浅析科学发展观引领下的.doc

《学习与实践》2010年1月份 市公司党群工作部主办浅析科学发展观引领下的资源有效整合促企业持续全面发展东区邮电局局长宋平姣党的十七届四中全会认真总结了中国共产党执政以来 加强自身建设的宝贵经验，分析了在自身建设方面面临的新 情况、新问题，传递了在新形势下全面贯彻落实科学发展观 精神，是我们党对社会主义现代化建设指导思想的新发展， 是发展中国特色社会主义必须长期坚持和贯彻的重大战略 思想，是推进经济社会又好又快发展的根本方针，对有效应 对国际金融危机的冲击，保持经济平稳较快发展，具有重大 的现实意义通过学习党的十七届四中全会精神，更加深刻 地了解和认识了当今的世情、国情、党情如今全球处在一 个大发展、大变革、大调整的时代；我国正经历着发展的重 要机遇期和伟大变革期；同时我们党也经历了三个发展阶 段，我们党用三个三十年的时间，完成了民族独立，探索了 富强之路，实现了经济腾飞，而我们正站在下一个三十年的 门槛上，发展的任务更重2009年，企业改革不断深入，全 球金融危机大范围蔓延，邮政经营发展遇到了前所未有的困 难在这种形势下，我们提出了 “科学发展、提升能力、创造价值、共赢共生”的工作方针，旨在把学习实践科学发展 观的成果，应用到企业创新发展中来，并就“科学整合资源, 推动企业发展”这一课题进行了积极的探索。

一、挖掘潜在资源，把握区域经济形势动向实事求是是科学发展观的基础原则，正确认识客观发展 环境，推动企业科学发展、可持续发展，就一定要研究企业 实情，客观分析内外部环境，遵循科学发展规律今年是东区局砥砺奋进、经受严峻考验的一年面对历 史罕见的国际金融危机的严重冲击，邮政企业外部经济环境 受到了影响，而今年又没有了奥运经济因素，企业发展困难 增大同时我局也看到：经济环境虽然严峻，面临着不少困 难和矛盾，但依然蕴含着很多积极因素和有利条件：一是以第三产业为主导的区域经济受金融危机的影响 相对较小，国家正在大力扶持和发展金融、物流业和服务业, 同时加大了宏观调控力度，在削弱部分行业的同时也催生了 不少新兴行业二是位于东区局道界内的CBD商务中心区域已日趋形成 规模，在金融危机席卷全球之际，该区域投资热度依然不减, 仅今年1-4月就吸引企业567家，注册资本超过13亿元（未 包括金融业）三是东区局地处北京经济文化发展最快、最活跃的朝 阳、东城地区：朝阳区具有优越的地理位置和一流的投资环 境，已形成了北京商务中心区（CBD）、奥林匹克公园区和电 子城科技园区三大重点功能区；东城区也正逐步打造以“两 业”、“三区”为依托的经济环境，“两业”即现代服务业和 高新技术产业，“三区”即王府井现代商业中心区、东二环 发展商务区、雍和宫科技园区。

四是随着邮政企业“以加快发展推动改革，以深化改革 促进发展”的改革战略方针，在邮储体制改革取得阶段性成 果、速递物流专业剥离的企业内部环境下，就需要我们要更 好的做好邮务类业务、最大限度的利用好现有邮政整体资 源五是在东区局的邮政服务面积内，汇集着世界500强企 业300余家，仅占地面积不足全局服务面积1%的CBD区域， 就有着130家世界500强企业和203家外资金融机构可见这些优越地域优势、丰富的客户资源和潜在的广大 市场，都为东区局进一步拓展邮政业务奠定了坚实基础但 我们也清醒的认识到，市场资源的优势与邮政服务的劣势之 间仍存在着差距，满足市场需求与自身能力建设之间也存在 着矛盾，从而，我们只有敏锐把握国家政策导向，坚定发展 信心，有针对性地整合资源、组合营销，才能把地域优势转 化为经营胜势，率先抢占市场二、有效整合资源，实现企业持续发展一）整合市场资源，打造核心品牌在深入分析东区 邮政经营环境以及人、财、物等资源状况的基础上，明确了 搭建三大创收平台的经营战略，即以CBD为中心的商务经济 平台、以鸟巢为中心的后奥运经济平台、以天安门为中心的 国庆市场经济平台，让世界瞩目的三大焦点转化为市场营销 的三大平台，并依托三大平台资源，创造三大业务品牌。

