是公司销出产品实现利润的源泉，做好销售人员的管 理，能确保销售目标得以实现，公司得以发展第二条 本规定的销售人员指分公司所属的全体销售业务人员第三条 销售人员的行动准则：（一）健康是业务员最重要的资本（保持良好的仪表仪容与礼仪健康的身体 素质与良好精神风貌）二）不得沾染恶习三）完成公司规定的业绩是业务员的使命四）具备充分的产品知识与推销技巧五）信息情报的收集与反馈六）预防呆帐七）妥善处理抱怨八）培养爱公司的精神九）四小时复命制第四条 业务员每月在外时间不得少于 20 天第五条 业务员在外出时要做好计划，填具周行动计划表或月别重点行动目标表，主要包括重点行动目标、行程安排等，经业务主管审核批准后可以出 差第六条 出差期间要每日做工作日志，并与业务主管联系汇报情况，晚上做出明日行动计划第七条 出差期间，如在拜访客户或调研、收款时遇到自己暂无法解决的困难，要随时向业务主管请示，如领导交办的事，一定要做到“四小时复命第八条 出差回来，有款立即交到财务室，要主动到销售内勤处报到，并交上工作日报与明日计划表和其它一些调查资料，必要时附出差报告第九条 业务员出差回来后要互相交流经验，总结教训，在业务主管或经理主持下与业务员召开月度会议（一般是每月 20 号以后），指导如下事项：（一）本月迄今类产品销售太少？（二）本月迄今忽略了哪几种产品？（三）本月迄今业绩太差。

四）本月迄今产品订货件数太少，现无大量货五） 以A、B、C分析与业务员谈客户数量不足，A级客户太少六） 单独拜访，收逾期催收款后向业务员询问？第十条 为提高绩效，特制定业务主管陪同业务员拜访办法，定期或不定期的陪同业务员拜访客户，拜访客户的目的有下列项目：（一）示范推销技术二）收逾期催收款三） 业务员开拓新客户，已做好前半段铺路工作，业务主管前往促成交易四） 协助业务员解决业务上的困难点五） 处理客户抱怨六） 与客户培养感情七） 探询客户对本公司印象八） 探询客户对本公司业务员印象九） 收集被客户质问的题目，增列入培训教程里十）协助业务员销售新产品第十一条 配合培训部定期进行业务员的业务培训工作，培训工作由分公 司经理或业务主管主持第十二条 销售业务员要做到掌握本区域内的所有客户情况，每月客户的 购货量多少、回款多少、欠款多少，明确区域销售目标，时时做到心中有数。