【方案】VIP会员管理制度及积分兑换方案教学教材.docx

|精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料. * | * | * | * | |欢.|迎.|下.|载. VI P 会 员 管 理 制 度 及积 分 兑 换 方 案第 1 页，共 5 页一： VIP 客户俱乐部成立的宗旨：1. 提升客户身份， 对尊贵客户升级服务；2. 建立与客户的沟通，明白客户需求；3. 细心设计完善服务理念，提升品牌价值；二： VIP 客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益：1. 钻石卡会员： 一年累积消费香山茗源产品 3 万元人民币的顾客，或者一年累计 3 次充值次数金额均为1 万元以上，或一次性充值 2 万元以上； |精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料. * | * | * | * | |欢.|迎.|下.|载. 2.3. 特殊身份权益：1 ， 每次充值可多享赠充值金额的 10% 卡值加充值金额的 10% 茶饮礼券（ 10000=12000〔11000 的卡值 +1000 茶饮礼券 〕）以此类推；2 ， 每年免费赠送麻将包房 12 场（消费另算）3 会员每年都会收到一件特地为 V1 会员细心设计的礼品；4 会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息；内容包括香山茗源产品介绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息；5 会员将定期获邀参与特殊活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等；6 会员在香山茗源消费茶饮均可获得精致 V1 尊贵专用杯及 V1 尊贵茶艺服务；7 会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权；8 会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送 2 份精致小吃），及会员专属特价餐饮产品；9 会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免 98 元消费金额（当日消费满 188 元）及精致水果盘一份；10 会员可享有积分换礼品嘉奖；11 会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满 58 元即可享受）2．金卡会员： 年累积消费香山茗源产品 2 万元人民币的顾客，或者一年累计 3 次充值次数金额均 5000元以上或者一次性充值 15000 元以上；特殊身份权益： 1 ，每次充值可多享赠充值金额的 10% 卡值加充值金额的 5% 茶饮礼券（ 5000=5750 〔5500 的卡值 +250 茶饮礼券 〕 ）以此类推；2，每年免费赠送麻将包房 10 场 （消费另算）3 ， 会员每年都会收到一件特地为 V2 会员细心设计的礼品；4，会员将定期获邀参与特殊活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等；5，会员将定期获邀参与特殊活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等；6，会员在香山茗源消费茶饮均可获得精致 V2 尊贵专用杯；7，会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权；8，会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送 2 份精致小吃），及会员专属特价餐饮产品；第 2 页，共 5 页9，会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免 78 元消费金额（当日消费满 188元）及精致水果盘一份；10 ，会员可享有积分换礼品嘉奖；11 ，会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满 98 元即可享受）3、银卡会员： 一年累积消费香山茗源产品 1 万元人民币的顾客，或者一年累计 2 次充值次数金额均为3000 元以上，或一次性充值 6000 元以上； |精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料. * | * | * | * | |欢.|迎.|下.|载. 特殊身份权益： 1 ，每次充值可多享赠充值金额的 10% 茶饮礼券（ 5000=5500 〔5000 的卡值 +500 茶饮礼券〕 ）以此类推；2，每年免费赠送麻将包房 2 场（消费另算）3，会员每年都会收到一件特地为 V3 会员细心设计的礼品；4，会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息；内容包括香山茗源产品介绍，，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息； 5，会员将定期获邀参与特殊活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等；6 会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权；7 会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送 2 份精致小吃），及会员专属特价餐饮产品；8 会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免 58 元消费金额（当日消费满 188 元）及精致水果盘一份；9 会员可享有积分换礼品嘉奖；10 ，会员可享有消费兑换特价 10 元高档洗车服务（当日消费满 98 元即可享受）4、VIP 会员： 一年累计消费香山茗源产品 3000 元人民币的顾客，或者一次性冲值 500 元以上特殊身份权益： 1 ，每次充值可多享赠充值金额的 10% 茶饮礼券（ 500=550 〔500 的卡值 +50 茶饮礼券 〕）以此类推； 2，会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息；内容包括香山茗源产品介绍，，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息；3，会员将定期获邀参与特殊活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等；4，会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权；5，会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送 2 份精致小吃），及会员专属特价餐饮产品；6，会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，赠精致水果盘一份；7，会员可享有积分换礼品嘉奖；三. 加入香山茗源 VIP 客户俱乐部的方法：客户填写申请表，由香山茗源茶楼主管批准后；顾客档案及消费清单，香山茗源店长经理核实给香山茗源顾客颁发寄四、香山茗源茶楼 VIP 会员卡使用方法香山茗源全部 VIP 会员卡均为现金消费卡；在消费香山茗源产品时出示 VIP 卡，不同的 VIP 会员卡享受不一样的优惠，利用消费获得的积分换购礼品或者利用礼券消费，参与香山茗源茶楼长期或者不定期举办的活动获得礼券或者积分，本卡只限本人使用；五、 加入香山茗源 VIP 客户俱乐部的成员所获得的服务：第 3 页，共 5 页● 积 分换购礼品：成为 VIP 会员，您可以在香山茗源经营店参与积分活动，购物所得积分换取积分礼品；客户积分按此标准每次付款或参与活动后自动累加，客户依据积分可换取以下相应价值的香山茗源茶具类 礼品；积分从 2021 年 4 月 13 日起开头运算； |精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料. * | * | * | * | |欢.|迎.|下.|载. 敬重的香山茗源 VIP 尊贵会员：您好！在您加入香山茗源 VIP 会员后，您就不只是我们的顾客，更是我们的合作伙伴，随着香山茗源的不断成长，香山茗源茶楼已初俱规模，相关服务不断增加，从多年来的 VIP 运营中我们我们不断的总结体会，以 提升 VIP 的价值和顾客中意度为目标，为了答谢您对我们茶楼的厚爱和支持，本茶楼将于 3 月份进行“感恩回馈 VIP 积分兑换礼品”活动，现将活动细就公布如下：下为礼品清单（客户可依据其积分总数，自由组合，不限数量和种类换取礼品，每 10 元兑换一个香山积分）〔香山茗源依据实际情形来定 〕积分额度 100 ，兑换积分额度 300 ，兑换积分额度 500 ， 兑换积分额度 1000 ，兑换积分额度 1500 ，兑换积分额度 2000 ，兑换积分额度 2500 ，兑换积分额度 3000 ，兑换积分额度 3500 ，兑换积分额度 4000 ，兑换积分额度 4500 ，兑换积分额度 5000 ，兑换积分额度 5500 ，兑换积分额度 6000 ，兑换注： 1、礼品及积分不行折现；积分换礼品活动不定期进行，客户可凭本人有效证件领取礼品（领取时间为工作日上班时间）；兑换礼品后积分相应扣减；积分可定期累加；但不行累计超一年，当年积分未兑完者，电脑统一治理积分，一周年后其积分自动清零；2、VIP 会员卡兑换积分全部是整数，兑换后响应的积分从会员卡内排除，卡内剩余积分连续有效，本次未兑换的 VIP 客户积分将保留至 年/ 月 / 日/ ，过期清零卡内积分；2、礼品数量有限，兑完即止；● 推 荐伴侣消费可获积分： VIP 会员卡举荐伴侣前来消费胜利，该 VIP 会员可获得 500 点积分 .● 生 日消费获赠礼物以及价格优惠： VIP 会员凡于生日当日在香山茗源消费产品，均可获得生日礼物 50元现金劵；注 1 ： 如实现此优惠政策，需要出示身份证文件（扫描文件） .● 特 价产品消费资格： 香山茗源拥有 “特价产品消费 ”，VIP 会员专享消费资格 .第 。