CBD 中心区邮局致力于加大投入、完善机制、提升能力，以一流 的服务和优质的产品与CBD高端客户进行对接鸟巢邮局利 用天然的客流资源，策划活动，开发产品，自开业以来实现 创收210余万元天安门邮局独一无二的品牌优势，结合国 庆邮政产品的开发，在东区局内实现收入3000余万元以 战略的思路和长远发展的眼光，加大市场开发力度，做好市 场营销活动，形成了东区邮政特有的区域经济和核心品牌二）整合客户资源，实现客户增长为保持现有客户数量及收入的稳定，我局启动了异动响应机制，建立建全客 户信息上报和维护制度，确保为下一步的市场开发提供准确 的客户信息，实现客户价值充分、持续地发展对现有的协 议客户、营销客户进行分析、整理、分类，制定适合客户需 求的营销方案，实现客户赢，我们赢的双赢局面，通过不断 地策划出成功的营销案例及VIP的客户维护管理，使之增强 对我局营销员的信任度和认可度针对已被划转走的速递及 物流客户，将此类客户信息收集和整理，通过定期走访等方 式，加强客户管理，时时掌握客户第一手资料，积极推进营 销工作三） 整合营销队伍资源，打造优秀营销团队以推行 梯形排班法来替换出有能力的人员补充到营销队伍，使营销 队伍得到合理优化。

目前我局共有专职营销人员460人，按 市公司要求已达到营销人员占比17%的营销队伍建设目标 今年，在国家经济环境萎靡的情境下，我局紧抓后奥运经济、 国庆六十周年契机等机遇，截至11月底，营销员共计产生 新增营销收入1. 07亿元，与去年同期相比增长& 7%,占全 部收入总额的13. 7%;营销立项共计3283个，成功项目2119 个，成功率达到64.54%四） 整合创意研发资源，提升市场拓展能力邮务类 业务中的商函、集邮、发行等产品，均与文化创意产业有着 类似的发展规律为此，我局积极创新内部运行管理机制， 成立策划创意研发中心，除我局专业公司经理和支局长外， 我们还聘请专业策划人士，借用“外脑”为我局的市场开发 出谋划策，确定产品的经营和实施方案同时规范研发产品 的管理体系，确定产品价格、掌控产品发行审批流程，使产 品从研发到制作形成闭环管理通过规范的管理，提升了整 体驾驭资源的能力，实现市场创新、产品创新、营销创新、 从而为今后的市场拓展工作奠定了坚持基础五） 整合机制体制资源，增强企业发展动力按照“调 整结构、效益优先、重奖增量、勇超自我”的发展策略，截 至到11月份，我局为确保完成经营预算指标，开展了 39次 专项营销竞赛活动，制定了升位晋级奖、率先发展奖、基层 骨干责任奖等相应的激励机制，引导企业员工克服思想惰 性，破除“靠政策换发展”的老观念。

在营销机制创新上， 不断拓展新市场空间，在积极开拓业务市场，全力推进业务 发展的同时，力争三大板块业务均衡发展我局对商函分局 管理机构进行了重组，组建了商函分局统一领导下的一部两 中心的管理体制，理顺了管理职能，为商函专业的发展奠定 了基础制定了 2009年度关键指标未达标经营单位管理者 末位请辞、降职使用的负激励机制，提高了经营管理者的责 任心三、存在的问题当前，邮政正处于改革发展的关键阶段，能不能适应国 内外环境的新变化，适应经济社会发展的新要求，在转变经 济发展方式上取得重大突破，关系到我们能不能牢牢把握发 展的主动权，能不能在较长时期内保持住邮政经济平稳较快 发展尽管我局在2009年实现了经营发展，但依然存在着 业务结构不合理、流程不顺畅、机制不到位、组织不完善等 重点问题一是三大板块业务结构失衡，影响企业发展对于邮政 企业来说，邮务类业务是核心业务，速递类业务是竞争型业 务，金融类业务是低本高效业务受金融危机影响，出口市 场严重受限，资本市场持续低迷，对邮务类业务形成较大冲 击，致使函件业务出现较大缺口，作为低本高效业务的金融 板块，业务规模未能做大，没有形成对函件业务的有效补充。

