会员制度体系.docx

1. 成立会员制度的目的在供给优良服务和靠谱产品的状况下， 会员制度会大大增添客户 对你的忠诚度缺点就是自己对会员的服务要求更为优良和特别或许 产品要更为靠谱和价钱更为优惠 （投入更高）对客户来讲，会员制 度长处就是在你搜寻有差别于一般的服务中他自己能有优胜感提高， 或许在同质量的产品中享遇到更便宜的价钱2. 会员的分类会员卡或会员制度有实时制和积蓄制两种 实时制：拿着会员卡 就能够对本次花费打折，积蓄制：早先存钱，给必定的折扣（一般这个 折扣大），花费时从卡里扣钱实时制：利对客户来说， 在你服务和产质量量降落或价钱提高的 时候，客户能够不来花费 选择性大，相同折扣较低 弊对企业来说， 这类会员制粘性低， 在服务和产品很好的状况下客户忠诚度培育也较 慢积蓄制：对客户来说，有必定风险，产品服务质量降落时，会有 损失对企业来讲，粘性高，在服务和产质量量好的状况下客户忠诚 度培育教快，但在服务和产品没有长久稳固且不错的口碑以前， 办卡 成功率不高3. 成为会员的条件凡是购置我企业产品的花费者均能够免费办理睬员 （会员账号 为个人号）4. 会员享受的服务 会员分为一般会员，银卡会员，金卡会员会员的晋级是依据个 人的积分或许发展其余会员，一般会员的下级有 10 个会员就会升级 为银牌会员，银牌会员下面有 100 个会员，升级为金牌会员。

一般会员 9.5 折优惠，银牌会员 9 折优惠，金牌会员 8.5 折优惠平常购置 产品是享受优惠的价钱， 在逢年过节，或许自己诞辰当日享受额外的 优惠会员花费时会有相应的积分， 积分抵达必定数额能够换取相应 的礼物全部会员发展 9 个会员，即可获取免费的鞋一双优惠的方式主要在于打折， 赠予礼物前提是在保证我们的成本的状况下，尽可能的吸引客户购置，做到薄利多销5. 与会员的互动① 逢年过节或许会员诞辰当日发送祝愿短信， 表现出我企业的人 性化② 当有新款上市或许是特价鞋办理时， 通知会员，存心向的能够 选购，突出他们的优胜性③ 为会员供给一个平台， 能够对我们的产品提出建议， 假如被采 用，有相应的礼物赠予6. 在网站上开发会员自助平台和会员社区，自助查问兑换和会 员议论，增添会员的活跃性。