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专业家具生产企业售后服务管理产品保修政策.docx

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卖家[上传人]：随****

文档编号：328758757

上传时间：2022-07-31

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专业家具生产企业售后服务管理产品保修政策（一）质量保证期与响应时间1. 对所售出的产品实行三包的承诺：本企业承诺所售出产品实行三包，三包期限为三年；即当产品发生严重质量问题时，按使用方的要求负责对产品包修、包换、包退2. 关于免费保修的承诺：对所售出的产品如发生一般质量问题，本企业负责免费保修、免费更换五金件和易损件、负责对产品的日常维护保养免费保修期限为五年，终生维护3. 关于对质量信息响应时间的承诺：本企业承诺对使用方提供的质量信息及售后服务要求1小时内予以响应4. 关于对质量信息到位时间的承诺：对使用方提出的质量信息，做到4时内服务到位，组织维修和专业服务队伍到达现场，对产品进行免费保修服务5. 关于供货日期和安装日期的承诺：供货方承诺按合同规定期限对交付产品运输到位和安装完毕，并交验6.关于免费运输和免费安装服务的承诺：本企业所供货物成本中已计入运费、安装费、对货物按期运到甲方指定位置并进行安装不另行收费7.关于为采购人提供免费设计家具样式、制定详细需求服务的承诺：本企业对采购方前期需提供设计方案、提供对产品的技术条件等予以免费服务二）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺免费保修期满后，本企业将按下表中所列项目，以市场上进货价收取备品备件成本费用。

易损件清单及报价序号品名品牌产地单价（元）更换单个配件服务费1连接件诚达广东0.8免费2滑道（三节）诚达广东41免费3锁具诚达广东30免费4铰链诚达广东4免费1. 上述备品、备件、易损件以供货产品相同品牌供货2. 易损件价格以更换日期当时当地市场采购价为准收费，本企业不加管理费3. 保修期满后的更换易损件服务免费。

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