二是营销工作存在的观念落后、机制不活、方法不对等 问题，使我局地域经济优势还没有从根本上转化为邮政经营 的胜势，已成为制约我局经营发展的瓶颈问题主要表现在 营销收入占全局收入的比重没有大幅提高，营销员专业化程 度低，营销手段单一，对市场变化的掌控能力、前期市场调 研、方案策划能力不足，部分经营团队还存在“靠政策换发 展”的惯性思维三是经营机制还不完善全面贯彻科学发展观，推动企 业发展，说到底要靠不断深化改革来解决前进中的矛盾和问 题今年以来，我局深化体制改革，出台了一系列刺激经营 发展的体制机制，但还远没有到位机制创新在基层经营单 位中还没有很好地落地有的经营团队只是做做表面文章， 没有真正领悟到机制创新的重要性有的管理环节还存在机 制真空，导致同类问题反复出现这些情况都是企业科学发 展的障碍四是管理粗放的问题还比较突出，大部分支局重规模、 轻效益；重建设、轻质量的现象依然存在，经营工作中“经 验主义”的管理方式制约企业发展四、全面落实科学发展观对企业公司化运营的举措回顾近一年的工作中，我局始终要把业务稳步发展与企 业效益增长并存作为最重要的目标，把开拓新业务市场作为 促进邮政经济增长的主要着力点，把推进业务结构调整作为 转变发展方式的主攻方向，把机制创新作为促进科学发展的 根本动力，把做好邮政服务做为邮政工作的出发点和落脚 点，针对企业经营发展中出现的问题，我们积极采取一些应 对措施：（一）顺应改革，乘势而上，促进三大板块业务均衡发 展。

我们要认真学习、深入贯彻党的十七届四中全会精神， 提高把握邮政改革发展大局和驾驭经济的能力在邮政体制 改革进一步深化 金融业务独立运营、速物业务分帐核算 的情况下，我们更应审时度势，用好政策，促进三大板块业 务均衡发展一是突出抓好以函件业务为核心的邮务类业 务通过完善管理体制、创新经营机制、整合社会资源、强 化专业支撑、加强BIU建设等方面，进一步做大、做强、做 精函件业务二是充分利用好速递专业的各项机制与充分发 挥区域客户资源优势相结合，在做好窗口服务工作的同时， 推动营销服务，提高国际、国内速递业务的市场份额三是 按照“增余额、调结构、抓理财、促保险”的思路，积极创 造条件，调整低效网点，提高金融业务的收益率二）更新观念，提升水平，加强营销队伍的能力建设营销是企业创收的主要方式，也是实现可持续发展的重 要驱动力之一一是在完善营销体系建设的基础上，我们要 进一步强化与市场经济相适应的营销理念，牢固树立“客户 赢企业才能赢”的双赢、多赢理念，提升策划水平和研发水 平，为用户提供个性化的服务二是要对营销人员业绩情况 进行细致分析，通过加强培训、调整激励机制、建立营销团 队专业营销均衡发展机制，引导营销员有效开发商函、账单、 电子商务等低本高效业务。

三是要加强营销团队的管理，充 分发挥营销员的个体优势，优化组合，形成合力针对企业 发展的难点、重点业务，组成区域营销团队和专业项目组， 开展高效的市场营销活动三）创新机制，政策引导，进一步盘活发展工作经营发展的好坏，机制是关键我们要牢固树立机制活全盘活的观念，在机制的制定、应用、完善、提高方面不断 研究和改进一是以效益为中心和可持续发展为目标，制定 升位晋级、绩效考核、专项发展等激励机制，设定科学的指 标体系，切实调动基层经营发展的积极性二是基层单位要 结合实际，不能简单照搬照抄，要用好政策，用活政策，切 实调动全员的生产积极性三是针对工作的进展情况，对机 制和政策进行适度调整和完善，切实发挥政策的引导作用， 确保工作实绩四）精确管理，提高效益，促企业可持续发展 企业的发展要看经济总量，更要看增长的质量和效益一是落实科学发展观就要坚持可持续发展，调整员工队伍结 构，优化业务结构，在保持收入总量增长的同时，着力。