【速记】创新源自匠心-丁磊-20170107.docx

创新源自匠心丁磊下面请网易董事局主席兼首席执行官丁磊，他带来的观点是《创新源自匠心》 丁磊：今天受冯仑总的邀请来到现场进行演讲，冯总是网易公司的董事，做了十年的董事网易是1997年在广州成立的，到2017年今年刚好是20年我们公司现在有1万5000个员工，市值超过2000亿人民币在过去的税收净利润超过100亿人民币，目前现金流储备接近356亿我们可能比任何一位在座的房地产商可能都有更大的现金储备 在过去的19年里，我们怎么走到今天的在2016年的10月，网易已经成为世界上最大的移动游戏开发公司，第1名我们刚开始成立网易的时候，实际上只是觉得互联网会改变影响中国人，但是我们实际上不知道互联网会走到哪里去，那个时候做了一个个人主页，2000网易在美国纳斯达克上市，我们融资了私募，融资了1亿多美元，在2000年的时候非常幸运我们拿到钱之后，美国的纳斯达克从5300点跌到了1300点，整个全球的互联网泡沫破灭了 互联网游戏是一个娱乐的软件我们发现很多人买了电脑之后回去以后想玩游戏，中国的很多游戏都是盗版游戏，都在电脑上花10块钱买张光盘之后，在家玩儿我们看到有巨大的消费者的存在，我们就琢磨着这个事情。

网易在2002年推出了第一款网络游戏，叫《大话西游》，没想到这个游戏非常成功我们收费也很合理，每小时跟用户收4毛钱，就是玩一个小时的游戏收4毛钱 在过去的14年的时间里面，总共给我们带来的收入是超过200亿的人民币后来我们又做了《梦幻西游》，有都非常成功我们在做网络游戏的时候，因为我们是一个上市公司，我们成了中国第一家盈利的公司2002年的时候，据我所知，百度、搜狐，没有盈利的我们全年赚了30万美元，但是这是互联网行业里面第一家盈利的公司我想你们在座的做房地产的没有说不盈利的，但是互联网很多企业就是不盈利的因为我们每个季度财报都要公开的，很多人看到我们的收入和利润增长的情况，因为我们是一个上市的公司，每个季度的财报披露的很详细我们面临的问题就是说我们怎么能够超越我们的竞争对手，因为互联网是没有边界的，不像今天的房地产开发商，对于我们来说互联网、谁都可以抓人过来那么我们怎么超越我们的竞争对手，我们认为有两点很重要 第一点就是专注如果我们确定游戏在未来的十年、二十年里面，是一个用户长期可以存在的需求，永远会存在的需求，卖房子很多时候是一次性的行为，但是玩游戏的话总要换游戏玩玩所以我们要专注。

第二要重视我们的用户体验我发现地产做产品的不像我们公司，我们公司非常注重用户体验包括这个颜色怎么调整、字体、字号怎么调整，在每一天什么时候出现什么内容给用户，我们都有将近200个人的一个团队在研究用户体验我们称之为用户体验组我们觉得用户体验的目的是什么？是提高用户的满意度因为今天你做一个游戏软件出来，这个游戏本身是免费的，随便玩但是你怎么能够让用户很爽快地拿出一些钱付给你，这里就讲到了用户体验 所以网易在06、07年开始组建了两个非常庞大的团队、用最好的人才来做用户体验的分析，我们不停地跟我们的客户进行访谈，有年轻的、有女的、有老的，我们跟他们互动、跟他们谈，然后做笔记同时用户体验的部门，也不停地向世界上最优秀的游戏公司去学习、去分析、去剖析别人的用户体验为什么做得那么体验和优秀，然后不停地把优秀的地方汇集起来，放在我们下一个产品的迭代和开发上 所以这是我们跟很多部门不一样的是，我们非常非常注重用户的体验和提高用户的满意度 还有我们在经营整个业务的时候，有一颗平常心 因为我们是一个上市公司，所以华尔街就一直有要求，你能不能告诉我下个季度的收入是多少、要给我一个预估，我为了满足你的收入的预估以后我可能会做一些急功近利的事情，我们发现我们的竞争对手当年的盛大、包括畅游等等，他们非常积极主动地向华尔街的投资人说，我下个季度一定能做得到，其实你前面几个季度做得到不难，但是后面持续10个季度、20个季度都要能够完成预估的时候是很难很难的。

