招商银行年报致辞鉴赏.docx

招商银行年报致辞鉴赏虽自古套路得人心,但唯有真情最动人性情中人也多有家国情怀不得不说，田惠宇先生真是银行家的气派，写出来的年 报致辞既有人情冷暖，又有纵横裨阖颇有方寸之间见天地 的感觉田先生从大时代的变化、历史上的弊病、经营价值观、 “投商私科研”一体化服务、合成谬误、员工队伍建设、ESG理 念上系统阐释了未来之路奇文与诸君共欣赏，愿大家都能有所感触，更能有所借 鉴一、大时代的变化越向高处攀登，我们越是看到山巅之高和自我的渺小 我们唯有以自我成长确实定，来应对世界百年未有之大变局中的不确定中国正进行着“人类历史上最为宏大而独特的实践创新”, 经济转型升级与人民对美好生活的向往交汇，技术与资本跨 界模糊了行业和区域界限，直接融资日益成为主流……二、历史上的弊病面对变化，商业银行还没有作好充分准备多年来，商 业银行致力于打造一张基于会计规那么的资产负债表，在“风险 一资本一业务”平衡间演绎着管理艺术在这张表上商业银行只能看到自己的经营成果,却看不 到更多元的客户需求、感知不到更精微的客户痛点未来只有从经营“银行资产负债表''转变到同时经营“客 户资产负债表”，只有在为客户创造价值的过程中，才能实现自身高质量开展。

三、经营价值观“以客户为中心，为客户创造价值”是不变的初心，是最 本真的价值观任何时候对价值观的偏移和摇摆，都是前进 路上的最大障碍价值观并不虚幻,它就表达在经营管理的每一次考量, 表达在面临难题时的每一次抉择回归初心，首先要离客户更近一些银行多年来面临海 量客户、高品质服务和有限本钱的不可能三角离客户更近一些，是为了更懂客户中国经济正以不可 阻挡之势崛起，成为全球产业链重构的关键力量面对新经济新动能，我们还是初出茅庐的学习者，因此 要对商业世界的复杂性保持敬畏，积极以专业化经营和行业 自组织提升行业认知能力，争取与更多的被服务者同频交流、 协同共振同样，在传统资产分层的“滤镜”下，我们其实对零售客 户的风险收益偏好把脉十分模糊通过细分客群回应客户的 不同期待，必将是财富管理的未来尝试从更多维度感知客户偏好,期望在大数据冰冷的画 像上,看到一个个鲜活而有温度的你我四、“投商私科研”一体化服务为客户创造价值,要求专业能力具备更广阔的视角从企业经营逻辑出发，销售、采购、资本运作、数字化 转型、产业链与投资链布局、高管和员工的个人需求等多维 场景，越来越难以割裂我们将把投行、商行、私行、科技、研究等分散的能力 整合起来，在客户界面构建“投商私科”一体化服务，打造独 有的一体化、全方位服务特色。

五、合成谬误今天，部门银行的竖井已越来越难以满足客户的综合化 服务需求传统的科层制和区域利润中心组成了“井字状”的条块 架构,各业务单元画地为牢、盲人摸象,局部利益的合理, 集成到客户界面却往往冲突荒谬文化以一种微妙但真实的方式决定着一个组织的成败我们以开放融合为方法论，尝试用更灵活的组织阵型解 决综合化服务的复杂需求，解决客户产业链和投资链上的延 伸痛点这或许是破题“合成谬误”的一把钥匙六、员工队伍建设为客户创造价值，呼唤一支秉持“价值观高于KPI”的员 工队伍有的人长期以来习惯于强绩效导向,没有考核就寸步难 行,由此滋生短期主义、本位主义和商业机会主义盯着指标做事，所有的数字只会成为明年任务的基数;而盯着客户做事，所有的努力都将成为未来开展的基础一切真正伟大和激励人心的事物都是有自驱力的个体 创造的旗帜鲜明地把价值观作为评价干部的首要标准，对 局部机构尝试“免考KPr\让员工在为客户创造价值中找到 工作的意义，实现自身价值大企业的绩效考核从来都是道难题，但必须直面、破解, 因为商业模式决定开展的高度,而价值观决定能走多远今天，企业与外部世界的共生关系，比以往任何一个历 史时期都更紧密。

七、ESG理念人类福祉是一切财富创造的出发点和归宿，企业有义务、 有能力承当更大的社会责任将以更大的力度、投入更多的 资源，让ESG理念渗透到日常经营管理中去将坚持共同富裕、财富向善，在乡村振兴、教育、环保 等领域注入贡献与担当，把客户、员工、合作伙伴连接起来， 把公益善行与金融创新、科技赋能连接起来，把商业文明和 人文精神连接起来康德说,“世界上只有两样东西能永远让我们心怀敬畏, 一是头顶灿烂的星空,二是内心崇高的道德律做国民经济转型升级和人民美好生活的“连接器”，努力 打造高质量开展新模式，就是“头顶灿烂的星空”；而“以客户 为中心，为客户创造价值”那么是“心中的道德律工我们不负初心,未来必不负我们。