后来网易就是在07年开始，我说我们再也不给投资人下个季度的预估，用我们自己的平常心往前走，不停下来 所以有了平常心之后你就会发现，我们把用户的满意度放在第一位，而不是把收入放在第一位我们走过来走到现在，其实我们在管理中还碰到一个非常有意思的问题其实网易一开始做游戏的时候，我们只会做几个类型的游戏，就是MMORPG游戏，但是我们发现市场上有跑酷游戏、枪战游戏，FPS游戏，或者卡牌游戏，还有策略的游戏，我们后来在2006年开始做了一个非常重要的决策，我们每年从中国最优秀的大学里面、包括清华、北大等等，去寻找那些最优秀的热爱游戏的、想从事这个行业的人，然后我们给它付这个薪水然后我们可以跟在座的每一天分享的是网易今天能够在中国找到的人才、我们能够付的薪水是全世界第一的因为你不可能用普通的人才来做出一流的产品，一定要是一流的人才那这件事情我们大概前后做了十年时间，就是不停地去招聘最优秀的人才，然后培养他们，然后开发这个产品，每开发一个产品大概跟你们造一个房子差不多，就是需要2-3年的时间 这里我讲的一点，人才非常重要当你打算把这个企业做到50年、100年的话，其实从今天开始永远要关注你的人才的团队的培养。

这是我们过去20年经营这家企业的一些经验 另外，还有非常重要的一点，今天这个活动的主题叫“和未来好好谈谈”，其实我们非常关注未来过去两年从互联网的角度来说，影响人类可能未来最大的变化是人工智能 过去在90-2017年里面影响我们最大的变化是计算机和信息技术的发展，我本人是学通信的我在94年就看到了互联网对人类今天的影响，所以我94年在宁波电信局的时候我就辞职出来了，我说我要去搞互联网我觉得未来最重要的影响就是人工智能人工智能技术对我们未来的影响，我可以跟大家来分享一下我们可能看得到的两三年内能感觉到的，第一个是无人驾驶汽车，城市的交通的拥堵量会大大下降，很多人连停车场都不用，因为汽车是24小时可以在城市的道路上跑的还有一个就是我们看到了美国具有很多的公司在做低空的飞行器，就像汽车那么大，20万美元的低空飞行器我们感觉到低空飞行器可能在3年内市场化现在很多人买房子，跟地段有关，为什么跟地段有关？因为地段越好、交通越便利，但是问题是说假设我们今天有30公里、100公里的低空飞行器，我可以做的远一点，我可以通过直线的低空飞过来，你觉得这个地段是不是还是很重要的，有没有可能实现？我们可能这个可能性不是说不存在，而是说非常快的3年内、20万美元的价格可能会实现。

所以这也是一个比较重要的技术突破 还有一个就是我们在18个月就能够看到的技术的突破，就是VR眼镜我们电视机屏幕、我们有屏幕，我们还有电影院这个屏幕，VR360度的屏幕，戴上眼镜你可以360度的体验VR的体验，我觉得第一个可能会取代掉的就是电影院，还有电视机 如果你对这些未来的发展没有一个长期的关注的话，很可能你现在做的一个决策都会有失误所以我们两年前就开始布局VR，我们相信在18个月后，2000块钱的VR眼镜就会普及化很多人就会体验到VR这个VR是相当的身临其境，相当的精彩 还有就是人工智能，未来对家具的服务的体验的改变我们今天到家以后，开电灯、电冰箱、空调的管理，以及电视机的管理都是比较机械地去操作我们也可以看得到，家里以后可能会有一个设备，你进去以后对你的空调的情况、电冰箱的情况的管理会非常有效 我们在发展的过程中，一边走一边看未来，一边执行好现在，专注于自己的领域，基本上不搞多元化所以网易现在整个的业务核心是紧紧聚焦在我们最擅长的领域里实际上市场也给了我们非常好的回报我们现在已经成了世界上第一大的移动游戏开发商，收入也是第一以我的估计，在未来2-3年内，我们的游戏不单单在中国取得第一，还会在欧美和日韩方面也会取得非常好的成绩。

所以我想跟大家分享的是一个是我们过去几年非常注重用户体验、非常专注，第二个方面我们也非常重视未来技术的发展对我们可能产生的变革、以及对生活方式带来的影响 谢谢！。